Пользуюсь картой Сбербанка больше 5 лет. Получал на неё зарплату, теперь пенсию по инвалидности.
Присылают СМС с предложением взять кредит под 8 процентов годовых. Хотел взять кредит, приехал в филиал.
Оказывается, забыли перед 8 дописать 1... Заманивают. В итоге предложили 18.9 процентов годовых.
Отказался — с мизерной пенсией зубы на полку положишь! Обратился в другой филиал — одобрили под 20 процентов...
Срочно перехожу в любой другой банк от этого свинства! Хотят нажиться на инвалидах, Бог им судья!

Не возможно дозвонится на горячую линию, беспредел! К постоянным клиентам условия те же, что и для клиента, который впервые обращается.

Сегодня подала заявку на кредит, прошлый кредит заканчивается через 3 месяца, осталось 17 т.р. В нашем отделении Сбербанка заявку приняли, сказали, что отличная кредитная история и не могут отказать. Я даже согласилась на страховку 37 тыс. рублей за 500 т.р. кредита, так как деньги нужны были на ремонт дома.
Я уже 13 лет клиент Сбербанка, но такого недоверия я не ожидала. С пенсией 60 тыс. рублей с отличной кредитной историей отказали надежному клиенту Сбербанка. Мы все должны выбрать другой банк, так как этот банк нас не достоин, я хочу перенести все свои деньги в другой банк. И все мои родные тоже. Не хочу даже и слышать об этом банке, и жалею, что 13 лет была их клиентом.

Самый позорный банк, который людей вгоняет в долги, которых люди не брали!
Мне пришло письмо, что я, якобы, взяла кредит в н-ную сумму и ни разу не платила по кредиту! А на какой день написали, что я взяла кредит, я была на работе, и у нас на работе нет доступа в инет, и запрещено вплоть до увольнения! А тем более у меня телефон без доступа в инет!

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку в целом и его сотрудникам: Бочкареву Олегу, Баландиной Екатерине и Бескоровайной Юлии за оперативное и профессиональное решение моего вопроса!
Я, жительница Республики Крым. В октябре 2012 г. получила кредит в Симферопольском отделении ПАО "Банк Кипра" со сроком погашения в 2019 г. Предметом ипотеки по данному кредиту явилась моя квартира в г.Симферополе, правоустанавливающие документы на которую были переданы в банк.
В 2014 г., в связи с известными событиями в Украине и в Крыму, ПАО "Банк Кипра" передал все мои документы по кредиту в "Альфа-Банк" Украины, после чего сам "Альфа-Банк" из Крыма "ушел".
В связи с этим, дважды приезжая в отделение "Альфа-Банка" в г.Херсоне, я в октябре 2014 г. досрочно погасила кредит, а 7 ноября 2014 г. ипотека по кредиту была прекращена.
По неизвестной причине, "Альфа-Банк" Украины правоустанавливающие документы на предмет ипотеки мне сразу не возвратил, на мои неоднократные обращения по телефону на "горячую" линию банка о их возврате мне отвечали - приезжайте в Украину или дайте кому-либо доверенность на получение этих документов.
За пределы Крыма, по известным причинам, я выехать не могла и, соответственно, - никому не могла дать украинскую доверенность (находясь в Крыму).

В начале марта 2017 г., муж дозвонился в "Альфа-Банк" России и работник банка Бочкарев Олег, выслушав мою ситуацию, пообещал помочь нам в получении документов из банка Украины в отделение "Альфа-Банк" России г. Краснодара (т.к. в Крыму отделения банка - нет).
После этого, Олег Бочкарев неоднократно звонил нам, информируя о продвижении решения данного вопроса, вплоть до поступления документов в отделение "Альфа-Банка" России в г.Краснодаре.
7 апреля 2017 г., я получила долгожданные документы на мою квартиру в отделении "Альфа-Банка" России г. Краснодара из рук руководителя отделения - Юлии Бескоровайной, которая пояснила, что большую помощь в получении документов оказала и работник "Альфа-Банка" России - Баландина Екатерина.

СПАСИБО ВАМ ВСЕМ БОЛЬШОЕ, УСПЕХОВ В РАБОТЕ и КАРЬЕРНОГО РОСТА!

Руководство "Альфа-Банка" России, если есть такая возможность, прошу отметить оперативность и профессионализм указанных сотрудников в своем приказе!

03.04.2017 я обратился в банк для заключения кредитного договора на неотложные нужды.
Кредит мне был одобрен, но по словам сотрудника банка, Л.Е.Ю., только со страховкой. Я сказал, что в страховке не нуждаюсь, на что Л. Е.Ю ответила, что без страховки банк кредиты не выдает. Я подписал документы, поверив сотруднику банка, вечером дома подробно прочитал договор, в котором написано, что страхование является добровольным и на решение банка по выдаче кредита не влияет, позвонил на горячую линию банка по телефону 8-800-100-24-24, оператор мне сказала, что не может отвечать и знать за всех сотрудников банка, почему они обманным путем навязывают услуги страхования. Но сказала, что я могу написать заявление на расторжение договора, и мне вернут сумму, которую с меня, не разъяснив подробностей, списали на ненужные мне услуги.
04.04.2017 я обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Свободы 110 Б, где и оформлял кредит, к М.В.В. с заявлением о возврате страховой премии. В.В., с недовольным лицом и таким же тоном заявила, что заявление я могу оставить только у того сотрудника, которая мне оформляла кредит, хотя мне на горячей линии сказали, что заявление можно оставить у любого сотрудника банка.
Когда я сказал, что сейчас повторно позвоню на горячую линию в присутствии сотрудника М.В.В и уточню, почему на горячей линии говорят одну информацию, а в отделении банка другую, свершилось чудо и оказалось, что М.В.В тоже может принять и зарегистрировать мое заявление.
Я крайне недоволен обслуживанием данных сотрудников, одна обманывает что кредиты одобряют только со страхованием, вторая пытается переложить работу с себя на кого-то другого!
Решил написать отзыв в отделении банка о работе сотрудников, на что М.В.В ответила, вы никому ничего не докажете, и никто не подтвердит, что Л.Е.Ю. вам сказала, что кредит одобрен только со страхованием и то, что стоят камеры, то они только видео записывают, а звук - нет, и вообще руководство давно забрали у них жалобную книгу, и я могу только позвонить по телефону оставить отзыв. Посмотрела на меня как на дурачка, что я не верно написал заявление, и ухмыльнулась, я говорю - давайте перепишу правильно, дайте мне, пожалуйста, бланк, она ответила что ей вообще без разницы, что я там написал, банк все равно мне откажет в возврате страховой премии.
Почему сотрудники одного банка, по-разному информируют клиента о условиях кредитования? Что за безобразие творится в данном отделении банка? Почему сотрудники обманным путем навязывают дополнительные продукты и уверяют, что они являются обязательными?

Я купила в магазине кровать с рассрочкой платежа на 6 месяцев. Последний платеж должна была внести в марте 2017 года. Сотрудник банка на улице Мира, 76 сказала: подойдете в апреле, напишите заявление и внесете остаток.
10 апреля я пришла в банк. Мне говорят, что я должна 1018 рублей, потому что остаток перешел в кредит. Я же подходила к управляющему, она мне дала консультацию, а теперь она ни при чем, а я должна им сверху еще 1018 рублей.
Как же это понимать, дурить людей можно? С этим банком я больше никогда в жизни связываться не буду и другим расскажу, как здесь обманывают людей.

Два года назад у нас сгорел магазин, хотели взять кредит в банке. Предложили всего 100 000 под 130 процентов годовых. Просили 400. Конечно, мы отказались.
У нас был семейный бизнес, остатки товара на 500 тыс. рублей, земля в центре города, рыночная стоимость около 2 миллионов, квартира, стоимостью 700 тыс. рублей, дом, участок 29 соток, хозяйство.
Но нам отказали в нормальном кредите. Прошёл год, и что тут началось! 1 или 2 раза в неделю звонят нам, присылают СМС с предложением взять кредит. 100 раз им говорила: нам не звонить, кредиты не предлагать. Надоели, не нужен ваш кредит.
Всё это прекратилось совсем недавно. А сегодня вообще произошёл вопиющий случай. Пришли две сотрудницы банка, сказали, что у них какая-то акция, одна вручает какие-то бланки, ей говорят, что ничего не нужно, а вторая в это время фотографирует.
Позвонили по номеру 88002006696 и попросили дать электронный адрес, чтобы подать жалобу в письменном виде. Отказали, предложив соединить с каким-то сотрудником. Я ей говорю, что хочу не говорильню, а написать жалобу. Отключились. Что они себе позволяют? Что за хамство?

Получил корпоративную карту, ВИП клиент. Толку никакого!
Постоянно возникают проблемы. Уже написал кучу претензий. Уважаемые руководители, не можете наладить процесс - меняйте людей!

Всем доброго времени суток!
Последнее время возникло желание оставить отзыв о ХКФБ. Я устроилась работать в Банк еще в 2006 году, попала под сокращение в 2015. Да, стаж довольно солидный... Работать было интересно, всегда чувствовалась поддержка и участие наставников и руководителей.
К сожалению, за столько лет уже все изменилось. Коллектив тоже давно поменялся! Огромное спасибо всем, с кем мы тогда начинали! Грустно, что эти времена не вернутся!
Хочется пожелать нашему Банку процветания и финансовой надежности! Самарское РЦ, вы молодцы! Очень скучаю по своей работе, коллегам. Если бы не сокращение штата, думаю, что работала бы до сих пор!