Пользуюсь услугами Тинькофф банка несколько лет.
Мне нравится обслуживаться в данном банке.
Всегда корректно, информативно, вежливо, а главное с заботой о своих клиентах.
По крайней мере у меня ТАК.
Главное — выполняй условия банка и пользуйся всеми привилегиями..

Три месяца назад я оформила здесь карту для перечисления зп. До этого наша компания много лет сотрудничала с другим известным банком (не буду писать каким, чтобы не делать антирекламу).
Но потом пошли проблемы: частые задержки зп не по вине нашей организации (деньги почему-то зависали). В итоге я решила поменять банк и выбрала Уральский банк. За три месяца, у меня не возникло никаких проблем. Зарплата приходит вовремя, карта всегда в рабочем состоянии. Многие мои коллеги уже тоже перешли сюда.

Брал кредит в 2007 году, но из-за некоторых обстоятельств не смог оплатить его в срок. Просрочка растянулась на 8 лет. В итоге, когда я решил погасить задолженность и сам позвонил в банк, они сказали, что мой долг продали корректорскому агентству, и что платить я должен только через них, но по своему номеру договора и только в банке "Ренессанс", что я и сделал в декабре 2015 года. Но сейчас в базе кредитных историй этот кредит числится активным! Т.е. деньги отдал, но кредит они не закрыли! Одним словом–МОШЕННИКИ!

Доброго дня! Уже неоднократно обращалась к вам за помощью в разрешении беспрецедентных действий работников банка, прошло два года, как руководство банка приносило извинения, но для этого пришлось обращаться к президенту, который назначил проверку ЦБ. Неужели вы нормальных для клиента условий создать не можете? Посмотрела отзывы, так практически нет положительных, только отрицательные, возмущения и негодование клиентов на работу сотрудников.
С огромными трудностями были урегулированы проблемы, о мнимой задолженности, но деньги находились на счету банка, закрыть кредит проблема, проблема и с оплатой.
Когда брала кредит, случилась беда, обговаривала выплаты у сотрудника после получения пенсии, срок оплаты был установлен 22 числа по договору, нет ни одной задержки и неоплаты, но кредиты оплачивались раньше срока. Я живу в деревне и ближайший банк или система, где можно оплатить, в 70 км.
В настоящее время не выездная по состоянию здоровья, и оплачивает ежемесячно кредиты сотрудник, который привозит в деревню пенсию. Что происходит, ваши работники объясняют, что нельзя оплачивать раньше времени, и у вас штраф в сумме 1603,56 RUR, что за бред? Более того, ваша сотрудница сказала, что нет оплаты за октябрь, а квитанция у меня есть, как так?
До руководства достучаться нет возможности, просто нет их контактов, народ и я возмущены, неужели нужно опять обращаться к президенту, что у него других дел мало? Или в ЦБ?
Если не будет урегулирован конфликт, соберу всех возмущенных, и напишем вместе совместную жалобу. Жду объяснений.

Обратилась в банк впервые, не имея кредитной истории, что было причиной отказа во многих банках, в ВТБ 24, отнеслись к этому спокойно, и в течении дня я получила нужную сумму. Большое спасибо за трепетное отношение к клиентам, особенно Наталье Николаевне. ДО " На Ленинградской", г. Самара.
Удачи, успехов и процветания!

Внесли 20 процентов от сумму новой квартиры, взяли на 20 лет. Могли бы и больше, но решили сэкономить денежки на ремонт. Счастливы безумно – новая квартира – новая жизнь! Спасибо менеджеру по ипотечному кредитованию Валентине, которая объяснила нам, людям, ни разу ни бравшим даже обычного кредита, все тонкости.

Сегодня в 9-00 пришла СМС о положительном решении моего обращения.
Меня направили звонить по тел.88002000000 или 84957888878. Оба телефона с односторонней связью — автоответчик только с Вашей стороны, меня он не слышит.

Здравствуйте!
В нашем селе Подгородняя Покровка имеется отделение Сбербанка. Но работают строго 4 дня в неделю с 9 до 14 часов! Это возмутительно! Жители огромного села не имеют возможности в любое удобное рабочее время оплатить счёта за коммунальные услуги (в селе проживает много пенсионеров и мамочек с маленькими детьми, возможности съездить в город нет, пенсионеры не пользуются оплатой через интернет), не можем снять деньги с карты, задать интересующие вопросы. Когда приходят счёта за оплату коммунальных услуг, создаётся огромная очередь! В нашем селе даже нет банкомата, чтобы те же пенсионеры могли снять в любое время пенсию с карты. Пожалуйста, установите банкомат или увеличьте работу отделения.
С уважением, жители села!

Была клиентом банка ВТБ несколько лет назад, заработная плата приходила на карту ВТБ.
Далее, в связи с переездом перестала пользоваться картой. Через пару лет после этого решила взять ипотеку в другом банке. Выяснилось, что я злостный неплательщик и неком "черном списке" у банков, из за долга в ВТБ банк. Будучи уверенной, что это какая то ошибка, в этот же день пришла в отделение банка, где специалист сообщила, что у меня действительно есть задолженность в размере 25.000 рублей на кредитной карте, которая выдавалась вместе с зарплатной. Этой картой я никогда не пользовалась (Если это как-то поможет делу - можно просмотреть камеры с банкоматов и т.д.).
Далее специалист сказала, что помочь мне сможет менеджер, но сейчас его в банке нет, и посоветовала обратиться на горячую линию. Я так и поступила, рассказал свою ситуацию, на что мне ответили, что мой долг у коллекторов, и начали диктовать их номер...
На все мои попытки выяснить, откуда собственно долг, что я хочу решить вопрос с банком, а не с коллекторами, мне начали угрожать, что сейчас отключатся..
Мне пришлось записать номер и звонить коллекторам. Ну общение с коллекторами та еще радость, начали давить, чтобы я срочно заплатила деньги им, и что у меня совсем нет времени решать вопрос с банком - "Банк продал вам долг нам, теперь вы должны только нам". 3 года я была должна, и хоть бы одно уведомление отправили! Хоть бы один звонок мне сделали!
Получается следующая ситуация - моей картой пользовались, я об этом не знала, у меня был долг - я об этом не знала, мой долг продали - я об этом не знала!
Вот это забота о безопасности ваших клиентов! На этом история не закончилась... На следующий день, в субботу, приехала в др. отделение банка, там специалист меня выслушал, подтвердил вину банка, посоветовал в понедельник обратиться в кредитный отдел.
Так я и поступила, на этот раз, помимо безразличия, я столкнулась с хамством. "Специалисты" этого отдела отправили меня в Томск и откровенно смеялись на до мной.
После этого я поняла, что помочь в этом банке мне уже никто не сможет, обратилась опять к специалисту, на это раз для того, чтобы написать претензию и оплатить задолженность. Небольшая, но надежда была, что в главном отделение все-таки по другому... Но нет... Через несколько дней мне перезвонили, зачитали договор и ... все!
Я уточнила, внимательно ли девушка ознакомилась с моей претензией? На этом разговор прервался... Я перезвонила с другого номера, продиктовала номер претензии, сказали, что она в работе... Ну, думаю, наверное перечитывает, подготовит другой ответ. Но звонки я слышала только от коллекторов, которые ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ДОЛГА звонили мне каждый день, я им пыталась объяснить, чтобы они связались с банком, что задолженности уже нет, но их интересовали только мои проблемы, которые непременно у меня будут, если я сейчас же не заплачу...
Звонила на горячую линию в банк, уточняла по моей претензии, ответили, что еще в работе... Прошло уже месяца два...
Такой крупный бренд для меня потерял свою ценность...

Через Ренессанс-Кредит взяла косметику на 84 000! Не буду писать, как меня обработали, и как я согласилась на такой лохотрон, но что случилось, то случилось.
Поначалу платила вовремя, но потом наша организация перешла на летний режим работы (работали только летом, зимой сидели дома), и у меня, естественно, пошли сбои в графике оплат...
Начались бесконечные звонки от коллекторов. Днем и ночью мой телефон разрывался. Когда отвечала на звонки — меня доводили до состояния аффекта! Я устала от такого террора. Продала свой гараж, чтобы сразу выплатить банку остаток долга - 43 000 р.
25 июня 2016 года я, предварительно узнав точный остаток и сообщив представителю банка, что собираюсь полностью погасить свой долг, выполнила операцию перевода денег через КИВИ-БАНК. Чеки сохранила.
После очередного звонка и совета обратиться в офис по адресу, выданному работниками банка, я так и сделала. Но офис Ренкредита я по данному адресу так и не нашла. Его, попросту говоря, не было.
Прошло 8 месяцев. От Ренессанс-банка не было ни слуху, ни духу.
И вот, через 8 месяцев, он снова объявляется с требование выплатить 3 600 р. На вопрос, откуда взялся этот долг и почему 8 месяцев банк не оповещал меня о том, что имеется задолженность, представители банка не дают обоснованного ответа. Я сказала, что досрочно выплатила весь свой долг и платить им больше ничего не собираюсь.
ТЕПЕРЬ МНЕ НЕТ ОТ НИХ ЖИТЬЯ! Я вижу, сколько негативных отзывов оставляют люди на этот банк и диву даюсь: как после всего этого люди умудряются еще брать кредиты в этом НЕПОРЯДОЧНОМ и НЕЧЕСТНОМ банке?!
Это не банк, а РЭКЕТ, ей Богу! Хочу написать на них жалобу в ЦЕНТРОБАНК! Сколько можно терпеть их беспредел? Люди, давайте совместными усилиями остановим вымогательство денег бессовестнейшим банком, коим является Ренессанс Кредит!