Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении, Каменноостровский пр., д. 53.
После слияния слияния двух банков произошло отчетливое снижение компетентных и грамотных сотрудников. При возникновении нестандартных вопросов и путей их решения сотрудники делают квадратные глаза и впадают в ступор.
Месяцами не могу получить вразумительный ответ на мои обращения. Пересылают постоянно из Бина в МДМ, и обратно. Это единственное отделение Бинбанка (да по большому счету и вообще банков), в которое просто невозможно дозвониться(!). А если и случается, то на просьбу пригласить или перевести на управляющего или заместителя, в духе старых времен, хамят и отвечают, что "не нанимались секретарями" (в данном случае, сотрудник банка - Елена).
В связи с таким отношением, буду уходить из этого банка вообще, и как физик, и как юр.лицо... Ну нельзя так относится к клиентам, которые уже обслуживаются более 13 лет.