Чтобы получить кредитную карту на небольшую сумму, сотрудник Колл центра допытывал вопросами, ужасное отношение к людям. По телефону спросили всю подноготную ввели в краску вопросами о личного характера по телефону.

Это не приемлемо по отношению к клиентам. Узнавать и задавать личные вопросы. Вопросы еле слышно у операторов нет четкой грамотной поставленной речи. Шипилявение в трубку, это нормально они считают. Время разговора 24 марта 2018 13.35

Здравствуйте! Очень разочаровалась в банке ВТБ 24. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Первый раз взяла кредит в вашем банке в 2010 году. Сумма кредита составила 150 000 меня очень устроил ежемесячный платеж, хотя проценты на кредит были высокие. Я добросовестно все платила и закрыла кредит. В 2013 году я опять брала кредит на сумму 300 000 рублей тоже под те же 27% годовых, но меня как и раньше устроил ежемесячный платеж. В 2017 году я добросовестно погасила кредит.

Переходим к главному-сейчас банк одобрил для меня кредит на выгодных условиях с пониженной процентной ставкой 18,4% годовых. Когда я обратилась в банк и попросила, чтоб они мне посчитали по этим выгодным процентам кредит на сумму 200 000 рублей сумма оказалась заоблачная - 7600 в месяц.

И у меня сразу возник вопрос -как же ваш банк обманывает людей, заманивая их пониженными процентами. Я была добросовестным плательщиком в вашем банке, вы должны ценить таких клиентов, а вы наоборот делаете все чтоб люди у вас не брали.

И сразу возникает вопрос по какому принципу вы сортируете клиентов, давая одному под низкий процент, а другому под заоблачный? Раньше я рекомендовала всем знакомым ваш банк теперь же я буду всем говорить чтобы к вам ни ногой. Вы обманщики!

Сообщаю людям будьте, очень внимательны, сотрудники банка, находящиеся в магазинах оформление рассрочек, не законно навязывают страховки, горячая линия и обращение в банк, тебя просто посылают, там в курсе мошенничества.

Здравствуйте! Написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке.
Ответа нет второй месяц!

Плачу ипотеку 2 года без задержек! Если в марте не позвонят- буду искать другой банк! Спасибо!

Уважаемые руководители Альфа-Банк!
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту по работе с юр. лицами Лариковой Наталье- г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 15 за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту банка.
Наше общество уже продолжительное время является клиентом Дополнительного офиса «Черемушки» Альфа-Банка г. Москва.
Хочется отметить высокий профессионализм Натальи и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.
Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.
С уважением и наилучшими пожеланиями ген.директор компании ООО «Энерго-Экспорт» на Угловой пер. д2, оф.1011.

Здравствуйте! Хочу отставить отзыв о сотрудниках банка отделения Профсоюзное. Кристина Радионова и Юрий Зайнулаев. Хочу отметить высокий профессионализм , грамотность, коммуникабельность, знание продуктов банка.

Данные сотрудники на высоком уровне консультируют клиента, ищут выход и сложившейся (для клиента) критической ситуации. Их советы и действия привели к скорому и безболезненному решению вопроса. Прошу отметить работу данных сотрудников, так они показывают высокий уровень обслуживания клиентов, опираясь на свой опыт и знания, тем самым повышая доверие к банку. Благодарю вас за вашу работу.

В филиале МТС получена карта МТС - деньги. Когда возникли вопросы и попыталась дозвониться до оператора, все попытки ни к чему не привели.

Прослушав 2 с лишним часа, ни один оператор так и не ответил. В начале робот автомат сообщал, что время ожидания составляет более 10 минут, через 30 минут время ожидания стало уменьшаться, но когда время ожидания стало менее 1 минуты время остановилось.

Через 2 часа ожидания никто так и не ответил.

Магазин Эльдорадо – Царство воров
Вопиющую ложь, обман, мошенничество совершила сотрудник банка "Русский стандарт" в отделе оформления кредита в магазине "Эльдорадо" в г. Северодвинске,
по отношению ко мне - 14 декабря 2017 года.

Сотрудница банка обманула меня с самого начала, заверив, что представителей этого банка в магазине нет, хотя, как я выяснила сегодня 21 марта 2018 года, она и являлась представителем банка "Русский стандарт".

Бейджика у неё не было. Фамилию и должность она назвать отказалась. Известно имя - Екатерина. Так кем же вы работаете - спросила я её - уборщицей? И дала ей мой договор без её подписи. Да - ответила она мне, улыбаясь, - уборщицей. Я, видя её наглую улыбку, сказала: тогда напишите в договоре – в денежном документе, что вы уборщица.

Это неизвестное лицо написало: я уборщица (?!). Фамилию свою она так и не назвала. Мой вопрос к Управляющему банком "Русский стандарт": почему мне лгали и меня нагло обманули в отделе кредита в магазине "Эльдорадо"- 14 декабря 2017 года и компетентно не разъяснили, какие условия - материальные потери меня ждут при оформлении кредита при стоимости товаров на сумму 13 тысяч.

При размере моей пенсии в 12 тысяч мне знать это жизненно важно. Никакая информация этим неизвестным лицом в отделе кредита мне не была дана. Если бы я получила информацию о страховке в 2 тысячи 500 рублей, то я ни за что не стала бы оформлять кредит на товары.

Я просто не стала бы их покупать в этом магазине. По телефону горячей линии 21 марта 2018 года меня так же обманули. Отвечал Владимир из Саратова - так он назвался. Он убеждал меня срочно внести деньги и обманул, что в Архангельске нет банка "Русский стандарт".

Из вынужденного взаимодействия с 14 декабря 2017 года по 21 марта 2018 года с работниками магазина “Эльдорадо” и отдела кредита, я поняла, что там процветает круговая порука – ложь и обман - заместитель директора Попов Александр в ответ на происходящее.

21 марта 2018 года, ответил мне так. Я не знаю, кто это лицо в отделе кредита. Возможно, она (оно) зашла по своим делам и поэтому не имеет бейджика.

Впечатление у меня от взаимодействия с работниками магазина “Эльдорадо”, отдела кредита – банк “Русский стандарт” и горячей линии “Русский стандарт” такое, будто я оказалась среди шайки воров.

Я требую чтобы неизвестное лицо – как она сама себя письменно назвала – “Уборщица Екатерина” , оформившая мне обманом документы, ответила за свою ложь и обман - 14 декабря 2017 года, а также 21 марта 2018 года, и возместила потерянные мной деньги в сумме 2 тысячи 500 рублей за страховку.

Если бы это неизвестное лицо (как оказалось, работник банка "Русский стандарт"), повторяю, компетентно объяснила условия кредита, то я не стала бы покупать в этом магазине никакие вещи.
Кроме того, два заказных письма - жалобы я написала в Москву в Русский стандарт. И там меня обманули.

Везде ложь и обман. Хочу узнать у Управляющего банком, что это за театр абсурда, где орудуют воры, "Билет" в который, как мне насчитали, стоит 17 тысяч, за менее чем полтора месяца кредита? Такой наглой групповой лжи и обмана я даже и представить себе не могла. А если бы представила, то обошла бы этот магазин за много, много километров. Теперь я знаю, где орудует шайка воров. Прошу мне ответить. И принять с копиями бумаг в назначенный день и час.

После объединения банка ВТБ 24 и ВТБ наступил полных хаос . Невозможно добиться решения какого либо вопроса. Гоняют по телефонам как марионетку. Никто ничего не знает и вопросы не решает. Никто ни за что не отвечает.

Имею в Агросоюзе вклад «Золотой пенсионный» со ставкой в 7%, что больше, чем у многих других. Больше всего опасался, что банк небольшой, находиться на 144 месте среди банков России, а сейчас у маленьких банков стало «модно» отзывать лицензии.

Плюс, на форуме стали писать, и в новостях мелькало, что недавно у некоторых клиентов не получилось пополнить вклад больше, чем на 50 тысяч. Сразу позвонил на горячую линию банка, где мне объяснили, что данное ограничение действует только для вкладов по старым тарифам, но у меня новый тариф, проблем быть не должно.
А также сказали, что вклады застрахованы и даже в случае отзыва лицензии, деньги вернут в полном объеме. Ради собственного успокоения и проверки, подкопил 60 т.р. и попробовал пополнить вклад через отделение на Таганке. Все прошло без проблем, сразу зачислили всю сумму.