Еще в период существования таких "гаджетов", как пейджер, вряд ли кто-либо мог представить себе, что в наши дни обслуживание клиентов Сбербанка России достигнет такого уровня, когда можно будет совершать финансовые операции, не выходя их дома. Качество обслуживания клиентов в многочисленных отделениях Сбербанка привлекает. К примеру, дополнительный офис №8619/0124 Сбербанка, расположенный по адресу г.Краснодар, ул.Селезнева, 86/1, заслуживает, по моему мнению, особого внимания. Каждое обращение в это отделение банка - это минимум временных затрат, грамотное обслуживание, успешный поиск ответов на любые вопросы, а также комфортные условия ожидания. Электронная очередь, система оповещения номера талона не дает возможности пропустить время обслуживания. Данное отделение больше всего запоминается стилем общения с клиентами разного возраста: умением вежливо и максимально точно донести информацию как до студентов, так и до пожилых людей.
Создание Сбербанка Онлайн, как показывает практика, привнесло в нашу жизнь массу удобств. Единственный минус - это сочетание необходимости обратиться за услугами в Сбербанк Онлайн с проводимыми на сайте профилактическими работами.

Сложились жизненные обстоятельства, что пришлось задуматься о кредите. Работаю на Ленинском проспекте и через дорогу у меня находится отделение Бинбанка. Решил позвонить на горячую линию и узнать всю информацию. Оператор вежливо мне рассказал все условия, назвал перечень документов и сказал, что при желании я могу изначально подать заявку на сайте и получить предварительное решение. стоит или нет мне вообще собирать документы. На сайте заполнил быстро минимальные данные, мне в короткий срок перезвонили и пригласили в отделение, с менеджером еще раз обсудил все условия и сделал заявку. Буквально в течении дня мне перезвонили и сообщили, что все в порядке. что меня очень порадовало. Теперь своевременно выплачиваю платежи, пообещали за хорошую историю скидки при последующих обращениях.

у данного банка самые бестолковые отделения, касса в которых закрывается в час-пик, сам сотрудник уходит на обед на 15 минут раньше, остальные в этот момент ковыряют в носу битый час. Спустя 40 минут ожидания директор ответила, что это не их проблемы. При все притом, что данное отделение одно из центральных - близ Новослободской. Короче, ужасное место. Да и сама организация настолько колхозна. Больше ни ногой!

ужасный банк. взяла кредит на покупку товара, через два дня после оформления кредита я написала заявление "ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ" (хотя изначально я просила оформление без этой страховки, но сама руководитель, заметьте РУКОВОДИТЕЛЬ мне оформила со страховкой и обманула меня), мне до сих по не отключили ее, пошла на точку продаж а оказывается моё заявление до сих пор лежит не отправленное на точке продаж. 40 дней прошло с даты написания заявления. естесственно пока их носом не тыкнешь они ничего не сделают. и сказали что опять придеться ждать .(Я ждать не намерена)
Руководитель Зайцева Юлия Олеговна.
Заявление принимала у меня Смирнова Виктория
прошу наказать этих сотрудников, за недобросовестное отношение к своим клиентам.

и еще хочу сказать, чтобы своих сотрудников обучите одному, чтобы они не давали людям разную информацию

Услугами банка пользуюсь порядка 8 лет. В банке разместил депозит и открыта зарплатная карта. Нареканий по обслуживанию нет. Неоднакратно снимал деньги с депозита без предварительного уведомления за три дня, банк помогал, находил достаточно крупные суммы. Очень квалифицированный персонал, консультирует подробно. Не навязывают ненужных услуг. Удобный график работы банка. Распостраненная сеть филиалов и банкоматов. Есть претензии по кредитованию. Все мои активы размещены в этом банке, но когда понадобился кредит, банк предложил под высокий процент. В итоге кредит был получен в другом банке, под более низкий процент.

Получение какой-либо карточки (кредитной или дебетовой) — стандартная процедура для банков, насколько я понимаю. Получал две карты в двух разных офисах сбера, надо сказать, что сервис очень хороший, всё понятно и если у вас есть какие-нибудь вопросы — на них ответят. Однако получения непосредственно карты придётся ждать две недели, хотя все реквизиты вам выдадут сразу же. После того, как карта получена, вам предложат установить на свой смартфон приложение "Мобильный банк" и обучат пользоваться картой и банкоматом (к слову, в каждом Сбербанке есть как минимум два банкомата, которые работают круглосуточно), но стоит это около двухсот рублей.

Я, Гаева Елена Владимировна, выражаю благодарность сотруднику Сбербанка Вохману Федору Николаевичу, который помог оперативно решить возникшую у меня проблему. При пользовании банковской картой банкомат на улице заблокировал карту и часть денег, которые я хотела внести на карту. Я была в панике, очень долго общалась с девушками по горячей линии. Девушки мне ответили, что мой вопрос будет решен в течении 30 дней, я переживала и возмущалась. Затем девушки перевели мой звонок Вохману Федору. Федор пообещал решить этот вопрос в оперативном порядке, сразу же он зарегистрировал заявление на перевыпуск карты и проследил все действия банка до окончания проблемы. Сложность моей проблемы была еще в том, что я нахожусь в командировке в Липецке, а карта выпущена в Санкт-Петербурге, поэтому я очень переживала. Спасибо ему огромное за его профессионализм, умение общаться с клиентами в неординарной для них ситуации. Как работник банка, он меня успокоил, спасибо ему огромное. Прекрасный сотрудник.

Удобно получать денежные переводы, также я имею валютный вклад. 15 января этого года у меня закончился срок вклада. Прочитав последние отзывы о банке, я также опросила знакомых, кто имел дело с ВТБ 24 и была готова ко всему. Приехала в назначенный день банк к 10-00 утра, и буквально через 10 минут меня пригласили сесть за стол к специалисту. Я все ждала когда же будет подвох. Должно же было где-то что-то не сработать. Но все прошло замечательно. Обслужили быстро, профессионально. Переоформила валютный вклад на новый вклад с выгодными процентными ставками и очень удобным для меня сроком. Спасибо сотрудникам банка за хорошую и качественную работу. Надеюсь вновь обратиться же в этот офис или в любой другой.

С 2010 года был их клиентом имея расчетный счет и кредитную карту, при пере выпуске карты в 2014 году подсунули бумажку что я согласен с увеличением кредитного лимита, и мелким текстом на одностороннее с их стороны изменение процентов введение пошлин комиссий и. т. д. Полтора года сам того не зная платил по 1% ежемесячно плюсом к основному тарифу на остаток суммы задолженности, таким образом стоимость пользования деньгами была под 40% а не 21 как большими цифрами на бланке, при попытке узнать на каком основании ввели данную услугу сказали что вы возмущаетесь с августа 2014 г. все платят и не кто не жалуется, на сайте надо было читать и они не обязаны каждого уведомлять.

Впервые воспользовалась услугами этого банка, когда брала кредит на холодильник в одном из магазинов бытовой техники. Положительное решение пришло быстро и заявка на получение кредиты была одобрена. Условия меня вполне устраивали: я переплатила лишь сумму страховки (процентов по кредиту не было), что составило примерно 10% от суммы кредита. Кредит выплатила раньше срока и штрафных санкций ко мне принято не было (это плюс). При оформлении кредита, мне предложили оформить кредитную карту и я согласилась (вдруг пригодится). Через месяц карта пришла по почте и я ее активировала. По условиям за выпуск карты снималась комиссия, также комиссия была предусмотрена за годовое обслуживание (до этого пользовалась другой картой, без таких комиссий).Вот возникла необходимость в использовании кредитных средств: пользовалась я правильно и во время вносила платежи. Потом погасила ее и некоторое время не пользовалась. Со временем мне пришла смс, что кредитный лимит с карты снят, ну я подумала ну и ладно, все равно пока в ней не нуждаюсь и решила и вовсе закрыть эту карту. Пошла в банк, а там мне сказали, что по карте у меня есть небольшой долг. Я спросила откуда он, ведь на карте нет кредитных средств. Мне сказали, что списалась комиссия за годовое обслуживание карты. Вообщем погасила минус и расторгла договор, не очень приятно, когда за пустую карту взимают комиссию за обслуживание.