Очень плохое отношение к клиентам, которые закрывают счёт, заказывал деньги за 5 дней в главном офисе, сотрудница данные не передала-результат денег нет, народ не советую открывать вклады в этом непорядочном банке и ещё большая проблема дозвониться.

Банк одним словом г..но. Дали кредит, чтобы типо ты исправил свою кредитную историю в размере пять тысяч рублей и назначили платёж по 1 735 рублей на 3 месяца.

Только погасите и Вам банк исправит кредитную историю. Полный развод!

Только бабки себе загребли и всё. Друзья у них счета были там, они закрыли. И дальше и везде на всех сайтах буду писать, что там полный развод и не ходите и не кредитуйтесь там.

Обманут!

С этим банком я знакома уже много лет. Неоднократно брала кредиты и всегда погашала без просрочек и даже досрочно.

Были по 2 действующих кредита и все было нормально, пока у меня не начались проблемы с работой, пока до нас не дошел кризис, который якобы уже позади. Я связывалась с работниками банка по несколько раз и по телефону, по интернету, приходила в офис банка с просьбой о помощи в переаккредитации или уменьшения суммы обязательного платежа, на что каждый раз получала отказ со словами, что если бы я стала инвалидом или в случае моей смерти банк пошел бы мне на встречу.

Сегодня они сослались на то, что по одному договору уже выставлено требование о полном погашении и уже ничего нельзя сделать, но я же обращалась задолго до этого.

Вроде наше законодательство предусматривает на такие случаи и отсрочки платежа и кредитные каникулы и переаккредитации или этот закон не для всех?

Неоднократно пользовалась услугами банков, но только в данном отделении поражает бестактность, грубость, невнимательность к клиенту. Сотрудницы офиса, не владея информацией, во время обслуживания куда-то кому-то звонят, по несколько раз переспрашивают у клиента одну и ту же информацию, создают нервозную обстановку.

Не могут дать разумного ответа на серьёзные вопросы, создают в помещении настоящую толпу!!
А сидящий на стульчике в углу дяденька с признаками орз!!!, который сморкался так, что клиентов начинало тошнить..- это вообще перебор!

Войдя в офис Газпромбанка на Иркутском - 100 в городе Томске, с деньгами, настроением и здоровьем, выходить оттуда больным, уставшим, обессиленным с нерешенными вопросами... Очков жаль.

Руководитель альфабанка, думает, что он несет радость в массы. Я тоже так думал сначала. Пользовался предоставленными банком средствами. Смс сообщения от альфабанка ежемесячно ориентировали меня о предстоящих платежах по кредиту.

А недавно я почувствовал какое то затишье - давно смс не приходило. Пробовал позвонить и выяснить ситуацию - дозвониться не смог - просто не соединяется по 2- м номерам. ПЕРЕД БУРЕЙ - подумал я и погасил 30 процентов долга. Тут же приходит смс, но уже не от альфабанка. От судебного пристава - 500 рублей с меня удержаны в его пользу. О как! Сегодня случайно дозвонился по тел. 8 495 - 788-88-78 и девочка Анна поведала мне, что смс оповещение от банка о предстоящих платежах - на усмотрение альфабанка. То есть если у них будет желание, то они отправят смс и таким образом проявят заботу о клиенте. А если не будет желания или времени или ..., то заботиться о клиенте альфабанка будет уже судебный пристав, ну конечно не безвозмездно. К стати Анна (представилась сотрудником альфабанка) порекомендовала мне самому выяснить у пристава "что" и "как" и "почему" - банку это не интересно.

Мне бы очень хотелось, чтобы руководители иногда спускались на грешную землю хоть одним глазком взглянуть на свое хозяйство.
В общем, мое впечатление от альфабанка такое, как будто втупил в гав-но и теперь пытаешься побыстрее отмыть ботинок. И впредь этой дорогой не ходить.

Невозможно с первого раза получить PIN-код и авторизировать новую зарплатную карту МИР, всё происходит через робота, который то присылает, то не присылает код. Потом тебя блокируют, караул!

А если пенсионер или ребёнок с высоченной температурой лежит, попасть в банк за помощью нереально?

Оставайтесь без зарплаты!!! С бумажными ПИНами было намного проще.

Все началось с того, что в организации , которой я работаю , открыли зарплатный проект. При выдаче карты в договоре были указаны неверные паспортные данные и адрес места проживания. Кто этим в банке занимался, тому уже нужно руки оторвать. Через некоторое время исправили. В июле взял кредит в этом банке, естественно думал о том, что при поступлении денег на карту, буду в личном кабинете переводить и типа без проблем. Я очень сильно ошибся в этом.

Два дня открывал этот личный кабинет, в банке какой то технический переход был. Открыл, в личном кабинете кредит виден, а вот карта не отображается. Позвонил на горячую линию, сказали нужно в отделение банка подойти. Подошел, вроде разобрались , оказалось , что на меня открыты 2 карты, но они типа все сделали и привязали карту. При этом очередной раз сняли копию паспорта и отправили в головной офис.
Все это происходило в середине сентября. В личном кабинете карта так и не появилась. Позвонил на горячую линию, узнать в чем причина, перенаправили в Краснодарское отделение. В Краснодарском отделении выслушали и соединили с сотрудником тех поддержки по имени Дарья. Выслушав меня и видимо поковырявшись в своем компе, она мне выдала, что я поменял паспорт этим летом и не представил его в отделение, хотя паспорт я менял в 11 году по возрасту.

Попросила оставить мои контактные данные и уверила в том, что она разберется и перезвонит мне( до сих пор жду). Прождав еще неделю звоню ей, она сказала , что они все сделали и нужно обращаться опять на тех поддержку в головной офис. Позвонил очередной раз на горячую линию, выслушали, соединили с тех поддержкой. Какой-то молодой человек также выслушал, попросил контактный телефон и уверил , что разберется и перезвонит мне ( так-же до сих пор жду). Складывается такое чувство, что сотрудники банка умеют только обещать и брать контактные данные. В остальных вопросах они не компетентны.
Сегодня опять позвонил и в Краснодарское отделение и на горячую линию, где мне стали говорить о том что на меня открыты две карты и я должен подойти в Краснодарское отделение и т.д и т.п.. Так вот, результат, нулевой.

Персонал банка не профессионален и не компетентен. В советское время, в Сбербанке , не имея никакой оргтехники, компов и сотовых, работали гораздо быстрее и профессиональнее.
Учитесь, учитесь и еще раз учитесь. Теперь , чтобы оплатить очередной платеж по кредиту , нужно ехать в отделение банка, потратив при этом бензин, простоять в пробках и потратить личное время. Может быть банк компенсирует мне это и потраченные нервы?

А ведь рассчитывал на другое. Сейчас уже даже и не надеюсь на то , что в банке решат эту проблему. Короче говоря, оцениваю работу банка и сотрудников как крайне отрицательную

Кредит в банке ВТБ24 взяла в 2012 году.
Быстро все оформили, никаких претензий сначала не было. Спустя несколько месяцев мне начали регулярно звонить и, называя меня совершенно другим именем, требовали оплатить задолженность.
Я несколько раз вежливо объясняла, что я это я, и лично у меня нет никаких задолженностей. В чем была проблема проверить базу данных и номер телефона, я не знаю. Звонки продолжались несколько месяцев и прекратились после того, как я, не выдержав, пообещала подать на них в суд. Вряд ли меня испугались, конечно, скорее всего, нашли реального должника.

Дальше придумали оплату кредита исключительно через терминал. Хорошо, с одной стороны это даже было удобнее. Но получилось так, что я забыла пин код и потеряла бумажку, где это было написано. Бывает.

По телефону горячей линии мне обещали сделать новую карту в течение рабочей недели. Когда я пришла в банк, оказалось, что срок займет около трех недель. Причем сама я заплатить очередной платеж через кассу не могу или могу, но с комиссией. Я плюнула и согласилась на комиссию. После чего мне сказали, что все равно не могу))

Мне пришлось просить подругу. Карту мне готовили почти три месяца. Все это время приходилось просить кого-то, чтобы заплатили вместо меня через кассу. Абсурд полный. Я клиент банка, но не имею права платить за себя. Третье лицо с моим паспортом делает это спокойно. Про три месяца на изготовление новой карты даже вспоминать не хочу.

Последний платеж у меня в декабре 2017 года. Хотела погасить в октябре, но не тут то было)))Когда я пришла в банк узнать сумму для досрочного погашения, мне сказали, что это можно сделать только по телефону горячей линии.

Хотя прежде такие вопросы решались на месте. Отлично. Ушла на работу, звоню на горячую линию, выслушиваю кучу ненужной мне информации про банк, прежде, чем меня соединили с оператором. И вот тут оказалось, что по телефону они не говорят такую информацию. Это надо зайти в личный кабинет. А что бы его оформить, надо снова пойти в банк и написать там заявление. Почему мне этого не сказали в самом отделении банка? Отличный вопрос.

Я решила плюнуть, поскольку платить мне осталось в ноябре и в декабре. Не хочу лишний раз общаться с сотрудниками банка. Про них хочу сказать отдельно. Ни в самом банке, ни по телефону я ни разу не услышала сожалений о причиненных неудобствах.

Даже когда мне три месяца изготавливали карту и я несколько раз зря приходила в банк, ведь мне каждый раз называли неверные даты для получения карты. Я сама работаю в сфере услуг. Если бы я так относилась к нашим клиентам, то меня бы давно уволили.
В этот банк я не обращусь больше никогда и никому его не посоветую.

У меня зарплатная карта этого банка, с которой он снимает плату за кредит. Когда-то банк предложил мне овердрафт на 3000 р. Я всеми силами старался не залезать в эту сумму, но банк придумал хитрую обманку: на выдаваемых банкоматом чеках под суммой остатка всегда стояло: "+3000 р.", даже если клиент зашел в эту сумму.

Как правило, ко дню выплаты я оставлял несколько тысяч руб. сверх ежемесячного платежа по кредиту, а в октябре 2017 г. там оказалось всего +109 р. Банк решил "проучить" меня: сформировал из моих денег овердрафт и заявил о недостатке средств для платежа по кредиту.

Взять недостающую сумму из овердрафта банк категорически отказался. На меня посыпались угрозы в SMS и по телефону испортить мне кредитную историю. После внесения недостающей суммы я потребовал убрать мне овердрафт, за что банк снял с моей карты ещё 3000 р. В общей сложности банк изъял у меня путём такой хитроумной схемы 5200 р.

Здравствуйте!
В октябре 2017 г. обратилась в отделение Преображенское Сбербанка России 1763 к сотруднице - Пузиной Наталье Вячеславовне, с вопросом о рефинансировании кредита.
Получила полный ответ в доступной и понятной форме для клиента. Сотрудник банка была внимательна к моим вопросам, терпеливо выслушала и объяснила все детали, а позже грамотно и быстро оформила все надлежащие документы.

Хотелось бы поблагодарить Наталью Вячеславовну Пузину за профессионализм, оперативность, доброе отношение к клиенту и его потребностям.

Надеюсь, Руководство Банка будет поощрять таких сотрудников морально и премиально!!!