Наша организация обслуживается в доп.отделении на ул.Гвардейская, потому что близко к офису. С апреля не стали отвечать об остатках на расчетном счете, мотивируя безопасностью, но если я знаю расчетный счет и Ф.И.О. руководителя — почему не отвечают? Бред полный...
Последней каплей стал сегодняшний случай. Обед в этом отделении с 13 до 14, я специально подошла к 14 часам, чтобы провести платеж по налогам, и вижу объявление: "технический перерыв с 14 до 14-40". Просто безобразие!
Как объяснила начальник, была заправка банкоматов. Тогда делайте это в свой обеденный перерыв! Почему должны страдать ЮЛ? Задержка по оплате налогов влечет пени. Кто нам их оплатит?

В поселке Октябрьский, гор. Корейская, убрали электронную очередь. Все в маленьком помещении толпятся. Опять очереди! Один-единственный раз пришел, и сломался банкомат, чтоб положить деньги на карту банка. Слава Богу, в банке в 10 утра есть еще один.
В общем, стало хуже, чем было.

Надо было перевести 6000 рублей по мобильному. Заблокировали карту, т.к. "Подозрительная активность!".
Дозвонился быстро, назвал пароль и т.д., карту разблокировали, но запретили пользоваться мобильным банком какое-то время. На вопрос: "Почему?" — ответ убил: "Подозрительная активность."
Почему я не могу распоряжаться своими деньгами? Подозрения? Презумпция невиновности где? Даже после звонка отказ. Пришлось ехать на такси в ближайший город снять деньги с банкомата. Постараюсь перейти в другой банк.

Для меня стало полным разочарование обслуживание в Банке Москвы как физического лица.
Довольно долго там обслуживалась наша организация, и мы получали зарплату на карточки по зарплатному проекту в Банке Москвы. Убедившись, как мне тогда показалось, в высоком качестве специалистов и обслуживании, я имела неосторожность открыть там вклад.
По истечении срока вклада я поняла, что зря я это сделала в этом банке. Оказалось, что реальных специалистов в Банке нет. Мне надо закрыть вклад и сделать перевод, а наличные мне не нужны. Через Интернет банк это сделать НЕЛЬЗЯ. При проведении простой операции внутри банка по закрытию вклада и переводу на карту, программы выдает кучу ошибок, одна из которых ошибка в БИК.
Вежливый консультант по телефону вежливо отвечает: ждите, и что они не знают, когда будет устранена ошибка. Я жду около недели, а как давно она у них не знаю, но ясно одно, что СПЕЦИАЛИСТЫ уже давно бьются с ошибкой в БИКе (перевод внутри банка) и никак не могут её исправить, или это первые ласточки по банкротству (как могут оттягивают возврат вклада, ведь лично явиться в банк для закрытия не очень удобно). Мне предложили лично явиться в банк, что я и сделаю.

Ненадежный банк, постоянным клиентам отказывает, хотя все гасилось вовремя! Зато потом, когда хотел взять новый, начали необоснованно отказывать...

Здравствуйте, уважаемый Альфа-Банк, спасибо за предоставленные кредиты мне. Но недавно я еще хотела взять в кредит изделие в ювелирном магазине. Меня попросили подождать 10 мин., что подойдет менеджер банка. В итоге никто не подошел, потом взяли мой номер, просили еще погулять 10 мин., что мне позвонят.
Позвонила мне девушка, сотрудница банка, все данные мои спросила, даже фото по ватсапу просила отправить. Все отправила, меня просили ждать...
Ждала 1 час 2,3... В итоге сама ей перезвонила, а она говорит: ой, а что, вам банк не сообщил? Знаете, у нас такая ситуация, что нельзя с временной регистрацией кредитовать, меня могут за такое оформление уволить!
Она даже не отправила мою заявку, хотя переспрашивая мои данные три часа! Я не поняла вашу работницу и потеряла время, я стояла у входа в ювелирный три часа в ожидании, а она не соизволила мне перезвонить! И говорить, что банк должен был мне ответить, когда банк даже не знал о мой заявке!

Сотрудники некомпетентны, внешний вид неприятный, да и человеческие качества оставляют желать лучшего, очень навязчивые, а порой даже глупые! Жаль, раньше была лучшего мнения!

Здравствуйте!
Хочу рассказать, как Сбербанк имеет дополнительный доход со своих постоянных клиентов.
Предисловие: В банке оформлено три ипотеки, плачу исправно, страхую ипотечный кредит исправно. Раньше страховал ипотеку в разных компаниях (Ренессанс и тд..) плюс был, всегда меня предупреждали о конце страхового периода, и так как у меня три ипотеки, не мудрено было и забыть.
Но с прошлого года стал страховать в Сбербанке, звонили на каждое перестрахование много-много раз, просили, чтобы у них в Сбербанке перестраховал, что у них лучше условия, а если не лучше, то индивидуально дадут лучшие условия и т.д...
В общем уговорили, стал страховать у них с прошлого года (все страховки перевел). Как обычно, вовремя все платил. И тут на одном из ипотечных кредитов образовалась пеня 3 т. р.
Я позвонил по горячей линии 8 800 5555550, попросил объяснения, мне ничего не объяснили, только дали другой телефон 8 800 1009014, сказали позвонить по нему, там "помогут". (только работает этот телефон не круглосуточно, а пеня то растет).
Я дозвонился на следующий день, 04.04.2017 в 10:50, объяснил ситуацию, мне сказали что разберутся в моем вопросе и перезвонят (днем так никто и не перезвонил, а пеня дальше растет...).
Вечером я набрал телефон горячей линии, мне сказали, что ничем не могут помочь, предложили оставить жалобу... (пеня дальше растет)
Итог: выяснил я в чем вопрос только тогда, когда приехал сам в отделение Сбербанка. Там объяснили, что пеня образовалась из-за того, что страховка не предоставлена, и что они ничем не могут помочь (договор есть договор, придется платить 4 т. р. дополнительно, хотя страховка сама стоит у них 3 000 руб., а в СОГАЗе 2 000 рублей), а что сами обещали предупреждать, когда страховка заканчивается (так это же по телефону... не считается!).
Так я дополнительно попал на 4 000 руб...
Эпилог: В общем я не стал страховать в Сбербанке свой кредит, и по остальным решил страховать только не в Сбербанке. Да и дешевле страховка в СОГАЗе почему то...

Не понравилось, что очень долго принимали решение о выдаче кредита на покупку дома.
Я подал заявку в начале февраля, на сумму 2 600 000 рублей. Через МЕСЯЦ мне перезвонили для уточнения данных по моей семье. Прошел еще месяц (уже второй), перезванивают из банка и говорят, что мы можем вам выдать кредит всего лишь 1 250 000 рублей...
Вот это работает банк! Молодцы, так держать! И у Вас тогда совсем не останется клиентов!

Отрицательный.
Закончилось действие карточки, по приходу в банк мне сказали, что она отправлена в Ухту, хотя никакой просьбы об этом не было. Ни письменной, ни устной. Прошло уже более двух недель, мне так и не могут дать ответ, когда я могу получить карточку, и вообще существует ли она...