Хотя это банк для бизнеса, для физических лиц тоже имеются интересные предложения, к примеру, виза классик позволяет контролировать сумму взноса, ну и вклады, само собой.

Добрый день. Обратившись в отделение банка в г. Подольск, для оплаты услуги, нарвалась просто на хамское отношения кассира ( женщина, средних лет, светловолосая, в очках). Пришла я за 5 мин до перерыва, причем информация эта указана только у них, на сайте нет данной информации, в какое время у сотрудников 15 минутные перерывы. Сотрудница банка заявила что она не робот работать без перерыва, что я могла бы и подождать, а я видишь ли стою и не хожу, что я постоянно хожу, когда перерывы, хотя я обратилась только раз, что на квитанции я даже подпись не могу поставить. В итоге после всего выслушанного еще в очень " хорошем" тоне, возвращаться в данный банк как то нет желания, хотя все остальные сотрудники, с которыми приходилось общаться очень доброжелательные. Все люди, все работают, и попросив она нормально, я бы подождала и спокойно поняла. Но зайдя и сразу услышав "ооооо", все желание отпало.

Складывается ужасное впечатление о банке. уже неделю звонит автоответчик и называет грубым голосом какую то фамилию имя отчество и просит погасить долг. При чем звонят с неопределенного номера каждый час и нет обратной связи с кем связаться. прошу разобраться в ситуации....

Более семи лет являюсь клиентом банка. Хорошая кредитная история. Возникли небольшие финансовые затруднения - временные, подала заявление на реструктуризацию, отказали без объяснений. Так еще полдня слушала музыку на телефоне, постоянно переключали, чтобы услышать "отказ"....Получается по честному говоришь, платить кредит не отказываюсь, прошу просто уменьшить ежемесячный платеж и увеличить срок кредита. Выходит, не дорожат своими клиентами!!! Перечеркнули своим отношением хорошее мнение о себе. Услугами банка больше пользоваться нет желания, да и другим не буду больше советовать!!!!!

Всем здравствуйте! Никому не советуют работать и пользоваться картами Юниаструм банка!!!! Менее года назад я переехала в Москву. На работе обязали оформить зарплату через данный банк! Вчера решила расплатиться в продуктовом магазине картой Юниаструм банка! Так как только после отпуска, продуктов нужно было очень много! Все как обычно у кассы выложила продукты, Кассир все провела через кассу, все было уже сложено в пакеты и вот СЮРПИЗ от банка Юниаструм!!!! Банк не отвечает!!!!! Кассир пытается три раза провести карту, но без результатно! Ужас! Я с ребенком бегу к банкоматам других банков, пытаюсь получить наличные ( свою зарплату!!!!- карта зарплатная), но все банкоматы мне пишут на экранах - Ваш Банк не отвечает! Я возвращаясь на кассу, кассир пытается еще раз провести операцию по карте, но без результативно! Набираю номер банка указанный на карте 8(495)7440404, отвечает сотрудник Николай! Объясняю ему проблему, он меня переключает на отдел технической поддержки, там отвечает сотрудник и говорит, что идут Технические Работы и все будет в порядке ЧЕРЕЗ 1 ЧАС!!! Т. е. я должна час стоять у кассы или все оставлять и прийти в магазин через час ! С тех. поддержки меня переключают обратно на Николая, я ему объясняю, что мне нужно решить проблему которая возникла из-за Банка, он предлагает принять жалобу, мы оформляем жалобу, но я все еще на кассе с не оплаченными продуктами((((! Николай снова меня переключает на тех. поддержку, тех. поддержка на Николая! Это просто не приемлемая работа Банка с клиентами !!!! В итоге я отставлю все продукты в магазине! ВЫВОД: телефон на карте бесполезный, помощь нулевая, зарплату через этот банк можно забрать только тогда когда это удобно банку, голодные дети , испорченное настроение! И еще пока я выясняла с сотрудниками банка ситуацию, моя машина стояла на платной подземной парковке торгового центра, и при выезде пришлось заплатить за нее больше чем я рассчитывала. Никому не советую Юниаструм банк!

Вот думаю, сижу два часа в очереди, отпустили двух клиентов после меня.На мой вопрос почему так, четкого ответа не дали.Продолжают игнорировать, самое обидное, талон есть!!!! Вот думаю, а стоит переводить в этот банк свою пенсии.Сбербанк странный банк, мягко говоря.

Такая же фигня. Но по телефону оператор говорила, что уплачивать ничего не нужно. Отследила письмо налож платёж 2800 р пошли в зад. Я даже бы и забирать не стала бы. Когда приходит почтой кредита.платить за неё ничего не надо.

Здравствуйте.24 августа 2015 года я пришел в банк Ренессанс кредит который находиться по адресу г. Самара пр.Металлургов 46 мне нужен был кредит потребительский наличными в размере 100 000 рублей, я подал документы менеджеру Жирнягиной Натальи в течении некоторого времени она сказала что банк кредит мне одобрил в размере от 190 000 до 240 000 рублей, причем только на 4 года , хотя дают от двух лет, при моем заработке в любом случае должны были дать на два года, т.е. взять я мог минимум 190 000 рублей, при том что мне надо было только 100 000 р., раньше брал кредиты , но с таким случаем сталкиваюсь впервые. При оформлении кредита только два раза речь зашла о страховке, первый раз я сам спросил у менеджера "а что со страховкой" она сказала "страховка включена в ежемесячный платеж", второй раз она сказала "что если со мной произойдет страховой случай , то страховая сама выплатит кредит и мои родственники ничего не будут выплачивать ", это единственное что менеджер мне сказала о страховке. Менеджер не дала мне право выбора отказаться от страховке, не поставила меня в известность о сумме страховке, которая составляет 50 000 рублей, не сказала, что страховка списывается единовременно и при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит, молча дала мне договора кредитования и страхования и показала где расписаться. В самом начале разговора с менеджером она у меня спросила перевел ли я свои пенсионные сбережения в негосударственный пенсионный фонд , я сказал что перевел, и тут она говорит что сейчас мы переведем их в Лукойл фонд причем так сказала как будто я и права отказаться не имею , в итоге я отказался от перевода видимо про страховку она и не сказала потому что знала что откажусь.На следующий день прочитав договора я обнаружил что сумма кредита не 190 000 рублей ,а 240 000 рублей , т.е. страховка включена в сумму кредита.
Номер кредитного договора №75750214404.
Обращался в банк с заявлением в течении двух недель послали в страховую Ренессанс Жизнь якобы они страховку выдавали они и принимают решение о возврате, хотя менеджеры банка эти страховки впаривают либо чтобы получить премию , либо их наоборот штрафуют. Писал на сайт банка после этого звонили с калл центра сказали что надо обращаться в страховую и что коль я договор подписывал знал на что иду. Сейчас послали претензии в их страховую письмом поскольку офис который занимается претензиями есть только в Москве.
До этого брал большие кредиты в ВТБ24, ИТБ Банк и НТБ банк(сейчас Глобекс Банк)
причем брал от 600 000 до 1млн.
И вот за 100 000 рублей приобрел кучу гемороя .
Пишу этот отзыв для людей кто ищет банк: Обходите этот банк стороной они либо замалчивают истинные условия и создают при этом такую суматошную ситуации что только дома вы все поймете, и если сотрудники банка и кредитная организация ведет себя так , то дела у них плохо ребят.

Итак. Не могу в полной мере передать свои чувства которые обуревают меня, после посещения сегодня Росинтербанка в городе Люберцы на Смирновской улице. Не компетентные, не обученные операционисты, которые называются Специалистами. А хочу отметить особенно , старшего специалиста такой надменной, высокомерной мадам ещё надо поискать. ( моё личное мнение, которое вытекает из общения с ней по рабочим вопросам) Которые не могут провести операцию по закрытию счета у ИП и выдать деньги со счёта. При этом, я позвонила им за 4 дня до, этого заказала деньги, попросила, чтобы они связались помощником управляющей, чтобы та объяснила им что и как надо делать, так как сама находится на больничном. НЕТ У меня резонный вопрос, когда один специалист заболевает, который занимается открытием и закрытие счетов у ООО, ИП и т. д. , вроде как должен быть человек подменяющий больного!? Или я не права... А оказывается в этом отделении , таких людей нет!!!! Нет они могут работать , но только с физ лицами. То есть, Работа с юрлицами должна умереть, так как нет компетентного человека. Вывод НЕ НАДО С НИМИ РАБОТАТЬ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!!

Добрый день. Долго не решалась написать жалобу, но это уже "Крик души".
Все началось с того, что и у всех, заблокировали мне мой кошелек. Станадартная процедура для киви.
Обратившись в Службу безопасности 23 июня 2015 (прошу заметить), мне присвоена заявка [QW4201818].
Попросили предоставить ФОТО документов, паспорта, договора, и заявление. Успешно предоставлено.
24 инюя 2015 года, расторгли договор в одностороннем порядке. Попорсили у меня НОТАРИАЛЬНЫЕ документы, с Заявлением на перевод денег в Банковский счет.
Заверяем в нотариуса, идем на почту, отправляем.
Уже 4 июля докумены поступили к ним в офис, и мне пишут : "Документы получены на нового пользователя, денежные средства были зачислены в момент владения кошельком старым пользователем, перевод возможно осуществить только при предоставлении документов пользователя (владельца) номера на момент поступления денежных средств."
Хорошо, я иду к подруге, так-как ранее сим-карта принадлежала ей, у нас официально переоформлено по акт-приема передачи МТС, заверено нтоариусом, и заверяем еще ее паспорт, и все по той же процедуре отправляем им на а/я 57 , в Г.Москва.
28 июля 2015г мне ответили, что вторая партия документов предыдущего владельца сим-карты поступили: "Документы поступили. Проходит проверка. Ожидайте"
Вот ожидаю, ожидаю, и 6 августа 2015 г приходит уже такой ответ: "Предоставьте пожалуйста, ФОТО паспорта в руках" Один вопрос - Зачем?! Все нотариальные документы у них в офисе!!! ЗАЧЕМ?!!
Ладно, надо так надо. Делаем фото паспорта в руках, и отправляем, того же числа. Ответили: "Ожидайте, 5 дней рассмотрение заявки!" Хотя по сути, уже рассмотрение идет то с 24 июня !!!
Мне сегодня приходит замечательный просто ответ: "В связи с тем, что осуществлялась передача права владения номером, проверка документов занимает больше времени."
Это видно наглядно, что КИВИ (ЗАО) затягивает время, и не хочет отдавать мои деньги! Какие мы можем сделать выводы?!!! Друзья, я думаю подавать уже с подругой вместе иск, так-как уже более чем 50 дней я не могу вернуть средства свои!
Также, прошу заметить, что когда киви банк направил запрос нотариусу, то он в поле получатель указал просто 1 букву "П". Зачем? А затем, чтобы потянуть время!!! Нотариус не может забрать письмо с почты, так-как не верно указан получатель!

КИВИ, ЗНАЙТЕ, ПРАВОСУДИЯ НАД ВАМИ КОГДА-ТО ВОСТОРЖЕСТВУЕТ! ВАС НАКАЖЕТ ЗА ВСЕ ЭТО!

Сегодня 07.09.2015 , мой кошелек ВСЕ ЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН!