Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Отзывы о банках

Список отзывов пользователей сайта о банках России, сейчас в нашей базе 5780 отзывов к 210 банкам.
Банки с наибольшим количеством отзывов: Сбербанк России [866], ВТБ 24 [559], Хоум Кредит Банк [428], Альфа-Банк [422], Почта Банк [266], ОТП Банк [234], Русский Стандарт [149], Восточный Экспресс Банк [136], Совкомбанк [130], Тинькофф Банк [125], полный список банков с отзывами?


  Написать отзыв о банке

Елена
[Санкт-Петербург]
29 дек. 2014, 03:46

логотип Банк Открытие

Банк Открытие
Проблема с интернет банком

С банком работаю более 4 лет. Почти всегда хвалила. Но недавний случай заставил усомниться.
Очень часто я перевожу деньги между своими тремя картами. 23.12 после обновления остатка я заметила, что сумма списалась дважды. Соответственно на карте стало "-100 рублей". Решив, что произошел разовый сбой, я перевела сумму обратно. Но на следующий день на карте чудесным образом вместо ожидаемого "0" стало "400".
В течение нескольких дней я наблюдала подобные метаморфозы по всем своим операциям. 25.12 позвонила на горячую линию, которая отправила меня в техподдержку интернет банка.
Специалист технической поддержки ответил мне на следующий день и предложил .... позвонить на горячую линию. После моего замечания о том, что именно линия и отправила к ним, специалист не отвечал мне несколько дней.
История закончилась благополучно. Мне ответили, что все остатки теперь корректны и сбой устранен. Остатки действительно верны, однако переводы я пока не проводила.

Плюсы:
Много офисов по городу
Понятный сервис
Прозрачность условий
Минусы:
Невысокий уровень клиентской поддержки
Частые попытки персонала отфутболить клиента в смежное подразделение
Просмотров: 244 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 1

Показать комментарии и обсуждение отзыва (1)

Елена
[Санкт-Петербург]
27 дек. 2014, 03:49

логотип Русский Стандарт

Русский Стандарт
Как вкладчика банк разочаровал

Соблазнилась на привлекательную процентную ставку - 18,5% за пополняемый вклад на 2 года. Интересовал именно такой срок. Ознакомившись с информацией на сайте банка, подала онлайн заявку на открытие депозита. После передачи данных оставалась самая малость - внести деньги в отделении и подписать договор. Но не в этом банке.

Придя в отделение, первое, что я увидела - огромная очередь. Путь от входа в банк до сотрудника отнял у меня 1,5 часа. Таки попав к менеджеру и получив на руки договор депозита, я заметила, что срок вклада обозначен как "1 год". На мою просьбу исправить, девушка ответила, что редактировать договор нельзя, можно лишь открыть новый. Но если делать это в отделении, то ставка будет 18% (неточность - ставка по этому вкладу не зависит от места оформления). Договорились, что я внесу деньги на счет карты, а потом самостоятельно открою через интернет банк.

Зачисление суммы на карту произошло лишь к вечеру. Однако открыть нужный депозит мне так и не удалось - "провисев" сутки на нужном вкладе, деньги сами перевелись на вклад на год. Моя реакция была однозначной - закрыть депозит.

И снова посещение отделения, и вновь очередь. Ответ сотрудника - деньги будут лишь через 2 дня на счету карты. Но ни через два, ни через три дня денег на карте не оказалось. Звонок на горячую линию внес пояснение - депозит числится в программе как открытый в отделении, а значит нужно вновь обратиться в банковский офис и получать средства через кассу.

Финальный поход в банк отнял еще 2,5 часа моей жизни. При этом сотрудник всеми силами пыталась мне навязать карту, с которой "я точно сниму деньги завтра". На мое настойчивое требование отдать деньги "сейчас", девушка повернулась к коллеге и бесцеремонно спросила "ну чего, выдавать ей? А не депремируют?"

В заключении хочу сказать, что (как я выяснила позже) мистические превращения вклада "на 2 года" в "годовой" связаны с тем, что депозит "на 2 года" просто был убран из линейки вкладов. Хотя на момент первого обращения в банка и в течение нескольких дней позже он был предложен на сайте.

Плюсы:
высокая ставка по вкладам. Но мне при таком сервисе она совсем не нужна.
Минусы:
ужасный, непродуманный сервис
бесцеремонные попытки навязать дополнительные продукты
отсутствие клиентоориентированности
Просмотров: 261 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0

Показать комментарии и обсуждение отзыва (1)

Алекс
[Шарья]
26 дек. 2014, 16:30

логотип Совкомбанк

Совкомбанк
Быстрые кредиты, под большие проценты

В Совкомбанке кредитовался более пяти раз. Удобное и быстрое обслуживание.Вежливые менеджеры. Одобрение кредита в большинстве случаев, но не понятно по каким признакам дают кредит. Зарплата приличная и кредитная история чистая, а кредит не дали.Да и проценты для среднестатистического россиянина очень высокая:31-33% это много.Не много предложений и тарифных планов по кредитам.Неудобно придумано подключение к интернет-банку.Онлайн-сервис оставляет желать лучшего.Привлекает то,что можно оплачивать платежи пластиковой картой банка в терминалах и платежных системах.Но за её оформление придется заплатить.

Плюсы:
Быстрое оформление кредита.Корректные менеджеры-финансисты.Акции для постоянных клиентов.
Минусы:
Высокая процентная ставка.Подключение к Интернет-банку сложное.
Просмотров: 245 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 1

valentin1981
[Москва]
26 дек. 2014, 15:54

логотип Банк Москвы

Банк Москвы
Доволен оказанными мне услугами

У меня уже больше года есть пластиковая карта Банка Москвы, и не думаю, что когда - то поменяю. Нареканий и отрицательного пока ничего не было. Самое выгодное то, что такие карты обладают своей выгодной процентной ставкой. Главное, что если в течении 50 дней расплачиваюсь, то процент не снимают, если не говорить про банкомат. И еще, по городу везде есть банкоматы, такое тоже устраивает. Когда обратился, в течении двух недель сделали кредитную карту. Да и сервис быстро отвечает, если нужно спросить какой - то вопрос.

Плюсы:
Ответственный и надежный сервис, много банкоматов, всегда акции и есть возможность экономии
Минусы:
Недостатков не нашел
Просмотров: 271 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 1

Анна
[Новосибирск]
26 дек. 2014, 09:47

логотип МТС-Банк

МТС-Банк
Кредитная карта МТС-Банка

Как-то раз случилось так, что денег очень не хватало, поэтому было решено обратиться в какой-нибудь банк, чтобы взять необходимую сумму денег, как говорится «в долг» у банка. Долго думали, но решили все же брать не наличными, а оформить кредитную карту. По отзывам от знакомых слышали, что карта МТС-Банка весьма удобна и проста в оформлении, поэтому после некоторых раздумий решили обратиться туда. И они не соврали! Девушка в салоне связи МТС оказалась весьма дружелюбной и приветливой, процедура оформления заняла около 15-20 минут (из которых минут 10 мы ждали ответ от банка, одобрит ли он нашу заявку или нет). Одобрили нам, конечно сумму весьма скромную (брали на мужа), всего 5000 рублей, но нам и этого хватило. Как нам объяснили, в большинстве случаев одобряют изначально не очень большие суммы (т.к. нужно проверить платежеспособность клиента), но, впоследствии, пользуясь картой регулярно, можно увеличить кредитный лимит на ней. Этой картой наша семья пользовалась и пользуется до сих пор довольно успешно: мы оплачиваем покупки в различных магазинах (например, в Ленте ее постоянно используем, покупая продукты, в магазинах одежды, аптеках и т.д.). Поэтому карта эта весьма универсальна! Каждый месяц мужу приходит смс-сообщение о том, что нужно пополнить счет до такого-то числа и это тоже весьма удобно! Если деньги на счет карты класть вовремя, то никаких проблем в виде набегающих процентов на ней у Вас не будет. Через некоторое время я тоже взяла себе такую же карту и до сих пор пользуюсь ей. Поэтому хотела порекомендовать бы всем, кому срочно нужны деньги - оформить ее! Кстати, с этой карты можно переводить средства на карту Сбербанка, а потом выводить оттуда наличными, но этого лучше не делать, все-таки проценты при переводе средств с карты на карту будут приличные и в итоге денег Вы получите гораздо меньше! Поэтому, если Вам нужны наличные, лучше все-таки обращаться в другие банки за потребительским кредитом.

Плюсы:
Приветливые сотрудники; качественное и быстрое обслуживание (оформление кредитной карты заняло у нас всего 15-20 минут).
Минусы:
Большие очереди, из-за этого часто приходится ждать некоторое время, когда освободится какой-нибудь сотрудник;
Просмотров: 395 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 1

Юлия
[Кемерово]
26 дек. 2014, 09:44

логотип ВТБ 24

ВТБ 24
Отличный и надежный банк

Являюсь постоянным зарплатным клиентом этого банка уже более 4-х лет. Неоднократно брала потребительские кредиты с минимальной процентной ставкой. Заявки на кредит оформляют быстро минут 15 от силы, решение банка через 3 дня. Девочки в банке очень приветливые и вежливые, на удивление в самом банке даже есть Вай фай бесплатный. Оплата тоже удобная, можно через интеренет, можно через банкомат.

Плюсы:
Надежность, удобство оплаты
Минусы:
не выявлено
Просмотров: 300 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Данил
[Иркутск]
26 дек. 2014, 09:27

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк
Кредиты в Альфа-Банке

Первый раз я столкнулся с Альфа-Банком, когда мы с женой пошли выбирать для покупки в кредит телевизор в один из центров продажи техники, или в Эльдорадо, или в Мвидео, по акции которая тогда проходила кредит 24. После выбора телевизора, мы оформили кредит и у нас получилось что мы переплатим за два года только около 1000 рублей(Цена телевизора составляла примерно 20000 рублей. В течении 8 месяцев мы платили по установленной ежемесячной сумме, потом сразу оплатили сразу всю сумму, погасив кредит. На следующий день мы пришли в отделение банка, и дам дали справку о погашении кредита. Второй раз сталкивался с банком через друга, который взял телефон в кредит, но уже без акции, и ему насчитали под 80% годовых! Но когда он выплатил этот кредит,и взял второй уже наличными, проценты уже были значительно ниже, около 40%...

Плюсы:
Удобно производить оплату кредита через карту.
Возможно досрочное погашение кредита.
Выдают справку о погашение кредита.
Минусы:
Первый кредит в этом банке под очень большие проценты(если не по акции)
Просмотров: 355 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

ОЛЕГ
[Брянск]
25 дек. 2014, 12:19

логотип Газпромбанк

Газпромбанк
Слабо налаженный сервис

В Газпромбанке я имел опыт с оформлением депозита. Привлекло меня здесь то, что банк достаточно крупный, а значит и надёжный. Оказалось, что не так уж и просто здесь оформить депозит, отделений по городу мало, а людей много. Обслуживание клиентов проходит достаточно медленно. Поэтому, чтобы его оформить мне пришлось выстоять около двух часов в очереди. Также ещё не совсем приятным моментом является то, что когда подошёл конец моего вклада, я не смог забрать сразу свои деньги. Оказывается, чтобы их забрать, нужно заранее заказывать нужную сумму денег, хотя об этом меня никто не предупреждал, и в договоре об этом ничего не сказано. Из положительного можно отметить достаточное количество банкоматов по городу. Процентная ставка не особо впечатляет, во многих коммерческих банках она на много выше, чем здесь.

Плюсы:
Крупный банк, много банкоматов
Минусы:
Большие очереди, плохое информирование клиентов, маленькие проценты по депозиту
Просмотров: 747 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 10 / Нет 7

Вадим
[Шатура]
25 дек. 2014, 09:30

логотип Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит Банк
Не подъемные проценты

При сегодняшним количестве банков, обращаться в Хоум Кредит Банк можно только в безвыходной ситуации, одобряют кредит любому человеку, такой продукт как «Быстрые деньги» востребован, но так как выдают любому, проценты платит добросовестный заёмщик. Принцип банка - берите деньги, потом разберемся.

Плюсы:
Много дополнительных офисов.
Минусы:
Навязывание услуг, нереальные проценты.
Просмотров: 190 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Екатерина
[Ставрополь]
25 дек. 2014, 09:26

логотип Сбербанк России

Сбербанк России
Повышение платежа по ипотечному кредиту

Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен, конечно, в нынешней ситуации ипотечные кредиты думаю не будут столь популярны, но все же. Решила взять ипотеку, сначала хотела взять на себя, мне 28 лет я не замужем, работаю в сфере маркетинга и рекламы, получаю неплохо, плюс есть еще неофициальные доходы. Заполнила все необходимые бумажки, менеджеры Сбера были очень приветливы и все рассказывали на "Раз, два, три". Потом поступил звонок для уточнения от сотрудника Сбера для уточнения определенной информации. Начали поступать вопросы, такого рода, проживаю ли я по месту прописки. Я начала строить диалог с того, что какая разница где я проживаю и в таком ключе. Девушка была мягко сказать не очень благоприятно настроена и на мои уточняющие вопросы отвечала очень агрессивно. Ладно, через два дня мне пришла смс, что мне одобрили ипотеку, если не изменяет память на 100 тысяч. Я очень долго смеялась. Ну как-то так. Начали оформлять ипотеку на мою маму, мы временной период взятия ипотеки мы рассчитывали из суммы ежемесячного платежа, ну чтобы нам эту сумму было комфортно платить. Рассчитали то нам одну сумму, мы все бумажки подписали, в голове у себя со всем согласились. Итог таков окончательно сбер увеличил сумму ежемесячного платежа на первые три порядка на 35% от оговоренной, просто поставили перед фактов. По каким там они алгоритмам считают их менеджеры сами незнают. История очень неприятная договор мы подписали. Но теперь очень сложно платить.

Плюсы:
---
Минусы:
Непрозрачный алгоритм для понимания итогового решения по ипотеке. Кому хотим тому и выдаем.
Просмотров: 300 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0