Жалоба на обслуживание сотрудника

Добрый день. Обратившись в отделение банка в г. Подольск, для оплаты услуги, нарвалась просто на хамское отношения кассира ( женщина, средних лет, светловолосая, в очках). Пришла я за 5 мин до перерыва, причем информация эта указана только у них, на сайте нет данной информации, в какое время у сотрудников 15 минутные перерывы. Сотрудница банка заявила что она не робот работать без перерыва, что я могла бы и подождать, а я видишь ли стою и не хожу, что я постоянно хожу, когда перерывы, хотя я обратилась только раз, что на квитанции я даже подпись не могу поставить. В итоге после всего выслушанного еще в очень " хорошем" тоне, возвращаться в данный банк как то нет желания, хотя все остальные сотрудники, с которыми приходилось общаться очень доброжелательные. Все люди, все работают, и попросив она нормально, я бы подождала и спокойно поняла. Но зайдя и сразу услышав "ооооо", все желание отпало.