Я,Корчагин Павел Иванович,являюсь клиентом Край Инвест Банка с августа 2015 г.(карта Visa 4036772045985508),хочу обратиться к руководству банка.
Я нахожусь в г.Феодосия (Крым),здесь в начале июня 2016 было ликвидировано отделение Вашего банка.Мне необходимо было срочно снять 18000 р. на очень важную деловую поездку,однако из 2-х банкоматов в городе,один не работал,а второй,находящийся по адресу : ул.Энгельса ,28 01/07/2016 в 14:57:29 деньги со счёта списал,а вместо денег выдал квитанцию с надписью :"ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА!!!Статус завершения -7(-8)0/0/0 Ошибка выдачи нал."Позвонил на горячую линию,где меня уверили,что деньги в течение 3-х часов вернутся на карту,но этого не произошло.При повторном звонке,сказали обратиться в любое отделение банка ,где мы напишем заявление и нам тут же вернут деньги.Хорошо,что женанаходясь в п.Витязево,Анапского района,обратилась с этим вопросом в местное отделение банка,где получила ответ,что они не обслуживают данный банкомат и надо обратится в ближайшее отделение в Крыму(г.Керчь расстояние 100 км).Хорошо ,что я позвонил в г.Керчь,где ответили,что специалисты будут только 04.07.2016,что надо приехать написать заявление,а только потом(после инкассации банкомата) приехать ещё раз для получения денег.
Вопрос:
Почему сотрудники некомпетентны в таких вопросах?
Почему,я ,пенсионер,должен в аномальную жару,ездить за своими же деньгами за 100 км ,платить за билеты(по вине Вашего банка) ???
Есть ли гарантии ,что деньги вернутся и в какие сроки?

Когда срочно нужны деньги все время обращаюсь в сбербанк России. В сбербанке отличное обращение, быстрое оформления, ну и ни такие завышенные проценты. вот и сейчас мне понадобилось купить диван домой, я обратилась в сбербанк. Стем что хочу взять кредит, мне буквально через полчаса одобрили заявку. И до обеда прошло все оформление и я получила свои деньги, и после обеда купила свой диван. Я бы советовала обращаться в сбербанк для получения кредита.

Столкнулась с проблемой, которая до сих не может решится. В 2015 году у меня была заблокирована карта с личными средствами на достаточно большую сумму, по карте был живой оборот. Первое, что меня возмутило - это то, что карта заблокировалась без какого либо предупреждения, в тот момент когда туда поступали деньги, во-вторых - это незаконно. Сейчас мы ведем диалог с сотрудниками банка, подавала я различного рода заявления, но пока результатов нет, карта с деньгами заблокирована, и деньги снять, пока не разблокируют, не смогу. Причину блокировки объясняют не внятно, но разговаривают вежливо. Надеюсь до суда не дойдет.

Решила взять кредит и для начала проанализировала процентные ставки по всем банкам. Самый низкий процент был в Сбербанке. Отнесла документы, всё оперативно приняли и отправили на проверку. Это был мой первый кредит, поэтому была вероятность в отказе, так как нет кредитной истории. К счастью, одобрили, и сумма достойная. Если нужно досрочно закрыть или внести большую сумму, нужно идти в банк и писать заявление. Мне кажется это минус, потому что в остальных банках достаточно сумму внести на лицевой счет. Через год накопила достаточную сумму для закрытия и за 5 минут мне кредит закрыли.

Уважаемые читатели, прежде чем сделать выбор в пользу сотрудничества с банком Санкт-Петербург, почитайте отзывы и будьте готовы к тому, что банк будет всеми возможными способами делать так чтобы у вас возникла просроченная задолженность по кредиту. Зачет они это делают? Я и сам не знаю… Наверное пора привлечь телевидение для того чтобы они открыто ответили всем своим клиентам почему они так себя ведут.
В прошлом отзыве я рассказывал как мой кредитный платеж Банк Санкт-Петербург сам по себе зачислил на другой счет… ДА на другой счет! Представляете? Как Вам такое положение дел? Это не опечатка) Для решение данного вопроса потребовалось несколько раз встречаться с директором филиала, который то в России, то не в России… Ездить тратить свое время и деньги на выписки из БКИ. Манера поведения такова, накосячили и в кусты. А вы тут сами разбирайтесь – это ваши теперь проблемы. Сплошной геморрой, а не сотрудничество. У меня на тот момент было 5 кредитов и есть с чем сравнить, да и сравнивать не нужно, плохое – оно и есть плохое. На всякий случай сделаю поправку, все что было ужасным – это было в отделение на ст. метро Лесная. Там как-то душно, невкусно и все какие-то неприветливые, не опрятные и т.д. (можно очень много говорить на эту тему, но не об этом тема)
Теперь опять. И в том же отделении!
23.06.2016 я как обычно заранее отправился оплачивать кредит.
Ну, зачем я заехал в это дурацкое отделение…. Решил зачислить по больше денег, о чем обратился к персоналу и прошел в кассу для оплаты .
30.06.2016 звонок из банка и мне сообщают о просроченной задолженности…
НУ КАК ТАК? НУ НЕ БЫВАТ ТАКОГО! ЧТО ЗА БРЕД?!
Оказывается я должен был сам откуда-то знать что зачисляя большую сумму я еще раз должен приехать в банк в другой день и еще раз заплатить.. Бред какой-то.. Персонал не словом не обмолвился об этой странной процедуре, а теперь вот тебе просрочка.
По телефону в разговоре с оператором я чувствую, что меня выставляют виноватым, перефразируют сказанное, навязывают свое путем многочисленного повторения одного и того же. ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ? ЗА ЧТО?, В САМОМ ДЕЛЕ? ВАШ КЛИЕНТ ВИНОВИН В ТОМ ЧТО У НЕГО ОБРАЗОВАЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИНЕСТИ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ВАМ ЧЕМ РАССЧИТАНО???? ПОЧЕМУ ПЕРСОНАЛ НЕ НАСТРОЕН НА ДИАЛОГ С КЛИЕНТОМ И НЕ МОЖЕТ СООБЩИТЬ О ТОНКОСТЯХ?
Резюмирую.
После такого подхода противно. Противно, что после оставленной претензии со мной связалась та девочка, которая отправляла меня в кассу и в очередной раз попыталась сделать из меня виноватого. Были неприятные фразы “А что вы хотите?. А вы же подписали..”. Никто не извинился и не предложил пути решения вопроса.
Руководство опять спряталось в кустах или опять не в России.
По существу изложенного, готовлю жалобу в ЦБ России.

Два года назад оформляла в банке кредитную карту. Уже тогда неприятно удивило полное отсутствие квалификации операторов этого банка. Они не могли внятно ответить ни на один вопрос, который я им задавала. Да, что там вопрос: они не знали даже условий выдачи кредитов в своем собственном банке. Чтобы добиться более менее внятных ответов мне пришлось проторчать у них в офисе не меньше часа, пока они связывались с головным офисом в Москве. Ну ладно, дело прошлое, карточку я все-таки оформила. Но основные сюрпризы оказывается ждали меня впереди. Так как договор заключался на два года, то с приближением срока я решила поинтересоваться в банке, не изменились ли условия, и действует ли прописанная в договоре пролонгация. Оператор меня заверила, что никаких изменений не произошло и все пункты договора остаются в силе. Но уже через пару дней после истечения срока договора мне стали названивать из московского офиса с требованием погасить всю сумму задолженности. Я опять пришла разбираться в отделение. И оператор мне с самыми честными глазами начала объяснять, что я не так их поняла. Мол это они не вносили изменений в договор, а Москва могла их внести. Причем, никакой информации об изменении договора я не нашла ни на их сайте и нигде. Задолженность я, конечно, тут же погаси и больше не собираюсь связываться с этим банком.

Этим летом был бы год, как я пользуюсь услугами этого банка. Предприятие, на котором я работаю, даже открыло в этом банке заплатанный проект. Много офисов с хорошим обслуживанием, много банкоматов- мне все нравилось в этом банке, до того периода, когда началась неразбериха. Первое, что я хотела сделать ( как и многие)- это забрать свой вклад. Его отказались выдавать. Так же, банк отказался начислять проценты на мой вклад. Последней каплей было то, что я не могла получить свою зарплату. Банкоматы не работали и офисы тоже. Мне хотели перевести деньги через интернет- банк с одной карты ( тоже этого банка) на мою и эта операция зависла. Деньги с карты списались, но на мою не поступили.

Брали кредит потребительский 1000000 рублей на 5 лет, погасили кредит досрочно за 4 года, за время нашего сотрудничества я не всегда во время его погашал. Были и проблемы и забывал. Но при этом банк никогда не давил на меня, всегда в ходил в положение. Да, мы переплатили огромные проценты, но деньги нужны были срочно. Банком доволен.

Банк славит условием получения кредита предоставление им (банку) персональных данных третьих лиц без получения согласия со стороны третьих лиц .
Объясняют " в целях взыскания задолженности в случае смерти заемщмика" .
В общем просматривается нарушение ( шантаж) со стороны банка .
Или плати 15% за СТРАХОВКУ , или предоставляй контактные(персональные данные) данные ( Имя , Фамилия личный телефон) , я отказался предоставлять данные - мне отказали в кредите, после чего перезвонила девушка оператор и полчаса убеждала " все правильно - у нас такие правила установлены"

Беглый поиск по законодательству дает следующее:
"Нельзя забывать и о том, что п. 1-й статьи 24-й Конституции РФ гласит: «Сбор, хранение и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются»."

То есть банк своими действиями вынуждает заемщика нарушать не просто закон а ОСНОВНОЙ закон РФ .
Кроме того третьи лица по умолчанию не могут дать СОГЛАСИЕ на СБОР И ОБРАБОТКУ персональных данных - следовательно банк и сам нарушает ОСНОВНОЙ ЗАКОН .

Впрочем помимо основного ( Конституции ) есть и прямой : Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. От 05.04.2013 г. с изменениями, вступившими в силу с 19.04.2013 г.) «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ».
В статье 2 читаем: «Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну».

Известно , что отказ в предоставлении персональных данных третьих лиц не может быть основанием для отказа в получении услуги , а значит банк нарушает и Закон о правах потребителя.

нарушено 3 закона , включая конституцию . Резюме - "единица"

Живу на данный момент в городе Железнодорожный и обратилась сюда в отделение банка, что бы перевыпустить карту по смене фамилии. Не хотелось два раза ездить в город Пересвет. В программе я у них за двоилась и они сказали что подали по новой фамилии, но со старыми данными. Когда карта была готова я приехала в город Пересвет и узнала, что карта на старую фамилию и что её выдать мне все равно не могут, так как программа пишет, что карта утилизирована. В итоге оказалось, что из-за того, что у меня есть другие карты и там уже сменены фамилии у них в программе я остаюсь со старыми данными и что бы поменять им надо писать служебную записку, что бы в главном офисе все поменяли. К счастью все сделали быстро и за картой пришлось просто потом приехать и забрать. Понравилось, что и пошли навстречу и поняли ситуацию и во всем разобрались. А так как карта была кредитная как только она была готова позвонили и сообщили об этом, что бы я успела забрать и заплатить.