Добрый день.
К кому можно обратится по такому вопросу: Альфа банк подал на меня в суд, и я сейчас плачу первому коллекторскому бюро. Начислили 87 000 р., больше половины я выплатила. Сейчас я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, и 17 апреля 2017 г судебные приставы арестовали счет в Сбербанке, где выплачивают детские пособия.
То есть у них на сайте висит мой долг, и он никак не гасится. Почему Альфа банк не дает никакой информации о погашеиях долга, и что им исправно плачу каждый месяц, а приставы наложили арест на счета и имущество? Получается, я должна платить и коллекторам, и приставам?
Неразбериха полная!

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении, Каменноостровский пр., д. 53.
После слияния слияния двух банков произошло отчетливое снижение компетентных и грамотных сотрудников. При возникновении нестандартных вопросов и путей их решения сотрудники делают квадратные глаза и впадают в ступор.
Месяцами не могу получить вразумительный ответ на мои обращения. Пересылают постоянно из Бина в МДМ, и обратно. Это единственное отделение Бинбанка (да по большому счету и вообще банков), в которое просто невозможно дозвониться(!). А если и случается, то на просьбу пригласить или перевести на управляющего или заместителя, в духе старых времен, хамят и отвечают, что "не нанимались секретарями" (в данном случае, сотрудник банка - Елена).
В связи с таким отношением, буду уходить из этого банка вообще, и как физик, и как юр.лицо... Ну нельзя так относится к клиентам, которые уже обслуживаются более 13 лет.

Народу в отделении много, а работает с клиентами один сотрудник, да и тот, как не придешь — обедает.
По любому вопросу сотрудник консультируется по телефону.

Предприятие, на котором я работаю, является участником зарплатного проекта РСХБ. Пользовалась картой 3 года. После замены карты (в связи с истечением срока действия) интернет-банк перестал видеть эту карту. Выдается информация, что нет действующих карт. При этом овердрафт, привязанный к этой карте, виден.
Оставила заявку по данной проблеме. Потом повторную попросили оставить заявку. При звонке в банк, мало того, что ждешь на телефоне не менее 15 мин., получаешь ответ "Тех служба занимается вашей заявкой. У нас 30 дней на исполнение...".
По истечении 29 дней звоню, и мне снова предлагают оставить повторную заявку... На вопрос о том, какие проблемы с решением моей заявки, отвечают, что тех служба ничего не сообщает. При этом, если что-то не получается, может БАНКУ БЫ САМОМУ ПОЗВОНИТЬ НУЖНО? И зачем повторную заявку оставлять по истечении 30 дней? Может, проблема не решаемая?
Ужасный банк. Ужасное отношение к клиентам.

Ужасное обслуживание и необразованные работники СберБанка в п.Туртас!
У нас ипотека, и мы решили узнать, можно ли перенести платёж с 9 числа на 25... Нам сказали "да", и открыли опцию "копилка", через которую должны были списываться деньги за ипотеку!
Но! Нам позвонили с Москвы и сказали "У Вас просрочка!". Мы обратились к этим "специалистам", и они развели руками и сказали, что ничего не получилось. Все удалили, понатыкали, в итоге так и осталась дата платежа 9 число, но через з/п карту!
Головной банк, ответьте пожалуйста на вопрос: где нам ещё брать плюсом 15 тыс. рублей, благодаря Вашим бездарным, глупым и необразованным работникам в п.Тартас?
Работники не извинились даже! Как будто так и должно быть! Это не первая ситуация, когда они так делают безграмотно! Вечно ходят с надменным видом самых "умных", не приветливые, грубые! Примите меры в отношении этих работников!

Здравствуйте, я ваша клиентка, брала кредит, погасила в вашем банке, а карту, которую дали — я ею не пользовалась и ее в глаза не видела, хотя вносила плату ежемесячно. До каких пор это будет продолжаться?
Прошу закрыть обслуживание карты, у меня её нет, прошу закрыть счёт карты.

В ожидании второго малыша решились на ипотеку в Убрир, в нашей однушке должно было стать слишком тесно. Внесли 20 процентов от суммы новой квартиры, взяли на 20 лет.
Могли бы и больше, но решили сэкономить денежки на ремонт. Счастливы безумно – новая квартира – новая жизнь! Спасибо менеджеру по ипотечному кредитованию Валентине, которая объяснила нам, людям ни разу не бравшим даже обычного кредита, все тонкости.

12.05.2017г в банке "Открытие" в банкомате у метро Звездная снимала деньги. Сначала сняла 3000 рублей, потом 2000 рублей. Снятие произошло, о чем пришла смс, а вот деньги 2000 банкомат не выдал.
В отделении написала заявление, тут же позвала заведующую. Она сказала, что такое бывает, и надо ждать 2 недели, это что-то с банкоматом, и они уже просили его заменить, но руководство не реагирует.
Почему такое отношение к клиентам? Я являюсь вкладчиком и з/плата перечисляется на карту "Открытие". С таким отношением буду переводить вклады в другой банк!

При получении кредита в 2016 году мне прямо навязали страховки на сумму свыше 30 тысяч рублей. Это было условие при получении кредита. Менеджер, чтобы я не могла впоследствии отказаться, сразу их активировала.
Так вот подробнее расскажу об этих страховках: МЕДКОНТРОЛЬ за 7000 руб.(это простые анализы и консультация одного специалиста, а за УЗИ уже надо опять платить).
Да за такие деньги можно было бы столько всего пройти в любой платной клинике. А страховка ПРИВЕТ,СОСЕД! за 3900. Когда у дочери наступил страховой случай: затопило детскую комнату, в страховке было отказано.
Закончится кредит, и больше никогда не буду брать в этом банке!

Открываем р/с в Альфа-банке, на "льготных условиях", так как наш банк остался без лицензии.
Тарифы меняют без уведомление клиента, списывают комиссию за тот месяц когда даже р/счёта не было в банке и не были клиентом Альфа-банка, и такие непонятки каждый месяц. Вечно нужно доказывать и отстаивать свои права, или припишут такую комиссию, что будешь работать только на банк. Одна отговорка — "сбой программы".
Устраивают проверки перед открытием р/счёта на добросовестность в работе, а сами на себя бы посмотрели, какие "добросовестные", что терпения нет. У нас хоть Татфондбанк и остался без лицензии, но никогда проблем никаких не было по отношению к клиентам.