Здравствуйте уважаемый Сбербанк. Хочу у Вас спросить про снижение % ставки по ипотеки взятую в вашем банке в 2014 году под 13,598% годовых.

В октябре 2017 года я подала заявку о снижении ставки. Вы полтора месяца её рассматривали, прислали ответ заявка рассмотрена и что будет снижена % ставка до 11,9 %. Но по случаю получения нового графика платежей, в верхнем правом углу данного графика, имеется запись, что полная стоимость кредита 13,035% годовых.

Это что получается Вы снизили ставку на 0,563 %.??? Объясните пожалуйста....

Уважаемые руководители Сбербанка !!

Контролируйте лучше свои кадровые резервы и службу обучения. А также компетентность сотрудников Вашей организации.

Моя ситуация настолько запутанна и абсурдна , что хочется предупредить Всех -не берите Кредитные карты Сбербанка!!

А теперь про эту "интересную" историю поподробнее :
в 2011 году я взяла кредитную карту и пользовалась ей год. В 2012 году я приехала в отделение г. Москвы № 9038/406, с целью ее закрытия к специалисту Исаевой Марине Васильевне .

Обслужили как человека, приняли заявление, внесла я деньги карту порезали. Все чин чинарем , как говорится. Но тут с 2013 мне начали звонить из банка и говорить о просроченной задолженности.

Выслушав мои объяснения , мне посоветовали положить деньги на Р\С карты - тк карты то уже нет, а именно 750 рублей, и забыть это как страшный сон. Но тут то все только началось.
В общем по оплатам с 2013 по 2017 включительно я по 750 рублей, внесла раз 7 точно!! Это то на закрытую карту!!

Но каждый раз обещая, мне или по телефону или в отделении сбербанка сотрудники говорили, что этот вопрос закроется автоматом. Но нет!!!! Конечно я бы давно на это плюнула с высокой башни, но в этом году мы с мужем решились взять ипотеку да и денег насобирали - а тут мне отказ из банка и знаете почему- потому что у меня 750 Безнадежная задолженность - 750 рублей !!

Конечно ноги в руки и опять в банк - то же почти "родное" отделение № 9038/406
Опять внесла 750 рублей- сотрудники правда другие, руководитель тоже, выслушали, оглядели как злостного неплательщика и сказали приезжать 20.11.17 г - все будет хорошо, сказали.

Приезжаю я туда 20 .11.17 и тот же сотрудник говорит мне , что закрыть вопросы с этой картой не получится потому что....... Там.... на ней долг 750 рублей!!

И выслушав еще раз меня по подробнее посоветовали написать заявление, юс просьбой разобраться в ситуации.
Я , опять же пишу заявление, прикладываю 4 листа разъяснения ситуации и жду все таки решения моего вопроса - а главное снятия с меня статуса безнадежного плательщика!!! И когда мне пришло ответ, на крыльях счастья я приезжаю в отделение 9038/406 и получаю такой ответ - Что у Сбербанка, нет оснований корректировать кредитную историю тк допускались нарушения финансовой дисциплины, в части погашения задолженность по кредитной карте. А именно годовое обслуживание.
Т.е Я еще и должна была вовремя платить за их косяки и за несуществующую карту!!!!

Также в ответе Сбербанка прописана фраза сотрудником Гущиной Мариной, что карта кредитная сдана в банк-24.11.2017 !

То есть можно сделать вывод, что Гущина Марина даже не собиралась отрывать свою попу от кресла, извините за выражение- но мягче никак- идти в архив поднимать историю этой карты с 2011, а написать вот такие глупости.

Между прочим этому ответу удивлена не только я была, но и сотрудники отделения №9038/406. Сказали напишите еще раз заявление. Написала, жду конечно ответа.

Написала требования свои к Сбербанку- Снять Задолженность безнадежную, вернуть деньги мною внесенные с 2013 г.
Письменные извинения с разъяснениями , о том что эта ситуация только по вине Ваших сотрудников!!

Следующий шаг СУД.
Готова ,если нужно даже Президенту РФ написать!!!

Прошу принять меры компетентных служащих!!!
А всем остальным - мой совет- не берите кредитные карты у Сбербанка, тк из за действий их плохо обученных сотрудников станете Безнадежными Плательщиками ,и еще будете им пожизненно должны!!
Действия этих сотрудников отследить не возможно клиентам и даже написанное заявление и порезанная карта не дает гарантии о том что ваша кредитная история чиста !!!

Банк охренел полностью.

При погашении кредита позвонил в банк и оператор сообщила что кредит погашен и задолженности нет.

В течении трех месяцев поступали смс и квитанции о задолженности в размере 30-40 руб. При звонке операторы говорили что якобы не расторгнут договор и поэтому приходят такие сообщения но вы на это внимание не обращайте. что вам платить не надо. На четвертый месяц при повторном звонке сказали что, у вас договор не закрыт и вам надо приехать в другой город для закрытия счета и погасить остаточную задолженность для закрытия договора.

При этом поехал и написал заявление на закрытия счета. Закинул на счет 100 руб. лишнего на всякий случай при положенных 75 руб. оказывается уже накопилось. В итоге снова приходят смс что у меня задолжность. Якобы рассматривается это 45 дней, и за это время еще остался должен 4 руб. Намерен подавать в суд. И не рекомендую этот банк никому.

Обманывают как могут.

В свою пользу

Плохо все !! Сын в армии потерял карту, заблокировать ее может только он. Но... ребят, это не пионерлагерь, позвонить у него есть возможность только в воскресенье с 19-20 часов. Сегодня на минутку, понедельник!!

Останутся ли деньги на карте за неделю? Вряд ли... Либо просят нотариальную доверенность... Как? Даже если я усрусь и найду нотариуса, который согласится в воскресенье подъехать в воинскую часть, кроме военника, документов никаких..

Дальше еще хуже... чтобы создать банк-онлайн надо идти в отделение банка ЗАЧЕМ??? А что как в других банках например в Сбере или в Возрождении по тел.привязанному к карте логин и пароль получить нельзя? Маразм!!

Вобщем впечатление, что банк создан, чтобы создавать людям проблемы, а не принимать оперативные решения. Если бы по рейтингу можно было поставить отрицательное число, то здесь был бы минус максимальный.

Брала кредит в банке 'хоум кредит банк' на 6 месяцев, выплатила за 4 месяца.

Приходилось ездить в офис на теплом стане через всю москву, т.к. это самый ближайший. и все время сталкивалась с хамским отношением.

Ожидать своей очереди приходилось очень долго, все работают как будто они на отдыхе, привилегированная особенно касса.
Уже дважды приезжала чтобы получить деньги по страховке за досрочное погашение, чтобы получить свои же деньги, надо отсидеть полдня и ничего не получить, т.к. у кассира свой распорядок дня.

Не могу сказать что все прозрачно при получении кредита за товар с рассрочкой платежа. Незаметно навязали страховку, теперь это называется "Финансовая защита". Плюс еще и пакет СМС оповещений, который стоит 59 рублей в месяц.

При подписании Договора сотрудник указывал где ставить подписи, но только не там где я имею право поставить подпись чтобы отказаться от дополнительных услуг. В результате Финансовая помощь вошла в стоимость кредита и теперь еще и на нее начисляется процентная ставка.

Горячей линии нет. Дозвониться можно только на городской телефон. СМС пакет вроде как мне удалось отключить, а вот Финансовую защиту отключить не так просто. Буду надеяться, что получится отключить при обращении в офис Банка. По телефону не отключают.

После погашения задолженности по кредиту, и уточнению по телефону у консультанта точно ли погашен!

После этих всех действий, по прошествии трёх месяцев, мне пришла бумага о некой мифической задолженности. После долгих и упорных разборок с банком, которые мне стоили миллионов нервных клеток, банк с огромной неохотой согласился, что это ошибка.

Но с тех пор обхожу его стороной, а также умышленно портят кредитную историю не достоверно вносят данные.

Выражаю огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Банка "ВТБ-24" города Смоленска - Морозовой Наталье Николаевне!!

Очень грамотный, компетентный, отзывчивый и профессиональный сотрудник!! Желаю любимому банку побольше таких ценных сотрудников!

Подал на кредит 600 000 тыс руб. Бюджетник Москвы с доходом 125 000р. По новогодней акции прорекламировать 12,5 %.
Одобрили 200 000р под 16,55%. В этом банке психически здоровые люди?

Наверное, еще не все бюджетники ушли в ВТБ банк Москвы и работники Сбербанка хотят выжить остальных?

Позвонили в совкомбанк. Хотели взять кредит, одобрили под 14,9%.

Приехав на следующий день в банк за деньгами, уже сказали, что % у них-29%.

Неужели нельзя об этом сказать сразу по телефону. Сорвали людей с места, обманули. Всем друзьям расскажем, чтобы в этот банк не обращались! Оформили в втб, все устроило