Недавно подали заявку на кредит, заставили собрать документы: 2 справки 2НДФЛ, справку со второй работы по форме банка, копия приказа. В кредите отказали, но документы отдавать банк отказывается.
Это не так уж и просто собрать все документы с работы. Я хочу обратиться в другой банк, но теперь мне снова надо собирать все справки. Очень недовольна работой банка и отношением к клиенту. Если отказали в кредите, то хотя бы вернуть оригинал документов банк обязан.

В Банке ВТБ 24 (конкретно: в отделении у метро Лесная и на ул.Савушкина, 131) работают некомпетентные сотрудники. Приходится ходить в банк по нескольку раз для такой банальности, как отключение смс-информирования, например.
Также в отделении Банка ВТБ 24 на улице Савушкина неумелыми операционистами не было произведено своевременное закрытие карт, что повлекло за собой при подключении пакета Платиновый (по совету добрых операционистов) снятие комиссии за открытие карт в размере 100$ (100 долларов), так как это комиссия за открытие валютной карты.
Несмотря на то, что в Пакете Платиновый карта предоставляется бесплатно. Просто вследствие халатности операционистов произошёл данный инцидент. Никакие звонки и обращения на горячую линию не приносят результатов. Срок рассмотрения обращения по процедуре Банка ВТБ 24 составляет 15 рабочих дней. Уже прошло больше. Всё равно реакции никакой.
В самом отделении, куда приходилось опять же неоднократно приходить по этому вопросу, извиняются и обещают все исправить. Но это только на словах. В отделение по этому вопросу пришлось уже 3 раза прийти. Слова и реакция Начальника операционного отдела банка ВТБ 24 на Савушкина 131 (извинения за сотрудников, обещания все исправить и пр.) будут сняты на камеру. Повторюсь, действий от банка ВТБ24 никаких. Они только сняли 100$ ни за что.
Практических результатов нет никаких. Вот так на ровном месте Банк ВТБ 24 может путем обмана и ошибок своих некомпетентных сотрудников поступить с клиентом, кинув его на 100$.
Планирую составлять претензию и исковое заявление.
Если есть вариант не иметь дела с банком ВТБ 24 в принципе, то искренне рекомендую.

Уважаемые директора, просьба изменить график работы в программе 2gis, так как у вас написано, что по будням вы работаете до 20:00, а на самом деле график вашей работы до 18:00. Не путайте людей пожалуйста.
Еще одна просьба: когда вам оставляют онлайн-заявки на кредит, вы никак не реагируете на них. Уделите внимания клиентам!

Добрый день.
Хотелось бы выразить свое недовольство вашими банкоматами! Постоянные проблемы, неполадки. Единственный в нашем городе банкомат, и тот никогда нормально не работает! То карту съест, то деньги на счет не зачисляет, то постоянно не работает, и много других причин у него!
Неужели нельзя привести его в рабочее состояние, либо заменить на новый?!
Ни раз приходилось сотрудничать с Альфа-Банком (не по своей воле), и ни разу удачно не прошло наше сотрудничество! Постоянно какие-то проблемы или подводные камни. На горячей линии толковую информацию дать не могут, это конечно не вина сотрудников, а вина самого банка, так как не обучили свой персонал как следует. Только и могут надоедать со своими акциями и кредитными картами.
Нет ни одного положительного отзыва об этом банке! Надеюсь, будут приняты хоть какие-то меры!

Добрый день.
Оформили автокредит на покупку автомобиля в 2014 на 7 лет, сюда же входила страховка 112 000 руб. за весь период кредита. Выплатили автокредит за 2 года, но страховку за неиспользованный период нам не вернули, верховный суд отказал.
Как же так? Где правда? Это только в нашей стране такое возможно. Кидают своих же сограждан.

Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше никогда не хочет брать кредит — тому к ним. В 2010 году брала автокредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячные
платежи уходили в счёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного долга.
Вся эта история тянулась больше года. Я писала претензионные письма в банк, мне обещали все исправить, в это время Служба безопасности банка терроризировала меня и всю мою семью.
Спустя 1.5 года наконец-то все мои платежи были восстановлены, и сотрудники банка звонили, извинялись, говорили что, из бюро кредитных историй все будет удалено. В итоге опять из-за халатности сотрудников, решив на днях взять потребительский кредит, узнаю, что я являюсь злостным неплательщиком. Все банки мне отказывают из-за плохой кредитной истории.
В итоге: опять в банк писать претензионный письма. Мой совет — обходите Банк Открытие стороной.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НАКОПИТЕЛЬНЫХ КАРТ ПЛАТНОЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ НА СЧЕТУ БОЛЕЕ 13000 РУБЛЕЙ — этот трюк банк использует для заманивания клиентов, чтобы потом их облапошить.
Русский Ипотечный Банк необоснованно снимает средства с накопительной карты, якобы, комиссия за обслуживание. Я 30.03 2017 года в 8:30 вложил на накопительную карту 13100 руб и два дня не мог отовариться по карте в гипермаркетах Пензы. Проверял счет в банкоматах — на счету указанная сумма, а оплата не проходит...
Обращался в службу поддержки — помочь не смогли, сказали: Попробуем решить в понедельник, только не сказали в какой понедельник — в году их много...
Но после обращения в банк у меня с карты сотрудники банка сняли 79 рублей, пришла СМС.
Воспользоваться СВОИМИ деньгами я смог лишь на ТРЕТИЙ день. Платное обслуживание при наличии не снижаемого остатка на счету более 13 000 руб. меня не устраивает.

Добрый вечер!!!
13.03.2017 оформляла в Почта Банк кредит на 75 000 рублей, в итоге оформили на 7800, 3000 на сертификат юридических услуг, ну да ладно, суть в другом...
Кредит одобрили,деньги получила, через несколько дней зарегистрировалась в личном кабинете, и тут меня ожидал неприятный сюрприз в виде 37 440 рублей страховки...
Люди... Кредит 78 000 рублей, а страховка — 37 440... Скажите, это что вообще такое?!
Звонила в страховую — сказали, что я не могу уже ничего сделать... Про страховку мне сотрудник банка Светлана ничего не сказала, сумму не озвучила, естественно, я отказалась бы от такой страховки.
Очень прошу, помогите разобраться в этой ситуации!

Не дай Бог никому попасть в число клиентов этого банка — пожизненная кабала, просрочка даже на один день, и все, ты в рабстве, ты скотина, тебя будут так пинать и морально, и финансово, что проклянешь тот день, когда связался с этим банком, но пока ты платишь мзду им, платежом это не назовешь... Только так: тебя терпят, и ты терпишь.

Ужасный банк! Не связывайтесь с ними: все поганят, закрывают доступ к другим банкам. За несколько дней задержки оплаты кредита испоганили всю историю, а клиентом была более 10 лет.