Плохое отношение к юридическим лицам

Наша организация обслуживается в доп.отделении на ул.Гвардейская, потому что близко к офису. С апреля не стали отвечать об остатках на расчетном счете, мотивируя безопасностью, но если я знаю расчетный счет и Ф.И.О. руководителя — почему не отвечают? Бред полный...
Последней каплей стал сегодняшний случай. Обед в этом отделении с 13 до 14, я специально подошла к 14 часам, чтобы провести платеж по налогам, и вижу объявление: "технический перерыв с 14 до 14-40". Просто безобразие!
Как объяснила начальник, была заправка банкоматов. Тогда делайте это в свой обеденный перерыв! Почему должны страдать ЮЛ? Задержка по оплате налогов влечет пени. Кто нам их оплатит?