Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Банк Открытие [31] | Написать отзыв

Банк Открытие :: Проблема с интернет банком


Елена
[Санкт-Петербург]
29 дек. 2014, 03:46

логотип Банк Открытие

Банк Открытие

Проблема с интернет банком


С банком работаю более 4 лет. Почти всегда хвалила. Но недавний случай заставил усомниться.
Очень часто я перевожу деньги между своими тремя картами. 23.12 после обновления остатка я заметила, что сумма списалась дважды. Соответственно на карте стало "-100 рублей". Решив, что произошел разовый сбой, я перевела сумму обратно. Но на следующий день на карте чудесным образом вместо ожидаемого "0" стало "400".
В течение нескольких дней я наблюдала подобные метаморфозы по всем своим операциям. 25.12 позвонила на горячую линию, которая отправила меня в техподдержку интернет банка.
Специалист технической поддержки ответил мне на следующий день и предложил .... позвонить на горячую линию. После моего замечания о том, что именно линия и отправила к ним, специалист не отвечал мне несколько дней.
История закончилась благополучно. Мне ответили, что все остатки теперь корректны и сбой устранен. Остатки действительно верны, однако переводы я пока не проводила.

Плюсы:
Много офисов по городу
Понятный сервис
Прозрачность условий
Минусы:
Невысокий уровень клиентской поддержки
Частые попытки персонала отфутболить клиента в смежное подразделение
Просмотров: 565 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

К сожалению, очень многие банки, да и не только банки, грешат этим - переводят стрелки с отдела на отдел, не найти концов при необходимости. Банк Открытие развивается достаточно стремительными темпами и надеюсь, что обратят внимание на работу своей службы поддержки!

0

Ещё отзывы о банке Банк Открытие

  • Снятие вклада
  • Банк Открытие взял под свою опеку банк Траст, и теперь вклад, оформленный в банке Траст, снять достаточно проблематично. В течении дня так и не могу получить свои деньги... Больше размещать свои...

  • Банкомат не выдал деньги
  • 12.05.2017г в банке "Открытие" в банкомате у метро Звездная снимала деньги. Сначала сняла 3000 рублей, потом 2000 рублей. Снятие произошло, о чем пришла смс, а вот деньги 2000 банкомат не выдал. В...

  • Обман
  • Отрицательный. Закончилось действие карточки, по приходу в банк мне сказали, что она отправлена в Ухту, хотя никакой просьбы об этом не было. Ни письменной, ни устной. Прошло уже более двух...

  • Мой опыт сотрудничества с Банком Открытие
  • Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше никогда не хочет брать кредит — тому к ним. В 2010 году брала автокредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме...

  • Пожалуйста, разберитесь!!!
  • Уважаемый банк! Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации. Я не клиент вашего банка, и не была им. Но на мой мобильник вот уже почти год звонят ваши сотрудники и хотят слышать некоего Валентина...