Здравствуйте.
Cегодня ходил платить гос.пошлину. Платил полтора часа, хотя народу было человек 5...
Сначала взял квиток, подождал минут 5, пришла моя очередь... Мне сказали: зачем вы платите так, если можно заплатить через банкомат?
Пошёл платить через банкомат — там стоял сотрудник банка для помощи клиентов. Она помогла, точнее пыталась помочь, в конце концов она сказала, что у вас нет кода БИК, и я опять отправился платить через квиток. Просидел минут 10, пошёл, снял наличку, и пришла моя очередь.
У меня спросили: почему вы не оплатили через банкомат? Я ответил: девушка сказала, что у меня не хватает БИК, хотя эти реквизиты в ЗАГСе дали.
Потом девушка сказала, что наличной оплатой будет комиссия больше, чем картой. Я пошёл класть на карту деньги... Пришёл опять, через одного человека, вызвали меня, я подал все документы, а мне сотрудник банка сказал, что только своей картой я могу оплатить, но не картой жены. И я снова пошел снимать наличку в банкомат и попросил сотрудника банка, который помогает с оплатой через банкомат.
Я сказал: девушка, может попробуем опять оплатить? Она сказала, что нет кода. Я ответил, не этот ли код вы ищите, и показал в этих реквизитах, в которых она не нашла в первый раз. Она сказала: да-да, он.
Мы начали забивать все снова, а когда уже все данные забили, банкомат потребовал номер документа... И тут девушка, которая мне помогала, сказала, что нужен номер документа, а у вас его нет... И я снял наличку, опять взял квиток и пошёл платить, подошёл к администратору (Альфия), попросил помочь, она мне ответила: НЕТ... Не может ничем помочь.
В конце концов я оплатил наличкой, комиссия составляла 0 рублей, и так прошло полтора часа. Жена с ребёнком, которому 1 месяц, просидели полтора часа в машине из-за этих сотрудников...
Я не говорю, что плохой банк, но сотрудники в этот день 18.03.2017 были... даже не знаю, как сказать... Вообще ничем не могли помочь. Прошу принять меры.
Спасибо.

Очень долгое обслуживание: 45 мин ожидания,это во-первых. Во-вторых, начинает подташнивать от постоянно мелькающих из зала в зал сотрудников ВТБ 24 - лучше бы работали, а не имитировали бурную деятельность!

Брала в Локобанке автокредит (по рекомендации автосалона). Проценты по карману, условия четкие и понятные, понравилось как обходительно вел себя менеджер.
Но оформлялись очень долго, часа 3, наверное, пока все документы не изучили и не подписали + неправильно заполнили анкету, и пришлось 2 раза переписывать.
Безусловно, лучше потратить один день и потом спокойно пользоваться машиной, но все равно поменьше бы бюрократизма.

Мне позвонили из банка и спросили, не хочу ли я взять у них льготный кредит, я отказалась.
Через полтора года я узнаю, что каким-то "чудесным образом" на меня кредит все-таки оформили. Причем, по распечатке банка видно, что деньги не счета я не снимала, но сам банк с моего счета снимает ежемесячные платежи! Причем на претензии предоставить мне копию подписанного мной договора банк никак не реагирует.
Буду подавать в прокуратуру. Не берите у них ни кредиты, ни карточки!

Два года назад заказала карту Сбербанка. На тот момент мне она могла понадобиться, т.к. возможны были денежные поступления в евро, но не пригодилась...
Сегодня в отделении Сбербанка мне сообщили радостную весть, что несмотря на то, что я картой ни разу не пользовалась, но начислять проценты за обслуживание мне всё равно будут...
При оформлении мне ничего подобного не сообщили... Как же так? Я уже должна денег Сбербанку, выходит, ни за что?..

Имею кредитную карточку в банке, не пользуюсь 7 месяцев. Вдруг, в январе оказываюсь должна банку 1 руб. 70 коп. О чём я не догадываюсь? За это меня штрафуют на 610 руб. Каждый день звонят, требуют оплатить задолженность. Я вдова с 2-мя детьми, объяснений не дают.
Как это называется?

Около 2-х недель назад с супругой обратились в отделение Сбербанка, филиал № 1814 Коммунарка Москва, срочно нужны были выписки со счета на визу. Деньги на карты внесли, сразу на счетах они не появились (требуется время до 3-х суток), выписки нужны были срочно!
Старший менеджер по обслуживанию, Татьяна Александровна, к которой мы обратились с нашей проблемой, не только все подробно и доступно пояснила, но и лично сама занялась нашей проблемой, перевела деньги на счет, все четко, внятно и оперативно, в течении 15 минут решила проблему.
Приятно был поражен, и! сам!, наверное, первый раз! в жизни, спросил кому оставить благодарность за квалифицированную работу. Вот пишу, извиняюсь, что затянул на 2 недели — забыл, сегодня супруга напомнила, что обещал (после того как на Почте России опять нескладухи были)... Еще раз большое спасибо старшему менеджеру Татьяне Александровне.
С уважением, Юрий Николаевич.
P.S. Сбербанку на сайте желательно бы завести какой-то ящик «для писем и газет», а то и отзыв оставить негде - либо здесь, либо на банки ру, но там надо регистрироваться...

Сотрудники филиала 8047/0326 отнеслись к нам с пониманием, предоставили все удобства для сделки.
Огромное спасибо!

За 12 лет работы главным бухгалтером ни разу не сталкивалась с ВТБ 24, а тут "посчастливилось"... Одна система "ВТБ Бизнес онлайн" чего стоит. Позиционируют как одну из самых надежных. Я поняла, что она — одна из самых замороченных и постоянно припаздывающих, не более.
Потом ЭТИ женщины-операционистки... Хамство так и прет, а какие взгляды пренебрежения — оооо, боже! Похоже, что им клиенты мешают работать!
Так, следом: заморочка с коммуникабельностью у этих же "специалисток" - открыть расчетный счет ИП (при мне женщина открывала), ее гоняли за каждой бумажкой два раза. А сразу нельзя сказать обо всем? Или список дать? Или еще что-нибудь придумать?!
Со мной произошло практически то же самое, только я три раза ходила. Потому что служба поддержки тоже оставляет желать лучшего! Где ваши КОМПЕТЕНТНЫЕ специалисты, уважаемые управленцы ВТБ банка? Или они так устали от ваших бесконечных приказов, что на работе хотят устроить пикнички? Да были бы еще приказы в "тему", например: убрать доверенности от организаций и НЕ предупредить!
Постоянно припаздывают открывать вовремя свой кабинет: мало того, они работают с 9:30, так еще и открывают позже.
Честно, такого гадского отношения ни у одного коммерческого банка к своему клиенту, который несет деньги, не видела.
А чего стоит ваша система зарплатных проектов! мммммм...песня! плохенькая правда, но песня..
Я настоятельно рекомендовала своим клиентам, которые обслуживаются у вас, закрыть расчетные счета.
Так вот, на подходе еще три организации, которым я в красках распишу ваш "интерес" к клиентам, про чопорность и недальновидность ваших сотрудников, и чтобы мой отзыв дошел до вашего разума! А если дойдет, то, надеюсь, благодаря вашим умственным усилиям, разработаете и внедрите лояльную политику по работе с клиентами.
Удачи вам, господа.

Добрый вечер!
Подала заявку в несколько банков на ипотеку! ВТБ 24 и Сбербанк, в двух банках одновременно одобрили. Решили с мужем остановиться на ВТБ 24, т.к. срок поиска жилья был дан больше, т.е. 4 месяца, а в Сбербанке только 2, и процент одобренный в ВТБ 24 оказался лучше!
Как только нашли жилье, в ВТБ 24 поменяли условия, про которые ранее не было оговорено. Когда я стала задавать вопросы почему, сразу не сказали, мне дали краткий ответ, что поменялся юрист, и теперь нужны поручитель и залог!
Решили с мужем забрать документы и не брать ипотеку. Когда пришли в другой банк и подали на ипотеку — пришел ОТКАЗ по причине черной истории из банка ВТБ 24, хотя кредита в данном банке никогда не было!
Теперь буду рекомендовать всем, чтобы с данным банком не имели дело...