Просто ужасный банк. Неудобный сайт. Трудно найти требуемую информацию. Брала кредит, сказали, что при досрочном погашении будут пересчитываться проценты.. ага, конечно. Rак выяснилось позже, нужно оформлять специальные заявления, которые нужно искать на бескрайних просторах сайта банка непонятно где.

При обращение на горячую линию банка сотрудник ПАВЕЛ номер оператора 4022 соединил со специалистом ПЕТР (время 21-30 МСК,)
который не может ответить на поставленные вопросы.! На основание вышеизложенного прошу ВАС провести аттестацию с сотрудником горячей линии.

Спасибо.

Сотрудник сбербанка, звонивший с номера +79667026282, предупреждает, что разговоры с их стороны записываются (с моей стороны записывались так же), открыто угрожает действиями коллекторской организации, говорит, что у них "иные методы воздействия". Спрашивает в какое время я бываю дома и говорит, что "они меня, обязательно, найдут".

Разве это законно?

Взяла телефон в рассрочку через этот банк.Вместо рассрочки оформили кредит 0-0-24.

Отказалась от СМС информирования-заявили что при оформлении не могут отключить эту услугу, а вот при первом платеже можно написать заявление и отказаться от этой услуги.

При первом платеже меня отфутболили на горячую линию, где культурно отказали в отключении услуги. А еще за каждый платеж нужно комиссию не менее 50 руб заплатить т.к. у нас в городе нет ни офиса ни банкомата их банка.

Самый не честный банк. Не говорят при займе правды. Насильно впихивают страховку. При досрочном погашении остаешься должен.

Наша бабушка перед Новым годом захотела открыть вклад. Посмотрев в Интернете проценты в разных банках, решили открыть вклад в ОТП Банке, т.к. члены семьи и бабушка в том числе, уже являлись клиентами данного банка не один год и у нас было доверие к нему, на тот момент.

Пошли в конце декабря 2018 года с бабушкой в отделение ОТП Банка в г. Гуково (Ростовская область). Взяв номерок и пройдя к «окошку», желая открыть вклад «Новогодний» под 7,6%, мы получили ответ от представителя банка, что подобного вклада нет, а также то, что информация на сайте не отвечает действительности (хоть и регулярно обновляется) и что это лишь рекламный ход. На наши вопросы, под какой максимальный процент мы можем открыть вклад сегодня, мы получили ответ – 6,1% и он идёт только с картой, которая бабушке не нужна (т.к. на тот момент уже имелась карта этого банка). А если хотим вклад под 7,6%, то он открывается только с АльфаСтрахованием – это противоречило описанию и размещенному договору по вкладу «Новогодний» на сайте банка.

Эту информацию мы получили от сотрудника банка, при том, что у данного банка на их сайте в разделе «Вклады и счета» начиная с 14.12.2018 и по сегодняшний день (т.е. 22.02.2019) включительно, есть вклад «Новогодний» под 7,60% на 366 дней.

Но, бабушке был предложен вклад максимум в 6,1% и с обязательным выпуском карты или 7,6% с АльфаСтрахованием, которые не нужны. Даже не был предложен вклад «Максимальный» под 6,8%, т.к. по словам представителя банка у них и его нет, хотя этот вклад у данного банка имелся не один год и не являлся временным, как вклад «Новогодний».

После такой информации от представителя банка, мы отказались от открытия вклада и тут же, не выходя из банка позвонили в данное отделение по телефону. Нам ответили, что банк может предложить вклады под 5,5% и 6,1%. Задав вопрос про вклад под 7,6%, который указан на сайте, нам сказали, что данный вклад открывается только на 5 лет (а не на 1 год) и с инвестированием (что опять противоречило информации и договору по вкладу «Новогодний» на сайте банка и противоречило словам представителя банка, с которым мы только что общались в банке). Далее, сотрудница банка сказала, что на самом деле, данный вклад на сайте описан не полностью, а частично… И что лучше, прийти в отделение банка лично, и тогда нам всё расскажут (что рассказали, уже известно из вышеизложенного).

После, в середине января 2019 года, уже другие члены семьи снова сходили в данный филиал ОТП банка, а также, во второй филиал банка в нашем городе, но, всё было точно так, как и ранее, в декабре 2018 года, т.е. нет тех вкладов, которые заявлены на сайте, а есть только те, в каких заинтересован банк.

Далее, после январского похода в оба отделения ОТП Банка в нашем городе, я написал в онлайн-чат на сайте ОТП Банка (есть скриншоты переписки). Описал онлайн-менеджеру нашу ситуацию и задал вопрос: «Почему на оф. сайте описаны вклады, про которые в отделениях банка говорят, что их нет?», на что не получил никаких объяснений, а лишь: «…Вы можете обратиться в вашей области только в г. Ростов-на-Дону по адресам…» и «Более подробную информацию по вкладам Вы можете получить по номеру горячей линии…». На вопрос: «По моему вопросу от Вас никакого ответа не будет?», ответили: «Мы, к сожалению, на чате проконсультировать по данному вопросу не можем.». Зачем тогда нужен чат на сайте банка, если в нём не могут проконсультировать по простым вопросам – непонятно. До этого, никогда не сталкивался, чтобы в онлайн-чате какого-либо другого банка не консультировали по вопросам вкладов…

Обманы ОТП банка:

- на сайте, в виде описаний вкладов и прикреплённых к ним несуществующих договоров (вклад «Новогодний» под 7,6% и вклад «Максимальный» под 6,8%),
- неоднократно в разных отделениях банка менеджерами в «окошке»,
- при общении с представителем банка по телефону,
- в онлайн-чате банка на сайте (это дало понять, что данный обман имеет место быть не только в нашем городе).

После этого, у нас не возникло желания ни ехать в Ростов-на-Дону за 120 км от нашего города (только за информацией по вкладам, как написал представитель банка в онлайн-чате), ни звонить больше в данный банк, чтобы снова обманываться и слушать их уловки - приехать в отделение банка лично, для получения информации, т.к. и так стало понятно, что данный банк обманывает своих клиентов и не желает сотрудничать ни с постоянными клиентами, ни привлекать новых.

В конце января 2019 года у бабушки заканчивался вклад в данном банке (который она решила больше не пролонгировать, после сложившихся ситуаций) и мы пошли его закрывать. Для интереса, спросили под какой процент мы можем пролонгировать данный вклад, ответ был - 6 с чем-то процентов (точную цифру, к сожалению, не помню), а если мы хотим снять деньги и открыть новый вклад, то максимальный будет - 5,5%.

Получается, что из 10 видов вкладов, которые были и есть на официальном сайте ОТП Банка нам предложили 9-й (если их расставить от самого высокого до самого низкого процента), т.е. почти с самым низким процентом, ниже только под 5,43%. При том, что на сайте банка подобной информации про максимальные 5,5% не было и нет, а было всё так, как описано выше и как есть на сегодняшний день (т.е. 7,6%).

Не желая больше когда-либо сотрудничать с данным банком, бабушка закрыла карту, которая была у неё открыта ранее. При этом, представитель банка сказала, что она оформит её только как утерянную, а не будет официально закрывать, т.к. не может этого сделать. После оформления утери карты, она разрезала «утерянную» карту при нас, что стало ещё одним подтверждением, что не стоит больше сотрудничать с ОТП Банком.

С таким родом обмана наша семья столкнулась впервые (до 2018 года в этом банке такого не было), поэтому, из-за такого отношения к своим постоянным клиентам со стороны представителей ОТП Банка, было испорчено новогоднее настроение у всей нашей семьи.

Резюме:

Обман в информации на сайте по вкладам для привлечения клиентов, навязывание вкладов только с дополнительными услугами, которые нужны банку и «странное» закрытие дебетовой карты, через её «потерю», - дали ясно понять, что лучше с таким банком не иметь никаких дел.

По итогам сложившихся ситуаций, потеряв огромное количество своего времени, нервов и настроение, у нашей семьи окончательно пропало доверие к ОТП Банку и желание когда-либо сотрудничать с ним. Более того, близкие и родственники, кто, пока ещё является клиентом ОТП Банка, приняли решение закрыть все счета, вклады и карты в данном банке, при первой же возможности.

Никому не советую связываться с ОТП Банком, т.к. если данный банк обманывает своих постоянных и потенциальных клиентов в таких простых вопросах, то, что стоит ждать от такого банка в более серьёзных ситуациях?.

Я Портнова Агнесса, выражаю благодарность банку Хоум-Кредит за добросовестную работу в том плане, что не грабят людей как другие банки. Давно беру кредит и деньги и бытовую технику.

Хорошее место расположения, квалифицированные сотрудники и очень приятный персонал банка хорошие условия кредита отличаются от других банков.

Доброго времени суток, друзья! Прошу Вас ни когда не пользуйтесь услугами восточного экспресс банка. Это бандитский банк- лохотрон. Этот банк мне предложил выгодный кредит под 9,6% годовых на льготных условиях в связи с моим днём рождения, я с ними заключил договор. Чтобы я не понял лохотрона, схему платежей мне не выдали, сказав что сейчас они её не выдают, оплата платежей согласно предложения, сумму мне озвучили, дополнительно содрали 18% страховки от взятой суммы и 4% от взятой суммы подарок филиалу, за какие заслуги ни кто объяснить не мог, так мол заведено.

В результате взял у них кредит в размере 70 000 руб, кредит был взят на 3 года. По истечению срока платежа пришёл в банк узнать сколько мне осталось внести денежек для закрытия кредита, мне сказали, что вам надо выплатить 300 000 руб., меня тут чуть не хватил удар. Мне популярно объяснили, что договор вами подписан, вы всё это время платил основной долг, а 300 000 руб. проценты которые накопились за 3 года, я ещё должен выплатить, в этой же сумме просрочка по процентам.

В результате, что бы с этими бандитами не иметь больше дел, мне пришлось брать кредит в другом банке.
Ребята, поучитесь на моей истории и не пройдите мой путь. С уважением, Василий.

Обратился в банк с подробной ракетой. Много звонили мне бухгалтеру задавали кучу вопросов, в итоге пришла СМС, что кредит одобрили.

Позвонила девушка и назвала неподъемные условия. Я отказался и тут же были предложены первоначальные условия, но только если тут же приеду и получу деньги. Собрался поехал. Перед дверью банка новая СМС, что мне отказано.

Ответ специалиста " что то не досмотрели".

Шарашкина контора.

Не уважение к клиенту.

Профессионализм отсутствует.