Обман со страхованием жизни

Уважаемые  пользователи данного ресурса.
Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок.
Ранее уже публиковал отзыв об организации Ренессанс Кредит. Обратите внимание на ответ, последовавший от представителя банка. В ответе нет ни слова, о моих замечаниях по страхованию и по обещаниям сотрудницы о возврате страховых денежных средств при досрочном погашении кредита.
Сотрудница уверяла меня, что при досрочном погашении сумма страхования вернется, а что на деле? А получилось следующее: мною был погашен досрочно кредит ранее месячного срока. 6.10.2016 был оформлен кредит, а 31.10.2016 кредит зарыт.
Для возврата денежных средств нужно позвонить в страховую компанию, об этом меня проинформировала еще кредитный специалист в момент оформления кредита для уточнения всех действий.
Звоню, оператор спросил номер договора и называет мне цифры: вы только вдумайтесь, до 2% от страховой суммы! 2 % от 20160 рублей это приблизительно 210 рублей. Кредит был оформлен на 36 месяцев и страховка рассчитывается на весь срок кредита, а кредит погашен за 1 месяц. Я готов был, что мне вернут сумму 40-50%, но 2% (да к тому же из уст девушки оператора прозвучали слова ДО 2%). После этого я просто недоумеваю, как так работает банк с клиентами, который имеет еще и неплохие рейтинги.
От сотрудников банка, конечно, можно услышать ответ на претензию, что страховка просто предлагается, и что клиент сам соглашается, но это не так. 
Перед подачей  заявления на кредит про страховку ни слова, после получения положительно решения Вам говорят, что вот одобрено со страховкой и сделать ничего нельзя. А если настаивать на отказе от страховки — Вам просто скажут: погасите досрочно и Вам все вернут.
Чтобы распрощаться с этим банком и погасить досрочно кредит, пришлось обратиться в другой банк. Где, кстати, я не являюсь проверенным клиентом. Был удивлен: вместо 28.5% годовых, как для проверенного клиента, дали под 16% для нового клиента, плюс никакой страховки.
Считаю недопустимой такую работу с клиентами, и обходите стороной этот банк. Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.