Сбербанк +теле2 или мошенничество+вымогательство

Муж являлся держателем кредитной карты Сбербанка, с ноября 2015 года картой не пользовался, лежала в сейфе на всякий случай. В мае 2017 года узнали об имеющейся задолженности по карте в размере 2 900 руб. от коллекторского агентсва "Активбизнесколлекшн" (банк продал наш "долг" коллекторам).
Никаких оповещений от банка о имеющейся задолженности (подключен мобильный банк через оператора теле2) за все это время не поступало. Сделали запрос в банк по операциям за этот срок, в распечатке банк указал операцию о снятии этой суммы, проведенной в апреле 2016 г. на счет оператора теле2.
В настоящее время оператор теле2 отказывается давать распечатку по операциям на счете бесплатно, требует уплатить за эту услугу 1300 руб.
Сейчас поступают звонки с угрозами и бросанием трубки от коллекторов и сотрудников банка. Муж является инвалидом и ветераном войны, ситуация негативно отражается на его здоровье.
Написали претензию, в банке сказали, что нам очень повезло, что теле2 взяли у нас так мало, другие теряют десятки тысяч. Избавляйтесь от кр.карт Сбербанка, пока не попали. Сбербанк не гарантирует ни безопасность, ни конфиденциальность вкладов.