Сняты деньги со счета хотя услуга смс оповещение отключено. На протяжении уже почти 5 лет не было никаких проблем.

Мне 70 лет, 15.08.2017 взяла кредит 15 000 т.р. , 29.08.2017 появилась возможность вернуть денежные средства, обратилась к сотрудникам банка, где мне сказали, что я должна еще 6 800 т.р. когда я начала разбираться почему, мне было отвечено в грубой форме сотрудником - Екатериной Бондаренко, что она мне всё рассказывала, что я всё подписала, мне не объяснив дали карту голд, для чего?

Оформили программу защиты и страхования, у меня слабое зрение уже я понадеялась на добропорядочность вашего сотрудника подписала бумаги, так как не один раз была клиентом вашего банка и не думала что попадут в такую ситуацию, очень жаль, я буду всем рассказывать как вы поступает с нами пенсионерам и чтоб не дай бог они к вам обращались!!!

Самый беспонтовый, бескультурный, банк, который не умеет работать!!
Просят вернуть кредит, который никогда не брали, звонят на сотовый и на домашний телефон.

Что за фигня у вас там в банке и со службой безопасности, которые для видимости ходят на работу. Не умеют работать-нечего там делать! Я В шоке просто, никому не советую туда обращаться вообще, ни один сотрудник не позвонил и не извинился, не говоря уже чтобы ошибки свои признавать!!!!

Этот банк самый негативный. Самый обменный. У меня запросто с моей карточки были совершены мошеннические операции на сумму 9.000руб.

Я сразу обратилась в банк написала заявление сказали деньги вернут. Но проходит время и мне говорят вы обратились поздно ваши деньги ушли. Как это поздно? В этот же день?
Оказывается работником банка была подделана моя подпись и поставлено другое число. Я написала жалобу в Москву. После чего меня вызывает начальник и говорит чтобы я написала что к банку претензий не имею.

Или меня уволят. А что делать? Мне оставалось год до пенсии. Я написала. Сейчас я там не работаю и слава богу. Не берите кредит в этом банке. Сплошной обман. Путём не разговаривают. Расписываются за других сами.

Вообще бардель да и только.

Самый худший изо всех банк. Открывал счет на ИП, сидел все бумаги заполнил сам. Как физ лицо сидишь в очереди постоянно часами

При получении кредитной карты сотрудница банка не просто не проинформировала меня правильно по поводу льготного периода и срока платежей, но и ввела в заблуждение, для наглядности, нарисовав схему не соответствующую действительности.

Не пояснив, что такое расчетный период, что плата за годовое обслуживание берется сразу же, сказав, что платеж мне нужно внести не позднее 24 сентября ( а по сути оказалось мой, льготный период был всего 5 дней + 21 день на выплату и 3 сентября- вынь да положь)), я чуть не попала на проценты ( вовремя очнулась ) ,мне пришлось занимать деньги, чтобы внести на карту.

И где тут ,,Польза,,? Отговорка типа,,Вы не спрашивали,,- это чистый воды непрофессионализм, или, простите, заговор против клиентов?

Я не настолько наивна, чтобы думать,что банки стараются для нас, смертных, у которых, до зарплаты не хватает.

((Но Вы же претендуете на порядочную репутацию !

Самый хреновый банк.
Звонят и угрожают разбить молотком голову. Разбить все окна в квартире. И обещают сгноить всю родню.

Отвратительная работа, колл центр постоянно говорить с клиентом в параллель либо отключается.
Мерзкое отношение, нежелание помогать клиенту, такое впечатление, что колл центр создан для того чтобы вредить клиенту.

Все что говорят сотрудники банка не соответствует действительности. Сотрудники офиса по адресу: г. Москва ул.Вешняковская 20Б вообще не умеют пользоваться клавиатурой а управляющий им потакает.

Отрицательный!
Обратилась с целью обмена валюты.
Взяла электронный талончик, сотрудница банка сказала,что меня пригласят на второй этаж. Прождала с маленьким ребёнком 40 минут, затем поднялась на второй этаж в кассу.

Думала,что увижу там толпу. Однако...было практически пусто: обслуживали женщину, которая пришла значительно позже.

На мой вопрос, когда же вызовут меня, был ответ -"никого не вызываем, проходите в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем нужна электронная очередь, и почему, сотрудники банка, включая ту, которая сказала, что меня вызовут, не поинтересовались, чего же я жду столь продолжительное время. В итоге никто даже не извинился!

В марте 2017 года (точную дату не припомню) мною восстановлена дебетовая карта Восточного экспресс банка по причине её утери. Несколько раз обращался по горячей линии телефона с просьбой - отключить смс оповещение. А также в марте текущего года мною установлено на личном телефоне приложение интернет-банк.

Однако мое обращение по поводу отключения смс оповещения специалистами почему-то было проигнорировано и с моей указанной карты продолжали снимать ежемесячные платежи в размере 59 рублей. Я обратился в один из филиалов Восточного банка (по Ленинскому проспекту) с желанием написать официальное заявление на отключение смс оповещения. Однако сотрудница банка предложила отключить данную услугу при предъявлении паспорта, без письменного заявления. Что мною и было сделано. Отключение данной услуги подтверждено смс на мой личный телефон. Кроме того, 01 мая пришло смс об отключении бонусной программы, неизвестной мне и о чем я даже не просил.

05 мая 2017 года на данную карту посредством банковского киоска мною зачислены денежные средства в общей сумме 317 000 руб. После чего мною через карту совершены несколько операций по оплате услуг в различных магазинах г. Калининграда. Обращаю Ваше внимание, что 13 мая и далее по распечатке, которую мне предоставил сотрудник банка, видно, что, несмотря на мои неоднократные обращения, платеж за смс оповещения продолжал сниматься: постоянно приходили смс на телефон то об отключении, то о подключении услуги смс оповещения и о снятии денежных средств за эти услуги.

17 мая 2017 г. также на телефон приходит сообщение о том, что мне необходимо погасить долг, возникший в связи с превышением лимита расходных операций в сумме 2219.29 руб. О чем шла речь в данном сообщении - не понимаю: кому и за что?!

Следующим днем приходит смс о том, что я должен уже 3050 руб. Все это сопровождалось звонками специалистов банка в 04 утра с акцентом на то, что я должен погасить долг.

Я не выдержал и обратился лично в банк, чтобы разобрались с данной ситуацией. Мне обещали перезвонить. К сожалению, мне никто не перезвонили. Все это время я пытаюсь пользоваться интернет банком Восточный, однако совершить все желаемые платежи - не получается. Опять стали приходить неоднократные смс о том, что я должен денежные средства банку, о чем мне постоянно приходили сообщения. Пришлось повторно идти в банк, где вроде как разобрались и предложили мне взять кредит.

Я оформил кредит на сумму 50 000 руб. в июне 2017 г. В 14 ч. 13 июня 2017 г. кредит оформлен, в 16.00 ч. того же дня я вернулся домой. В 16.30 ч. опять пришло смс о том, что мне подключено смс оповещение и сняли средства, а 15 июня мне прислали смс, что данная услуга 1 месяц - бесплатная. 27 июня мне написали, что я должен уже денег в размере 400.06 руб. и блокируется интернет банк.

Я уехал в Европу, но, к сожалению, пользоваться данной картой за границей не смог. Приехал с Европы и мне начали поступать звонки о том, что я должен деньги за кредит, хотя первый платеж по кредиту еще не наступил. По кредитному договору срок оплаты 13 числа ежемесячно в размере 3529 руб. Карта блокирована, доступные средства на интернет банке в сумму 2938,79 руб., которые показывают, что есть на мониторе, воспользоваться не могу. Звонит сотрудник, записался на встречу, пришел. Объяснил ситуацию, что и излагаю здесь, дали выписку по всем операциям, изначально с 2015 года. Сам сотрудник банка не смог мне объяснить законность операций по выданной распечатке, поэтому я и вынужден обратиться к Вам с таким заявлением.

В распечатке видно, что 18.05.17 г. у меня идет погашения штрафа и пени по кредиту и погашение кредита. За что? Не понимаю. И снимают за погашение кредита 3043,25 руб. За какой кредит я плачу в мае месяце? Никаких кредитов я еще тогда не брал. К тому же, все операции, указанные в распечатке, не совершенно не совпадают с операциями, которые перечислены в моем интернет банке.Сегодня уже 16 августа 2017 года, ответ на мое заявление так и не поступил. И со мной никто из сотрудников банка так и не связался. Мошенничество?