Краткая предыстория: я клиент Альфа Банка более года. Однажды воспользовался Вашим кредитным продуктом, а именно приобрел кредитную карту с кредитным лимитом 240 тыс. руб. Номер и дата моего кредитного договора M0HJRR20S13042500703 от 06.05.2013 г. Из-за моих личных проблем с понижением платежеспособности мой кредитный договор был расторгнут Банком в одностороннем порядке. Сумма к погашению на момент расторжения договора составила 272867,13 руб. В период востребования данной суммы от Альфа Банка со мной вела переговоры Анжелика Салихова по тел. 8-967-227-63-33, от которой поступило предложение погасить 51% задолженности, остальное погашать равными ежемесячными платежами. Я погасил более 51% задолженности, выполнив требование банка. В дальнейшем со мной начали вести переговоры сотрудники юридического отдела Альфа-банка. В районе 10 июня 2014 г. мне позвонил от Альфа Банка Горшунов Дмитрий Анатольевич сообщил на тот момент хорошую новость о том, что я попадаю под "Программу Лояльности" Альфа Банка и в связи с этим предложение погашения моей задолженности по кредиту поступило такое: из общей оставшейся задолженности 92867,13 руб. я должен был оплатить 70867,00 руб. до 21 июня 2014 г., а оставшуюся сумму в размере 22000,00 руб. Альфа-банк списывает и обнуляет мою задолженность. Также дополнительно по программе лояльности Банк предоставляет в НБКИ информацию о том, что я платил по кредиту своевременно и моя кредитная история останется хорошей и я чуть ли ни на следующий день смогу взять кредит в Альфа Банке. Иначе, конечно, меня ждали бы судебные разбирательства с Банком. Данное предложение я принял и начал поиски денежных средств для выполнения договоренностей с юр. отделом Альфа Банка по предложению в рамках Программы Лояльности. В период моих изысканий денежных средств я также получал стимулирующие звонки и смс сообщения от Горшунова Дмитрия Анатольевича. В итоге я выполнил свои обязательства перед Альфа Банком по программе лояльности, заплатив до 21 июня 2014 г. сумму в размере 71000,00 руб. После этого состоялся звонок Горшунова Д.А. о том, что он увидел приход денежных средств от меня и поздравил с погашением задолженности перед Альфа Банком и сообщил о том, что к 1 июля 2014 г. сумма в размере 22000 руб. спишется с моего счета и задолженность аннулируется. Но к сожалению этого не произошло. Уже 3 июля 2014 г. по адресу моей прописки я получил повестку в суд с иском от Альфа Банка с взысканием задолженности. При этом на эту дату Альфа Банк не выполнил своих обещаний и не списал с меня оставшуюся задолженность по кредиту в размере 21 867.13 руб. Я позвонил по этому поводу Горшунову Д.А. и попросил объяснений, на что тот ответил, что находится в отпуске и что задолженность должны были списать и что сообщит о том, кто вместо него займется моим вопросом. Ответа я не получил спустя два дня. 7 июля 2014 г. я решил обратиться к начальнику юр. отдела Альфа Банка Соболину Алексею Николаевичу по тел. 8-968-818-98-96 (или 8-966-176-38-93) и получил такой ответ: сотрудник юр. отдела Горшунов Д.А. был уволен в связи с несоответствием занимаемой должности, сообщил о том, что Горшунов Д.А. обновил мою кредитную историю в лучшую сторону, но дословно "почему-то не произвел списание оставшейся задолженности". Далее Соболин А.Н., повел себя так, как будто ему все равно на наши существующие договоренности по программе лояльности с Альфа Банком и его парадоксальное "почему-то Горшунов Д.А. не произвел списание оставшейся задолженности", задал убивающий вопрос "Когда сможете погасить оставшуюся задолженность?". Меня это мягко говоря вывело из себя. И так главный вопрос, уважаемые господа, от меня к Альфа Банку:
1. С каких пор Альфа Банк допускает такой беспредел в отношениях со своими клиентами?
2. Когда я увижу выполнение Альфа Банком условий поступившего предложения по погашению моей задолженности, по которому я выполнил свои обязательства?
3. Намерен ли Альфа Банк сохранить меня как клиента?
4. Намерен ли Альфа Банк в связи с этим инцидентом потерять более десятка новых клиентов, которые могли бы прийти по моим рекомендациям, но к сожалению мой негативный отзыв остановит их?
5. Прошу указать дату рассмотрения моей претензии с получением ответа от Альфа Банка.

При положительном разрешении моей проблемы обязуюсь удалить данное сообщение с этого сайта.

Из-за отсутствия в городе Сочи банкоматов и отделений ЗСКБ не могу получать пенсию по карте ЗСКБ которую открыл в г. Надыме ЯНАО. Что делать?

Взял кредит 100000 рублей.страховки (две от потери работы и несчастный случай)27000.Девушка(оператор)обещала.что через два месяца напишем заявление на отказ страховок.Погасил кредит за полтора месяца(127000)написал два заявления.Пришёл домой она звонит даёт номер телефона что бы я сам звонил.Вобщем там тоже отказали. Оказывается заявление надо писать в течении 21 дня.Я беру кредиты давно и часто но в этом банке брал в первый раз и последний.

Незнаю кому как но мне этот банк очень не понравился.Решили взять ипотеку. Сказали и дали список документов какие нужны.принесли,оказалось что нужны еще кое какие бумаги.в итоге все отдали ,сказали ждите,неделю примерно.и на этом все.прошло дней 10 зашли узнать,но не получили внятного ответа.работник по фамилии Семенов,очень не компетентен.кто его посадил за эту работу непонятно!!!

По кредитам -очень хитрые и неудобные кредиты,хотя дают и предлагают щедро.
Например говорят 23% годовых,выписывают договор уже указано 25.6%
Или неудобная и хитрая схема гашения- основной долг с первых дней 8тыс.руб. а банк свой процент берет 15тыс.руб..И до конца 5 лет сумма не уменьшается 23тыс.600руб. вынь и положи.
Считаю схема выстроена под слово "обдираловка". Ни в одном банке уже нет таких хитрых схем.
Ну не знаю,может у банка столько много берут кредитов,что им так выгодно.

Сестра оформляла кредит в этом банке. Ей понравились условия банка для взятия кредита. Было затруднительное положение, не было денег. Уволили её с работы, а муж небольшую зарплату получал. Вынуждены были обратиться в банк, чтобы им в этом вопросе помогли. Банк понял их и пошёл им на встречу. Вот теперь у них последний платеж и кредитная история не испорчена, все у них хорошо.

Пыталась взять кредит в Примсоцбанке, пришлось стоять за стойкой 30 минут пока они вытягивали вытягивали информацию о родственниках, работе, доходах и т.п., прошу заметить, что предварительно заполнялась анкета на сайте. А теперь самое интересное! Через пол часа перезвонили на работу для уточнения данных, девушка (не представилась), разговарившая со мной по телефону, говорила таким тоном, как будто я уже ей что-то должна, с пафосом и отвращением. Я попросила минутку на уточнение информации и убрала трубку от себя, после того как я трубку подняла обратно там слышались только короткие гудки. Бросив трубку мадам не учла, что все телефонные разговоры у меня на работе записываются, прослушав то, что и как она говорила повергло меня, мягко говоря в "культурный шок"! Вякнув пару претензий в мой адрес бросила трубку. С радостью предоставила бы данную запись в отдел подбора персонала данного банка. Маркетологи Примсоцбанка смело могут вешать над входом вывеску "Хотите чтобы Вам нахомили? Идите к нам!".

Хочу рассказать одну очень добрую историю. Стоял я как то в этом банке в очереди и в банк вошел не то чтобы человек в лохмотьях, но явно бродяга и охранник поначалу было хотел прогнать его, но что-то подумав, позвал какого-то менеджера, как позже я понял по бейджику это был директор отделения. Тот спросил бродягу что ему угодно и как оказалось тот хотел оформить депозит на 15 тыс. Директор невозмутимо подозвал его к пустому окошку и сел на место, через 10 минут он лично оформил депозит этому бродяге, а потом увидев, что в банке немаленькая очередь попросил часть людей к своему окошку и каждого лично обслужил. Сказать что мне было приятно и тепло от этого поступка - это ничего не сказать, мне хотелось плакать. Если бы в каждом банке был такой директор, мир финансов несомненно стал бы иным, стал намного лучше.

Очень довольна работой этого банка. Не первый раз уже обращаюсь за помощью. Были такие ситуации, что банкоматы забирали карточку, а на ней были деньги. Да и так когда я провожу коммунальные платежи через терминал, всегда подойдут и спросят нужна ли мне помощь. Побольше бы таких банков.

В конце июня 2014 года я обратился в банк ВТБ 24 с заявлением о принятии исполнительного листа. Заявление и исполнительный лист приняли. По этому документу мне должны перечислить определённую сумму денег. Я точно знаю что на счетах организации, которая должна мне по решению суда, денежные средства есть, т.к. это страховая компания. По федеральному закону об исполнительном производстве в ст. 70 п. 5 четко указано, что банк обязан исполнить требования содержащиеся в исполнительном документе НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Но вот прошло уже больше 10 дней, а денег на моем счете так до сих пор и нет. Мало того, я обращался в отделение банка за разъяснением ситуации, на что мне ответили, что деньги будут переведены в течение 45 дней. Написал заявление с требованием письменно ответить мне на мои требования – объяснений тоже до сих пор нет. Считаю, что это полнейший произвол, неподчинение требованиям закона – банку наплевать, что там в законе, у них свои "законы". Вот так работает этот банк. Думайте сами становиться Вам его клиентом или нет. Оценка банку самая минимальная какая возможна. Поставил бы еще меньше, но нет таких.