Плохое обслуживание

Здравствуйте.
Cегодня ходил платить гос.пошлину. Платил полтора часа, хотя народу было человек 5...
Сначала взял квиток, подождал минут 5, пришла моя очередь... Мне сказали: зачем вы платите так, если можно заплатить через банкомат?
Пошёл платить через банкомат — там стоял сотрудник банка для помощи клиентов. Она помогла, точнее пыталась помочь, в конце концов она сказала, что у вас нет кода БИК, и я опять отправился платить через квиток. Просидел минут 10, пошёл, снял наличку, и пришла моя очередь.
У меня спросили: почему вы не оплатили через банкомат? Я ответил: девушка сказала, что у меня не хватает БИК, хотя эти реквизиты в ЗАГСе дали.
Потом девушка сказала, что наличной оплатой будет комиссия больше, чем картой. Я пошёл класть на карту деньги... Пришёл опять, через одного человека, вызвали меня, я подал все документы, а мне сотрудник банка сказал, что только своей картой я могу оплатить, но не картой жены. И я снова пошел снимать наличку в банкомат и попросил сотрудника банка, который помогает с оплатой через банкомат.
Я сказал: девушка, может попробуем опять оплатить? Она сказала, что нет кода. Я ответил, не этот ли код вы ищите, и показал в этих реквизитах, в которых она не нашла в первый раз. Она сказала: да-да, он.
Мы начали забивать все снова, а когда уже все данные забили, банкомат потребовал номер документа... И тут девушка, которая мне помогала, сказала, что нужен номер документа, а у вас его нет... И я снял наличку, опять взял квиток и пошёл платить, подошёл к администратору (Альфия), попросил помочь, она мне ответила: НЕТ... Не может ничем помочь.
В конце концов я оплатил наличкой, комиссия составляла 0 рублей, и так прошло полтора часа. Жена с ребёнком, которому 1 месяц, просидели полтора часа в машине из-за этих сотрудников...
Я не говорю, что плохой банк, но сотрудники в этот день 18.03.2017 были... даже не знаю, как сказать... Вообще ничем не могли помочь. Прошу принять меры.
Спасибо.