Взял кредит наличными, навязали страхование от Альфа страхования в размере 12 000 руб. Сказали, что без страхования кредит физически нельзя оформить, т.к. не проставляется галочка на компьютере. Успокоили, что страховую сумму можно вернуть после погашения кредита.
Я доверился сотруднику банка, который находится в Москве на Янараниса, взял кредит.
После погашения кредита досрочно, через 3 месяца, обращаюсь о возврате средств. По телефону в службе поддержки клиентов говорят: вернуть не возможно, нужно было раньше писать, в течение 2 недель...
Соответственно, обманным путём самого банка я потерял свои 12 тысяч рублей.
Так Альфа банк обманывает своих клиентов, к нему больше не обращусь.

Здравствуйте!
Меня зовут Юлия Владимировна. Я была 25 октября в косметическом салоне Меромед. И меня заставили оформить в вашем банке кредит на сумму 49 500 рублей. Косметический салон Меромед находится на улице Октябрьской, в городе Уссурийске Приморского края.
И я не пользуюсь услугами этого салона. Я могу расторгнуть договор с банком, если я не пользуюсь услугами этого салон, а кредит был оформлен на предоставления услуг косметического салона Меромед?

Уважаемые  пользователи данного ресурса.
Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок.
Ранее уже публиковал отзыв об организации Ренессанс Кредит. Обратите внимание на ответ, последовавший от представителя банка. В ответе нет ни слова, о моих замечаниях по страхованию и по обещаниям сотрудницы о возврате страховых денежных средств при досрочном погашении кредита.
Сотрудница уверяла меня, что при досрочном погашении сумма страхования вернется, а что на деле? А получилось следующее: мною был погашен досрочно кредит ранее месячного срока. 6.10.2016 был оформлен кредит, а 31.10.2016 кредит зарыт.
Для возврата денежных средств нужно позвонить в страховую компанию, об этом меня проинформировала еще кредитный специалист в момент оформления кредита для уточнения всех действий.
Звоню, оператор спросил номер договора и называет мне цифры: вы только вдумайтесь, до 2% от страховой суммы! 2 % от 20160 рублей это приблизительно 210 рублей. Кредит был оформлен на 36 месяцев и страховка рассчитывается на весь срок кредита, а кредит погашен за 1 месяц. Я готов был, что мне вернут сумму 40-50%, но 2% (да к тому же из уст девушки оператора прозвучали слова ДО 2%). После этого я просто недоумеваю, как так работает банк с клиентами, который имеет еще и неплохие рейтинги.
От сотрудников банка, конечно, можно услышать ответ на претензию, что страховка просто предлагается, и что клиент сам соглашается, но это не так. 
Перед подачей  заявления на кредит про страховку ни слова, после получения положительно решения Вам говорят, что вот одобрено со страховкой и сделать ничего нельзя. А если настаивать на отказе от страховки — Вам просто скажут: погасите досрочно и Вам все вернут.
Чтобы распрощаться с этим банком и погасить досрочно кредит, пришлось обратиться в другой банк. Где, кстати, я не являюсь проверенным клиентом. Был удивлен: вместо 28.5% годовых, как для проверенного клиента, дали под 16% для нового клиента, плюс никакой страховки.
Считаю недопустимой такую работу с клиентами, и обходите стороной этот банк. Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.

Организация обслуживания физ.лиц в офисе в Москве на Краснопрудной ул. хуже, чем в регионах, например, во Владимире. Одни и те же сотрудники проводят и обслуживание физ. лиц и по вкладам, и кредиты, и ипотеку.
Сотрудники банка разглашают личные сведения о вкладчиках, т.к. потом вкладчикам приходят СМС об одобрении заявок на кредит, которых они не подавали. О которых на сайте банка написано, что такая корреспонденция поступает от мошенников.
Но кто, кроме сотрудников, знает, что гражданин открыл счет в этом банке, является пенсионером? И кто дал телефон?

Добрый день!
Муж брал кредит в этом "чудесном" банке.
1. Навязали страхование, но муж все-таки в тот же день написал заявление об отказе от страховки и потребовал, чтобы сумму вернули. Но не тут-то было. Банк отказывается возвращать страховку.
2. Кредит муж закрыл досрочно, внес всю сумму с учетом и страховки. Но опять не тут-то было. Он снова должен банку энную сумму, потому, что платежи в банке идут каким-то необычным способом.
3. На претензии один ответ - платите!
4. Звоним узнать сумму по тел. 8 800 100 7 100 — делаю все, что говорит голосовое меню, но опять проблемы. Говорит, что нет данных и предлагает повторить все снова! Повторила, несколько раз повторила. Куда там! Нет данных и все тут!
5. Дозвонилась-таки до живого оператора. Ура, сейчас узнаю, сколько должны, переведу деньги и забуду этот страшный сон про "чудесный банк". Ага! Анжела (оператор) любезно сообщила, что информацию дать она мне не может, и еще и меня обвинила в неграмотности, когда я рассказала про голосовое меню. Что я что-то делаю неверно. Конечно, куда мне, человеку с ученой степенью кандидата наук разобраться с меню "чудесного" банка. Спрашиваю: "а что, онлайн перевести сумму никак нельзя, надо обязательно идти в отделение банка, и только там мне скажут, сколько должны?". Ответ: "Да". Спрашиваю снова у любезной Анжелы: "А в отделении мне точно скажут сумму?". Ответ "Да, с паспортом мужа скажут".
6. Зачем такая таинственность? Что необычного я узнаю? Мне нужна просто сумма, которую я хочу внести на счет, чтобы прекратить общение с неприятным для меня банком.
7. Я не кредит беру на мужа. Я хочу закрыть кредит! Хочу поделиться с банком своими деньгами! И то не хотят.

Невозможно открыть личный кабинет в мобильном приложении.
Очень неудобно, так как отделения дополнительные находятся очень далеко.

Этот банк делает все, чтобы люди как можно дольше оставались должны банку.
Погасить кредит, взятый в этом банке, досрочно просто нереально. Деньги, положенные на счёт, никто в счёт долга не зачисляет — отговорок масса самых разнообразных: то подпись не соответствует, то паспорт не является для этого банка подтверждающим документом.
Не советую никому связываться с этим банком!

Выражаю огромную благодарность Инге Мерабовне, а также всем сотрудникам банка! За помощь и проделанную работу по вызволению меня из крайне сложной, запутанной ситуации.
В августе 2016 я была приглашена в офис продаж по ул. 26 Бакинских комиссар, пока я отлучилась в дамскую комнату, а паспорт оставила на столе, на мое имя был оформлен потребительский кредит от КБ Ренессанс Кредит на общую сумму 53 тысячи 668 рублей.
В магазине я пила чай, после которого у меня помутнело сознание, а также я плохо вижу (была без очков) с комплектом постельной системы и с оформленным потребительским кредитом меня быстренько проводили, предварительно вызвав такси.
Я не буду перечислять весь ужас ситуации, который постиг меня дома.
На момент оформления кредита я была безработной (попала под сокращение).
В результате проведенной колоссальной работы и титанических усилий сотрудниками банка Ренессанс Кредит, в частности, Инге Мерабовне, мне погасили задолженность перед банком и закрыли потребительский кредит. Выдав официальную справку, что финансовых обязательств перед банком Ренессанс кредит у меня нет, и что кредит погашен в полном объеме.
Еще раз сердечно хочу поблагодарить сотрудников банка Ренессанс кредит и Ингу Мерабовну за человеческое, доброжелательное отношение, индивидуальное рассмотрение непростой, сложной ситуации каждого клиента.
Желаю крепкого здоровья, карьерного роста, личностных достижений, приумножения прибыли, материального благосостояния, процветания всем сотрудникам банка Ренессанс Кредит, а также лично Инге Мерабовне - вижу в ней умного, внимательного, квалифицированного специалиста и руководителя. Полагаю, что за Ингой Мерабовной большое будущее в банковской сфере и сфере финансирования.
Процветания, здоровья, любви, безграничного счастья, чтобы дела Ваши шли всегда только в гору!
С уважением, А.А.

Самый отвратительный Банк!
Просрочила 500 руб., сама же позвонила в банк, и перевели в службу по взысканию. Такого хамья и грубостей я еще не слышала, просто работают какие-то ненормальные непрофессиональные хабалки. Мало того что ваш сотрудник разговаривала как с отбросом, так еще и перебивала и кричала, и видимо проблемы со слухом, переспрашивала надменным тоном по нескольку раз.
У вашего банка и так паршивая репутация, так вы еще своих сотрудников натаскиваете на то, чтобы у вас не было репутации вообще.
Позор! И, видимо, дела идут плохо, раз ради просрочки в несколько дней ваши сотрудники готовы унизить человека. Какую-то ерунду придумываете, будто клиент должен вам звонить до платежа и предупреждать, что заплатит, потом звонить что заплатил, и потом опять звонить о проплатах, большего бреда не слышала! Просто самый позорный банк!

В интернете указано время работы на Рябикова, 60 - суббота 9-17, но на самом деле суббота не рабочий день. Можно ли размещать правильную информацию, чтобы клиенты не обижались, а приходили на обслуживание? Вот такой отзыв.