Я, Ирина Алексеевна, 2.06.2017 г., оформила кредит на сумму 40 000 рублей. Кредитный специалист без моего согласия оформила на меня сертификат "Личный врач" на сумму 6000 рублей, "Личный адвокат плюс" на сумму 6000 тысяч рублей и отчет кредитных историй из кредитного бюро на сумму 900 рублей, хотя я не просила мне предоставить эту информацию. Кроме этого, подключила услугу СМС-сообщений на сумму 1480 рублей.
Итого со всеми услугами я должна вернуть банку за два года 71 689 рублей. С чем я не согласна, и в понедельник, 5.06.2017 г., я написала заявление на расторжение договора. Заявление приняли и выставили счет с навязанными услугами, сказав, что нужно оплатить всю сумму, а потом можно сделать возврат.
Я написала отказ от услуг, обещано было, что позвонят в течение трех дней, но никто не позвонил, пришлось ехать в банк, который находиться на проспекте Мира, 24. Здесь мне сказали, что будут возвращать мои деньги в течение месяца.
Если не получу свои деньги обратно, буду обращаться в суд, и чтобы еще за моральный ущерб заплатили.

Как же мы все устали от этих очередей. Сколько можно это терпеть? Обслуживание очень медленное. Кассы постоянно не работают. Давка в отделении банка, жарко. Банк ужасный. Не берите в нем кредиты. Чтобы заплатить за кредит, ждешь по часу, а то и больше. Мрак...

Муж являлся держателем кредитной карты Сбербанка, с ноября 2015 года картой не пользовался, лежала в сейфе на всякий случай. В мае 2017 года узнали об имеющейся задолженности по карте в размере 2 900 руб. от коллекторского агентсва "Активбизнесколлекшн" (банк продал наш "долг" коллекторам).
Никаких оповещений от банка о имеющейся задолженности (подключен мобильный банк через оператора теле2) за все это время не поступало. Сделали запрос в банк по операциям за этот срок, в распечатке банк указал операцию о снятии этой суммы, проведенной в апреле 2016 г. на счет оператора теле2.
В настоящее время оператор теле2 отказывается давать распечатку по операциям на счете бесплатно, требует уплатить за эту услугу 1300 руб.
Сейчас поступают звонки с угрозами и бросанием трубки от коллекторов и сотрудников банка. Муж является инвалидом и ветераном войны, ситуация негативно отражается на его здоровье.
Написали претензию, в банке сказали, что нам очень повезло, что теле2 взяли у нас так мало, другие теряют десятки тысяч. Избавляйтесь от кр.карт Сбербанка, пока не попали. Сбербанк не гарантирует ни безопасность, ни конфиденциальность вкладов.

Банк ВТБ в г. Пушкино. Очень маленькая парковка, невозможно спокойно подъехать к банку. Очереди в банке, как в советские времена за хлебом. 15-25 человек перед Вами. Это нужно на целый день с работы отпроситься.

Добрый день!

Хотел бы оставить отзыв о банке, в котором я уже обслуживаюсь не первый год. В вашем банке у меня были кредитные карты, кредиты, которые я своевременно закрывал и гасил задолжность заранее, но не суть.
Так вот, пришло ко мне персональное предложение на рефинансирование текущего кредита с возможностью взять еще наличные до 5 лет суммой до 800 000 р. На самом деле интересно, так как у меня идет ремонт квартиры, и я бы взял еще немного денег 30-50 т.р., но посмотрел, какой процент предлагает мне Альфа-Банк, и я чуть со стула не упал — 20,99%.
Зашел на сайты других банков — у них процент ниже, думаю, ладно, зайду на официальный сайт Альфа-Банка и посмотрю, что есть там. Зашел, смотрю, для зарплатных клиентов (а я таким являюсь) процент от 11,99. Думаю: отлично, заполнил анкету на 98 т.р. + 30 т.р., через минут пришло СМС с отказом. На основании чего мне отказ, я разве такой плохой клиент в вашем банке? Вы мне предлагаете 800 т.р. под 20.99%, а с нормальным % сразу отказ.
А я еще думал взять у вас 500 т.р. на покупку авто, хорошо, что не взял.
Вы меня очень сильно огорчили, сейчас хочу как можно быстрей сделать рефинансирование своего кредита в нормальном банке, например, Сбербанке, и уйти от Вас как зарплатный клиент! Я всем знакомым говорил, что вы супер-банк, что у вас обслуживание супер, да и работаете оперативно...
Но сейчас я понял, как я ошибался в вас! Вы только можете обманывать и оперативно обслуживать... Не буду больше советовать ваш банк.
Удачи вам.

Обращалась в банк с целью переоформления кредита. Хочу выразить благодарность Специалисту Наталье Николаевне за высококвалифицированную работу, внимание к клиентам, индивидуальный подход.
Наталия проконсультировала и оформила документы с учётом моих пожеланий, быстро и профессионально. Большое спасибо!

Хороший банк, вовремя переводят зар.плату,своевременное СМС оповещение о новинках вкладов и кредитов. Никак не могу подать заявку - не принимают.

Здравствуйте!
Недавно со своим молодым человеком посетили Газпромбанк в Тольятти! Нас интересовал вопрос по поводу ипотеки. Нам попался не совсем дружелюбный сотрудник, некая Елена. Встретила нас с недовольным видом, отвечала сквозь зубы, вела себя не тактично по отношению к клиенту, мягко говоря!
С таком отношением я еще не сталкивалась! На вопрос, для чего нужен первоначальный взнос по ипотеке, последовал следующий ответ: "Я не знаю, для чего, и вообще, я не обязана отвечать на этот вопрос, таковы условия нашего банка!".
Потом нам надо было взять выписку о погашении кредита (который мы брали в Газпромбанке, исправно платили и не задерживали), на что Елена ответила, что "подписант" уехал, и когда будет, она не знает. На наш вопрос, может вы узнаете, хоть примерно, когда он появится, через час или два, дабы нам ориентироваться по времени, нам ответили очень грубым тоном: "Ни через час, ни через два, сидите и ждите!".
Я прошу принять меры по отношению Елены! Очень бы хотелось и дальше сотрудничать с вашим (до этого случая неприятного, мягко говоря) прекрасным банком! Спасибо за внимание!

Отвратительное обслуживание, вопросы не решаются, окон в отделении мало, работают нерасторопные и неквалифицированные сотрудники, банк совсем не хочет помочь клиентам и даже напрямую нарушает закон, например, не выдавая договор депозита.
Куда смотрят регуляторы финансового рынка — неизвестно.

В 2008 году взял ипотеку в ВТБ, оплату всегда производил вовремя, согласно договору, однако, в 2017 году мой ипотечный счет неоднократно арестовывали судебные приставы.
Все аресты я отменял т.к. они были незаконными. Пока отменялись аресты, на счету росли пени. На мои неоднократные замечания сотрудникам банка о том, что они не имеют права давать номера ипотечных счетов, слышал только отговорки.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и впредь не допускать нарушений.
С уважением, С.В.