Предлагают рефинансирование кредитов других банков, а на деле отказывают...
Им нужен высокий доход, чтобы рефинансировать, только людям с высокой зарплатой рефинансирование не нужно, они и так платят всё вовремя. Людям с низким доходом (например, 20 тыс. руб.) этот банк оказывает, и им не нужна ваша положительная КИ и стаж больше 10 лет, и все ваши справки.

В прошлом году у меня умерла мама. Я обратилась к натариусу, т.к. было оставлено завещание на мое имя. Я сама пенсионерка, и затраты на похороны были немаленькие, тем более, что мама долго болела.
Так вот, последнюю пенсию мама не получила. Ей ее приносили домой с почты России. Нотариус выдала мне 2 свидетельства о праве на получение денежных ср-в по завещанию.
Первое — на почту России, где мама получала пенсию, а второе — в ВТБ 24 Банк Москвы. Я пошла на почту, мне сказали — поезжайте в ВТБ 24. Там сказали: везите письмо от нотариуса в отдел доставки писем на м. Выстовочная башня Федерация.
Там просто лабиринт! Маленький закуток среди бутиков и супермаркетов. Я потратила много времени, чтобы его найти. Мне там сказали: «Ждите, ответ придет к нотариусу».
Нотариус позвонила через 2 недели и сказала, что ответ пришел, приезжайте, платите 2100 рублей + паспорт и идите, получите деньги в ВТБ 24.
Приехала, заплатила, поехала в ближайший филиал ВТБ 24, а там мне сказали, поезжайте на ту почту, где ваша мама получала пенсию. Номер почты 105037.
Поехала на почту, отдала заведующей этой почты копию св-ва на наследство и копию своего паспорта. Она мне сказала, что должна опять отправить запрос в ВТБ 24, и взяла мой номер телефона, якобы, перезвонит.
Прошел месяц!
Такое впечатление, что этот банк не хочет отдать мои маленькие деньги. Не обращайтесь в этот банк! Там работают нечестные люди!

Отвратительный банк! Вечная очередь, в кассу вообще не попасть, места мало, банкоматов по городу нет, онлайн банка тоже!

Отвратительно! При моей хорошей з/п отказали в кредите... Не зная моей кредитной истории! Никогда не буду к ним больше обращаться!

Прошу убрать все Киви терминалы, потому что не эффективно, нет информации по телефону, постоянно пересылают и сбрасывают, ноль информации, а если что-то советуют, всё равно в конце отправляют к «специалисту» и сбрасывают...

29 января 2008 года по кредитному договору банк предоставил мне потребительский кредит в сумме 17 000 руб. 00 коп. (Семнадцать тысяч рублей).
Согласно графику платежей, мною 23 июля 2009 года полностью был погашен кредит. Претензий банка ко мне не было на протяжении всего периода.
Однако, 07 марта 2017 года я узнаю из "Кредитной истории", что я должна банку 11 671 руб. 00 коп. И кредит уже не потребительский, а персональный, оформлен 29 января 2008 года на период 547 месяцев.
В результате оказался долг 11 671 руб. 00 коп. Такого кредита я не оформляла в "Инвестбанке" города Екатеринбурга. В результате моя фамилия заёмщика была включена в "Информацию о кредитной истории" с долгом в одиннадцать тысяч рублей шестьсот семьдесят один рубль. Персональный кредит я не брала в этом банке.
Прошу соответствующие органы разобраться с выдачей данного кредита на одну и ту же сумму в "Инвестбанке" 29 января 2008 года, по каким документам он был оформлен и кем.

В этот банк попадают очень хорошие люди работать, а в итоге даже от семьи отказываются.
Очень противный банк, мерзкий. Ни зарплаты, ни семьи, ни перспектив, только как скот паши.
Люди, не идите туда работать, если вы семейные, а если у вас нет семьи, то и не будет — потеряете все...

Четыре года назад черт меня дернул взять кредит в этом злосчастном банке, попросили номера телефонов родственников, взяла небольшую сумму, навязали страховку, конечно же. Плачу исправно 4 года, остался последний год (слава Богу).
Тут началось самое интересное: я потеряла работу, поэтому выплачивать кредит получается не всегда в срок, но платить не отказываюсь, плачу с горем пополам. Так вот, у меня поменялся номер мобильного, я написала 33 заявления, чтоб в базе его изменили, но они видимо просто добавили новый номер к списку старых тел.
Теперь, когда у меня возникают небольшие просрочки (больше пары дней никогда не было), с первого дня просрочки начинают названивать не мне на тел, а моим родственникам, поднимая им давление, хотя смс различного рода от этого горе-банка приходят на мой нынешний номер.
И еще такой момент: если я знаю, что вовремя заплатить не смогу, я им звоню и говорю, чтоб хотя бы пару дней подождали, они соглашаются, ставят там непонятные отметки, но происходит та же ситуация, день просрочила и начались звонки, причем не мне на тел., а моим родным, хотя они им тоже сообщают мой тел.
Вот такие люди работают в этой непонятной организации. Люди, не берите у них кредиты! Суммы маленькие, проценты конские, да еще и политика этого злосчастного банка ужасная!

06.03.2017 хотели взять в рассрочку в магазине (М-видео г. Москва, тц Метрополис) телефон за 53 000 рублей, он был только в рассрочку от Ренессанса по варианту 10%+0+24, т.е. с первоночальным взносом на 24 месяца.
Я предварительно позвонила в банк и уточнила, что страховка — это дело добровольное. Мы выписали телефон пошли к кредитным специалистам. И тут начался цирк:
- Мы без страховки хотим.
- Без страховки нельзя.
- Мы звонили на горячую линию, сказали можно.
- Ну ладно, попробуем.
Сидят ржут, спросили ФИО и рабочий телефон, паспорт посмотрели и через 30 секунд выдают:
- Вам отказано.
Хм, как ты это узнала, промелькнуло у меня в голове. Далее Я попросила распечатать отказ, в ответ 100 невнятных причин, тон надменный и смешки от всех сидящих представителей других банков. Самый наглый — представитель Сетелем банка (ну, наверное, потому, что к ним не дозвониться на горячую линию) вернее ее представительница. Кстати, с издевкой предложила попробовать у нее оформить, только кредит "ха-ха, только со страховкой" (стыдоба, позорище просто).
Рассрочку оформляла моя мама 60 лет, и была в просто в шоке от такой ситуации и от такого обращения.
Мы не сдавались, опять позвонили на горячую линию и все пересказали, там говорят: мы не можем помочь, обратитесь в ближайшее отделение, можем только зафиксировать жалобу на сотрудника и т.д.
После 20 мин. разговора, девушка-оператор вошла в положение, спросила паспортные данные и посмотрела историю, оказалось от нас нет заявки и в помине. Был кредит от Ренессанса, но он закрыт и ничего не мешает оформлению нового!
Потом долго девушка-консультант прятала бэйдж, с которым они обязаны сидеть по правилам на рабочем месте, не говорила свою фамилию, потом сказала не свою.
В конце концов, с помощью администрации магазина (старшего продавца, администратора или директора не помню точно, была в запале), с жалобами на конкретного сотрудника, оператору горячей линии и, наверное, с Божьей помощью, девушка-кредитный специалист нашла бэйдж, показала паспорт с фамилией, соизволила "попробовать опять", оформить заявку в присутствии нас и администрации магазина.
И наконец-то мы получили долгожданную рассрочку, неплохо сэкономив. Но чего нам это стоило! В магазине были 2,5 часа, ходили туда-сюда, были униженны, обхаяны, измотаны, пришлось ругаться и трепать себе нервы!

В городе Нижний Новгород на ул. Горького просто отвратительный сервис, 40 минут ожидания, сотрудники заняты своими личными делами, полное разочарование. Для такого банка это позор! Буду отказаться от обслуживания, и никогда больше не порекомендую.