Сбербанк

Здравствуйте!
Хочу рассказать, как Сбербанк имеет дополнительный доход со своих постоянных клиентов.
Предисловие: В банке оформлено три ипотеки, плачу исправно, страхую ипотечный кредит исправно. Раньше страховал ипотеку в разных компаниях (Ренессанс и тд..) плюс был, всегда меня предупреждали о конце страхового периода, и так как у меня три ипотеки, не мудрено было и забыть.
Но с прошлого года стал страховать в Сбербанке, звонили на каждое перестрахование много-много раз, просили, чтобы у них в Сбербанке перестраховал, что у них лучше условия, а если не лучше, то индивидуально дадут лучшие условия и т.д...
В общем уговорили, стал страховать у них с прошлого года (все страховки перевел). Как обычно, вовремя все платил. И тут на одном из ипотечных кредитов образовалась пеня 3 т. р.
Я позвонил по горячей линии 8 800 5555550, попросил объяснения, мне ничего не объяснили, только дали другой телефон 8 800 1009014, сказали позвонить по нему, там "помогут". (только работает этот телефон не круглосуточно, а пеня то растет).
Я дозвонился на следующий день, 04.04.2017 в 10:50, объяснил ситуацию, мне сказали что разберутся в моем вопросе и перезвонят (днем так никто и не перезвонил, а пеня дальше растет...).
Вечером я набрал телефон горячей линии, мне сказали, что ничем не могут помочь, предложили оставить жалобу... (пеня дальше растет)
Итог: выяснил я в чем вопрос только тогда, когда приехал сам в отделение Сбербанка. Там объяснили, что пеня образовалась из-за того, что страховка не предоставлена, и что они ничем не могут помочь (договор есть договор, придется платить 4 т. р. дополнительно, хотя страховка сама стоит у них 3 000 руб., а в СОГАЗе 2 000 рублей), а что сами обещали предупреждать, когда страховка заканчивается (так это же по телефону... не считается!).
Так я дополнительно попал на 4 000 руб...
Эпилог: В общем я не стал страховать в Сбербанке свой кредит, и по остальным решил страховать только не в Сбербанке. Да и дешевле страховка в СОГАЗе почему то...