В марте 2017 года (точную дату не припомню) мною восстановлена дебетовая карта Восточного экспресс банка по причине её утери. Несколько раз обращался по горячей линии телефона с просьбой - отключить смс оповещение. А также в марте текущего года мною установлено на личном телефоне приложение интернет-банк.

Однако мое обращение по поводу отключения смс оповещения специалистами почему-то было проигнорировано и с моей указанной карты продолжали снимать ежемесячные платежи в размере 59 рублей. Я обратился в один из филиалов Восточного банка (по Ленинскому проспекту) с желанием написать официальное заявление на отключение смс оповещения. Однако сотрудница банка предложила отключить данную услугу при предъявлении паспорта, без письменного заявления. Что мною и было сделано. Отключение данной услуги подтверждено смс на мой личный телефон. Кроме того, 01 мая пришло смс об отключении бонусной программы, неизвестной мне и о чем я даже не просил.

05 мая 2017 года на данную карту посредством банковского киоска мною зачислены денежные средства в общей сумме 317 000 руб. После чего мною через карту совершены несколько операций по оплате услуг в различных магазинах г. Калининграда. Обращаю Ваше внимание, что 13 мая и далее по распечатке, которую мне предоставил сотрудник банка, видно, что, несмотря на мои неоднократные обращения, платеж за смс оповещения продолжал сниматься: постоянно приходили смс на телефон то об отключении, то о подключении услуги смс оповещения и о снятии денежных средств за эти услуги.

17 мая 2017 г. также на телефон приходит сообщение о том, что мне необходимо погасить долг, возникший в связи с превышением лимита расходных операций в сумме 2219.29 руб. О чем шла речь в данном сообщении - не понимаю: кому и за что?!

Следующим днем приходит смс о том, что я должен уже 3050 руб. Все это сопровождалось звонками специалистов банка в 04 утра с акцентом на то, что я должен погасить долг.

Я не выдержал и обратился лично в банк, чтобы разобрались с данной ситуацией. Мне обещали перезвонить. К сожалению, мне никто не перезвонили. Все это время я пытаюсь пользоваться интернет банком Восточный, однако совершить все желаемые платежи - не получается. Опять стали приходить неоднократные смс о том, что я должен денежные средства банку, о чем мне постоянно приходили сообщения. Пришлось повторно идти в банк, где вроде как разобрались и предложили мне взять кредит.

Я оформил кредит на сумму 50 000 руб. в июне 2017 г. В 14 ч. 13 июня 2017 г. кредит оформлен, в 16.00 ч. того же дня я вернулся домой. В 16.30 ч. опять пришло смс о том, что мне подключено смс оповещение и сняли средства, а 15 июня мне прислали смс, что данная услуга 1 месяц - бесплатная. 27 июня мне написали, что я должен уже денег в размере 400.06 руб. и блокируется интернет банк.

Я уехал в Европу, но, к сожалению, пользоваться данной картой за границей не смог. Приехал с Европы и мне начали поступать звонки о том, что я должен деньги за кредит, хотя первый платеж по кредиту еще не наступил. По кредитному договору срок оплаты 13 числа ежемесячно в размере 3529 руб. Карта блокирована, доступные средства на интернет банке в сумму 2938,79 руб., которые показывают, что есть на мониторе, воспользоваться не могу. Звонит сотрудник, записался на встречу, пришел. Объяснил ситуацию, что и излагаю здесь, дали выписку по всем операциям, изначально с 2015 года. Сам сотрудник банка не смог мне объяснить законность операций по выданной распечатке, поэтому я и вынужден обратиться к Вам с таким заявлением.

В распечатке видно, что 18.05.17 г. у меня идет погашения штрафа и пени по кредиту и погашение кредита. За что? Не понимаю. И снимают за погашение кредита 3043,25 руб. За какой кредит я плачу в мае месяце? Никаких кредитов я еще тогда не брал. К тому же, все операции, указанные в распечатке, не совершенно не совпадают с операциями, которые перечислены в моем интернет банке.Сегодня уже 16 августа 2017 года, ответ на мое заявление так и не поступил. И со мной никто из сотрудников банка так и не связался. Мошенничество?

Крайне негативное отношение к банку! Беспредел!!!

2 месяца пытаемся с супругой закрыть карты и долг по кредиту.
По факту закрыли. Карту порезали в банке. Менеджеры банка дважды подтвердили, что всё закрыто и долги погашены.

При этом уже 3 раза идут звонки и смс о том, что мы должны закрыть какие-то долги, несмотря на то, что все абсолютно долги были погашены ещё 2 месяца назад.

Долг по кредиту был погашен досрочно. Супруга 2 раза выезжала в офис (Наро-Фоминск), где дважды менеджер подтвердил, что долгов нет. Всё отлично. А в итоге уже угорозы о том, что долги передадут коллекторам.

Всем, всем, всем, я советую.
Я Цокиева Зарема Алаудиновна, проживаю в Кисловодске, как в жизни часто бывает мне понадобились средства и чтобы не занимать у родственников, бороздя просторы интернета по кредитам остановилась на Ренессанс кредит банке, подала онлайн заявку, через некоторое время мне перезвонила очень доброжелательная сотрудница банка Елена, заполнила заявку и мне одобрили кредит.

Назначила встречу в ближайшее отделение в Пятигорске на площади Ленина 2. Я приехала в отделение меня встретила очень внимательно и приятная сотрудница Любовь В, фамилию точно не помню, сидела в правом углу. Очень хорошо меня обслужила, и в течении 30 минут я получила свой кредит.

Спасибо руководству ренессанс кредит банка и сотрудникам за то, что вы так по доброму и с пониманием относитесь к своим клиентам, всех благ вам. буду всем предлагать и советовать ваш банк. низкий вам поклон.

Это банк - группа 3,14доров, которые, не снижают проценты по ипотеке при снижении ставки рефинансирования ЦБ.

Это банк - у которого проценты по кредитам выше, чем в других банках.

В этом банке кидают своих клиентов, не идут на рефинансирование (снижение процентных ставок по ипотеке)

Один из самых негативных банков. Обслуживание-отвратительное, проценты-одни из самых высоких. Будете переплачивать и не известно за, что т.к схема работы этого банка непрозрачная.

Да и платить лет 10 будете. Сотрудники (преимущественно мужчины) хамло и грубияны, да и безграмотные. Вычеркните этот банк навсегда и поищите достойный. Совет, если есть кредиты лучше переведите побыстрее в другой. (личный опыт).

Поменялась работа а с ней и з/платная карта, была сбербанк а теперь втб-24, проблема в том что перекинуть деньги с карты на телефон для меня целая проблема, ну почему вы не сделаете как в сбербанке набрал 900 и сумму которую хочу перекинуть и нет проблем а у вас такого нет и находясь в дороге за рулём где я должен искать банкомат если с интернетом я не совсем хорошо дружу. Сделайте тоже самое как в сбербанке и люди вам скажут спасибо что всё так просто стало, надеюсь на ваше понимание.

В августе 2017 г., обратилась в Сбербанк с заявкой на рефинансирование кредита. Одобрили, всё хорошо.
Много писать не буду, просто хочу поблагодарить Екатерину И. - сотрудницу банка - кредитного работника.

Екатерина доходчиво и понятно отвечала на все вопросы (некоторые были заданы мной не один раз), объясняла все интересующие меня нюансы. Начитавшись достаточно негативных отзывов о процессе оформления кредитов (в любых банках), и сама сталкиваясь с этим явлением, опасалась я только слишком навязчивого предложения доп. услуг.

Но и тут я была очень приятно удивлена, т.к. никакого "насильственного принуждения" не было. Огромнейший плюс! В очередной раз убедилась, что на твое отношение к организации очень влияет поведение сотрудников, через которых непосредственно взаимодействуешь с этой организацией.
P.S.: ждала смс от банка с просьбой оценить качество обслуживания, не дождалась. Ставлю тут 10 баллов.

Очень неудобный банк, единственный в своем роде!! Деньги на карту приходят через неделю! В итоге должен еще больше! В выходные деньги не переводятся! Советую не связываться!! Тысячу раз пожалел!!

Самый плохой банк. Все против клиента, деньги на карту идут "годами". Друзья я пожалел, что связался с этим банком

В Январе 2014 года, в Райффайзенбанке получал автокредит. Погасил досрочно, все решили по телефону, про обслуживание остались только хорошие впечатления