Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Условия банка меня полностью устраивают, все нюансы связанные с комиссиями и ежемесячными обязательными платежами были мне разъяснены. Никаких нареканий на работу банка у меня и в мыслях не было. Но с недавнего времени, банковские сотрудники меня разочаровали. Начали поступать звонки на рабочий телефон моего мужа, в розысках некой особы, которая не погасила кредит. Хочу выделить то, что мой муж не является клиентом данного банка, и рабочий номер телефона никак не может быть в банковской базе данных. Соглашусь с тем, что клиенты возможно и оставляют ложные номера телефонов, на что можно было бы и закрыть глаза, но мне не дает покоя хамское общение сотрудников по телефону. В приказном тоне они говорят о том, что бы мой муж обязательно отвечал на звонки по 5 раз на день, они даже не услышали, что он и понятия не имеет, откуда взялся его номер телефона у них. Очень хочу обратить внимание на отношение сотрудников.

Прислали нам кредитную карту банка "Русский Стандарт" с лимитом 50000 рублей по почте. Когда-то мы брали товар в кредит через этот банк.Активировать карту можно было по телефону. Мы позвонили, спросили условия, нам озвучили невысокую процентную ставку и минимальный ежемесячный платеж 2000 рублей, о том, какая комиссия за обслуживание карты специалист, естественно, умолчал. В банк нам съездить все-таки пришлось для оформления договора.Нам его быстренько озвучили в самых радужных красках. Активировали. Стали выплачивать по 2000 рублей ежемесячно. Через год решили узнать, какова задолженность и были в ужасе - долг уменьшился на 800 рублей. Оказывается, с 2000, которые мы платили ежемесячно, почти 1000 рублей уходила на оплату комиссии за пользование картой, остальное на погашение процентов и основного долга. Отменить этот платеж никак нельзя, пока есть долг на карте, мы обязаны платить за её обслуживание. Пришлось нам брать кредит в Сбербанке и погашать досрочно долг по карте в сумме 49200 рублей.

Отдыхали в Керчи, нашли по городу всего лишь 1 отделение данного банка (хоть и в центре города), и около 9 банкоматов. Может, из-за наложения санкций, или других объективных причин, но, как нам показалось, был достаточно скудным ассортимент банковских предложений для потенциального клиента. Действует всего 2 вида потребительского кредитования, и то для работников бюджетного направления (с обеспечением, и без нее), длительный период согласования по кредиту (до 10 дней), но невысокая процентная ставка. По депозитам средний процент, в сравнении с другими банками Керчи. Кредитные карты не оформляют (из-за отсутствия кредитной истории о заёмщике), денежные переводы отсутствуют. Большие очереди с оплатой коммуналки.

Я случайно стала клиентом этого банка 3 года назад. После попытки оформления автокредита мне начали сыпаться один за другим предложения о кредитах, в том числе уже одобренных дистанционно. Изучив все предложения- выбрала Альфа-банк и не пожалела! Для оформления приехала в офис, где меня приняли без очереди, что мне лично очень приятно! Всё по полочками разложили, на все вопросы ответили, ничего не утаили, предложили в ненавязчивой форме дополнительные опции к кредиту. Спасибо!
Но очень высокий процент на кредитную продукцию, но это не только в этом банке. Хотелось бы чтобы надежные и постоянные клиенты, коим я являюсь, имели преференции в плане пониженной процентной ставки, например, или повышенная ставка на вклады. Это политика банка и у клиента всегда есть выбор!

Вообще я работой Сбербанка довольна, и условия кредитования неплохие, и интернет-банкинг хорошо организован, но работой нашего офиса я не удовлетворена. В частности, случаем, который был со мной в декабре 2015 года. Для получения выплаты из средств материнского капитала необходимо было предоставить справку из банка с реквизитами счета. Сначала работник банка не могла понять, что именно мне необходимо, хоть я конкретно говорила, "что нужна справка для пенсионного фонда". Спустя время она мне ее распечатала. Принеся ее в фонд, выяснилось, что форма не та. Я опять пошла в банк. Второй раз объясняю, что мне необходимо. Выдает она мне еще одну справку. Опять отношу ее в фонд. Выясняется, что на справке на угловом штампе написано ОАО Сбербанк, а в самой справке ПАО Сбербанк. Третий раз я опять направляюсь в офис банка. Показываю работнице справку объясняю, что ошибка, а она в некультурной форме говорит, что надо сразу проверять документы, будто это моя ошибка. Уже позже, когда я отдавала справку в фонд, мне его работники объяснили, что это у них разовый случай, когда в документах путают ОАО и ПАО.

Неоднократно пользовалась услугами банка "Хоум Кредит". После первого кредита решила, что больше к ним не обращусь никогда - слишком высокие проценты. Но обстоятельства сложились так, что пришлось обратиться к ним снова. Оказывается, я зарекомендовала себя, как надежный клиент и мне была снижена процентная ставка. Затем мне стали поступать индивидуальные предложения с еще более низкими процентными ставками. От одного из таких предложений я не смогла отказаться и снова оформила кредит. Не успела я еще его выплатить, как пришлось срочно приобретать товар в кредит. Так как у меня был действующий кредит, мне не стали оформлять страховку и моя переплата составила всего лишь 10% за 10 месяцев. Считаю, что ни один другой банк не смог бы предложить мне более выгодные условия.

Моя знакомая пенсионерка, подала заявку на кредит в данном банке. Нужно было 150 тысяч. Ей навязали
страховку за 50 тысяч. Получается что она взяла в кредит 200 тысяч под 37 процентов годовых. 50 тысяч у нее сразу забрали. Когда она потеряла работу, и обратилась в страховую компанию, ей сказали, что потеря работы - это не страховой случай. Она попросила в банке реструктаризацию долга. Уменьшить ежемесячный платеж. На что банк ответил, что примут ее заявление , если она переведет к ним свою пенсию. Зачем банк навязал ей эту страховку за 50 тысяч, на которую еще накладываются проценты ?если этой страховкой могут воспользоваться только дети, если она умрет? не честно со стороны банка так поступать!

Моя история такова, что приехав во Владивосток и проскитавшись по съемным квартирам три года всей семьей с карапузом на руках, посчитали, что деваться некуда и надо взять ипотеку. Посмотрели условия многих банков и с нашими данными нам только Сбербанк позволил осуществить нашу мечту на квартиру, то есть взять ипотеку. Тогда была программа "молодая семья", то есть имея на руках ребенка нам позволили оплатить первоначальный взнос всего 5%. И это было здорово! Было очень удобно выплачивать ипотеку. Можно было переплатить в любой день месяца, если есть лишняя сумма. Потому что взяли мы на 20 лет. Но такой срок не хотелось находиться с кредитом. Потом мы поменяли однокомнатную квартиру на ипотечную двухкомнатную и все в том же банке. Проценты не сильно "подпрыгнули", так как первоначальный взнос был большим. Минус условий в банке для меня такой, чтобы попытаться внести дополнительную сумму сверх основного платежа, нужно было топать в отделение Сбербанка и заполнять заявление. А раньше такого не было. Было все легко и просто. А так все устраивает).

Отделение в Находке, на ул. Владивостокская, обслуживаюсь здесь более двух лет. Карта обычная, дебетовая. Хочу сказать спасибо девочкам из операционного зала за внимание и заботу. Всегда объясняют все предельно понятно. А недавно я получала новую карту, забрала из кассы и вышла из банка. Через несколько минут операционист перезвонила мне, напомнила мне про реквизиты банка и счета, которые я, конечно же, забыла у нее взять.
Пожелание уже к самому банку: поставьте еще один круглосуточный банкомат, желательно, ближе к вашему второму филиалу в Южном м-не.

У меня всегда была такая проблема как нехватка времени. Иногда я просто не успевала заплатить коммунальные услуги из-за достаточно плотного графика работы. И вот при очередном посещении Сбербанка мне посоветовали воспользоватся услугой Автоплатеж. Единожды прописав необходимые реквизиты в программе в определенное число происходит списание денег с карты в пользу коммунального предприятия. Пользуюсь этим сервисом уже почти год и очень довольна: больше не болит голова о том, что коммуналка снова не оплачена и мне нужно срочно бежать платить. Единственное, за чем нужно следить, так это за наличием средств на карте ( у меня услуга подключена к зарплатной карте, я всегда оставляю не ней необходимую сумму для оплаты). Комиссия, кстати, совсем не большая - максимум 1% от суммы. Очень благодарна сотруднику, который посоветовал эту услугу. Считаю, что автоплатеж - это удобно и если вам тоже иногда не хватает времени, чтобы сходить и оплатить счета - смело подключайте.