Брал автокредит в КредитЕвропаБанке. Год назад, в 2016 году, кредит закрыл - расплатился с банком полностью. В декабре прошлого года зашел в банк-онлайн (у меня осталась карточка этого банка) и увидел там что у меня висит долг несколько сот тысяч.
Тут же позвонил в банк и меня заверили что это ошибка, что претензий у банка никаких нет, благо справку я при закрытии договора взял. Обещали все исправить. Недавно я решил взять ипотеку и банки мне стали отказывать. Оказалось что этот же долг висит и в бюро кредитных историй.
В результате приехал в отделение банка и написал заявление об исправлении данных в НБКИ (справку из НБКИ заставили за свой счёт делать), обещали исправить за 10 дней.
На десятый день я узнал что оказываться по регламенту банка нужно ждать 21 день. Никакой обратной связи от банка не было, звонил несколько раз сам с долгим прослушиванием рекламы и музыки (десятки минут каждый раз). На 22 день после обращения, очередной раз позвонил и уже без удивления услышал, что заявка не отработана и нужно подождать ещё 3 рабочих дня.

Кстати обещанную смс прислали, только во время разговора когда вопрос задал, типа все сроки прошли и где результат? Жду. Какое-то неадекватное отношение к клиентам. Похоже надежды нет дождаться исправления неверных данных, поданных банком ( или вообще не поданных) в бюро после закрытия кредитного договора. На звонки отвечают вежливые девочки, которые, как они говорят, не имеют возможности перевести звонок в отдел, обрабатывающий мою заявку.

Короче, кредит вернул, проценты оплатил, теперь я банку не интересен! Как доверять такому банку? Как заставить доделать оплаченную работу? Получается взял кредит, вернул деньги, взял справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности, так теперь ещё надо проконтролировать, чтобы они информацию во все бюро кредитных историй внесли??? Что дальше всплывет?

Придется добиваться правды через суд, чем и займусь в ближайшее время.

Здравствуйте. Хочу рассказать о сбербанке.
Я теперь очень жалею, что с этим банком связалась. В банке, типа работают, сотрудники которые ничего не знают о своей работе. К клиентам относятся, как к вещи - наплевательски.

Одно поняла точно, с Сбербанком связываться опасно, обманут и лапшу на уши повесят. Меня уже несколько раз подставили. Как будет возможность, сразу же перейдут в другой банк. На Пенсионные накопления, подписала договор, а сотрудник банка оказывается, что то сделала не так или не отправила документы и все сорвалось.

Опять в пролёте.

Здравствуйте. Получилась непонятная ситуация с зарплатной картой.
В конце августа закончился срок действия карты, выдали новую.
В банкомате в разделе "настройки" подключил смс-оповещение. Но смс не приходит. При попытки вновь ввести, выдает информацию, что карта подключена.

При обращении к операторам, ничего вразумительного не сказали. Хочется обратить ваше внимание, что у вас очень неграмотные грубые так называемые специалисты, в чем убедился неоднократно. Свои данные кто обслуживал отказываются говорить.

Почему я должен тратить свое время и деньги с телефона, а вы не можете корректно обслужить

Здравствуйте, я Толмашов Владимир Ильич, брал потребительский кредит по договору №2237013287, в сентябре этого года рассчитался на счете остались лишнее переплата прошу вернуть мне на телефон.

Я недавно посмотрев рейтинг данного банка https://www.wecreditunion.ru, и не решился все таки в нем взять кредит, так как уж больно завышенные проценты по сравнению с другими банками

На данный момент этот банк не очень и хороший, много отрицательных отзывов и процентная ставка https://www.wecreditunion.ru

Свой отзыв хочу отнести к операторам вашего банка, не являясь вашим клиентом. Мне на номер телефона пришло странное смс о платеже и списание некоей суммы.

Что естественно как и любого человека немножко напрягает. Я решила позвонить в службу поддержки и уточнить информацию. Первый оператор задал мне пару вопросов (какого банка являюсь я Клиентом?, позволяют ли средства на моей карточки снять такую сумму?) я даже не успела ответить, оператор прервал наш разговор, я перезвонила, подумав, что связь прервалась.
Второй оператор задал те же вопросы и сказал, что возможно это ошибка, на что я попросила проконтролировать данную ситуацию, я не успев закончить фразу оператор меня перебил, сказал все контролируется и отключился,не дав мне закончить разговор, более чем не попрощался.

Уважаемый банк ВТБ 24, прошу обратить ваше внимание на работу операторов и общение с клиентами, даже если я и не являюсь вашим клиентом. Мне было очень неприятно эта ситуация!!!

Персонал банка делает что хочет.
Хочет приходит на работу, хочет нет. Можно ждать неделями. Сначала ждала звонка из банка, две недели ( это я так понимаю нормально). Дальше был приход в банк . Где после часового ожидания сотрудника выяснилось, что он заболел.
Вопрос так и не решили. На горячей линии вопросами ипотеки не занимаются.

Первый раз я воспользовался услугами этого банка, если не изменяет память, где-то лет пять или шесть назад.

И с тех пор пользуюсь только им. Конечно, я не могу сказать, что банк прям сказочный и лишенный недостатков.

Конечно они есть, но самое главное у них хорошо отлажено: карты удобны в использовании, большая кредитка, ежегодное повышение кредитного лимита, в офисах очередей практически никогда не бывает, интернет банк шустро бегает на всех устройствах, сотрудники call-центра всегда вежливые.

Особенно хочу отметить случай: прошлым летом на отдыхе в Сочи закончились наличные, пришел черед кредитки.
А лимит уже подходил к концу. И на следующий день после снятия денег банк сам поднял мне кредитный лимит на четверть! Хотя последнее повышение было всего полгода назад, и поднимали всего процентов на 10. Конечно, банку это выгодно, но все равно качество сервиса приятно удивило.

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Сбербанка - менеджеру по ипотечному кредитованию управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Сбербанка, отделения, расположенного по адресу г. Москва, ул.Вавилова д.19, Сучковой Оксане Васильевне. Я являюсь клиентом Сбербанка с октября 2007 г. 6.07. 2017 г. я обратилась в Сбербанк с заявлением по вопросу ипотечного кредитования.

Мне предложили подъехать в банк и обратиться к менеджеру Оксане Васильевне, так как мой пакет документов был выдан ей в работу. Оксана Васильевна, очень вежливо и внимательно меня выслушала, терпеливо, корректно и профессионально ответила мне на все, интересующие меня вопросы в отношении ипотечного кредитования. Далее оперативно и доступно объяснила мне все, какие недостающие документы от меня требуется банку для работы. Честно говоря, я очень переживала, когда шла в Сбербанк по вопросу ипотеки. Вдруг что-то не получиться или что-то сделаю не так. Но увидев приветливую и тактичную Оксану Васильевну, вся тревога тут же прошла. Общение с ней, как с профессионалом, дает уверенность, что все получится. На протяжении всего времени до выхода на сделку, она, как грамотный специалист, постоянно подсказывала мне все мои дальнейшие шаги по оформлению документов ипотечного кредита.

Сопровождала она нас и во время сделки. Далее ознакомила со всеми правилами правильной и своевременной оплаты. Вы не поверите, со дня моего обращения в Сбербанк с заявкой 06.07.2017 г на ипотеку и до сделки, которая прошла 27.07.2017 г прошло всего 21 день. Среди моих знакомых и друзей, выходивших на ипотеку, я не видела не разу таких сроков по обслуживанию клиентов по ипотеке. С таким профессионалом, как менеджер Сучкова Оксана Васильевна, приятно работать. Общение с таким сотрудником банка, оставляет такое впечатление, что все сотрудники

Сбербанка работают слаженной командой. Оксана Васильевна учтива и внимательна к клиентам, знает и любит свою работу. Я осталась очень довольна работой менеджера по ипотечному кредитованию Сучковой Оксаной Васильевной и прошу руководство Сбербанка отметить ее профессионализм, четкость и пунктуальность в работе поощрением. Благодаря таким сотрудникам , как она, хочется и в дальнейшем услугами только вашего банка. С уважением Татьяна Андреевна, ваш клиент и ваш ипотечный клиент.