Рассрочка

06.03.2017 хотели взять в рассрочку в магазине (М-видео г. Москва, тц Метрополис) телефон за 53 000 рублей, он был только в рассрочку от Ренессанса по варианту 10%+0+24, т.е. с первоночальным взносом на 24 месяца.
Я предварительно позвонила в банк и уточнила, что страховка — это дело добровольное. Мы выписали телефон пошли к кредитным специалистам. И тут начался цирк:
- Мы без страховки хотим.
- Без страховки нельзя.
- Мы звонили на горячую линию, сказали можно.
- Ну ладно, попробуем.
Сидят ржут, спросили ФИО и рабочий телефон, паспорт посмотрели и через 30 секунд выдают:
- Вам отказано.
Хм, как ты это узнала, промелькнуло у меня в голове. Далее Я попросила распечатать отказ, в ответ 100 невнятных причин, тон надменный и смешки от всех сидящих представителей других банков. Самый наглый — представитель Сетелем банка (ну, наверное, потому, что к ним не дозвониться на горячую линию) вернее ее представительница. Кстати, с издевкой предложила попробовать у нее оформить, только кредит "ха-ха, только со страховкой" (стыдоба, позорище просто).
Рассрочку оформляла моя мама 60 лет, и была в просто в шоке от такой ситуации и от такого обращения.
Мы не сдавались, опять позвонили на горячую линию и все пересказали, там говорят: мы не можем помочь, обратитесь в ближайшее отделение, можем только зафиксировать жалобу на сотрудника и т.д.
После 20 мин. разговора, девушка-оператор вошла в положение, спросила паспортные данные и посмотрела историю, оказалось от нас нет заявки и в помине. Был кредит от Ренессанса, но он закрыт и ничего не мешает оформлению нового!
Потом долго девушка-консультант прятала бэйдж, с которым они обязаны сидеть по правилам на рабочем месте, не говорила свою фамилию, потом сказала не свою.
В конце концов, с помощью администрации магазина (старшего продавца, администратора или директора не помню точно, была в запале), с жалобами на конкретного сотрудника, оператору горячей линии и, наверное, с Божьей помощью, девушка-кредитный специалист нашла бэйдж, показала паспорт с фамилией, соизволила "попробовать опять", оформить заявку в присутствии нас и администрации магазина.
И наконец-то мы получили долгожданную рассрочку, неплохо сэкономив. Но чего нам это стоило! В магазине были 2,5 часа, ходили туда-сюда, были униженны, обхаяны, измотаны, пришлось ругаться и трепать себе нервы!