Добрый вечер!!

Мне на днях по телефону поступило предложение застраховаться от несчастных случаев, при этом когда я спросил возможность получения информации на почту для того чтобы принять решение, мне ответили, что это возможно после подключения программы в течении 10 дней.

Я согласился на подключение программы "Защита бюджета индивидуальная+", после чего мне через 3-4 дня поступила смс с детальной информацией по страхованию, условия программы меня не устроили (обратите внимание на вашу таблицу выплат!!) Соответственно до старта программы и снятия с моего счёта ежемесячного платежа я решил также по телефону отключится от этой программы, но к моему удивлению я этого сделать по телефону не смог!!!

Так вот мой вопрос: почему подключить программу по телефонному звонку, не зная подробных условий, можно, а отказаться нельзя???

Сотрудники колл-центра мне ответили: отключение программы возможно только при личном посещении офиса и написании заявления.
-Что за бред???!!!

То есть если другими словами: позвонили по телефону, навязали какую то страховую программу без подробных условий, а отключить ее по телефону невозможно.
-Что за бред???!!!

Сняты деньги со счета хотя услуга смс оповещение отключено. На протяжении уже почти 5 лет не было никаких проблем.

Мне 70 лет, 15.08.2017 взяла кредит 15 000 т.р. , 29.08.2017 появилась возможность вернуть денежные средства, обратилась к сотрудникам банка, где мне сказали, что я должна еще 6 800 т.р. когда я начала разбираться почему, мне было отвечено в грубой форме сотрудником - Екатериной Бондаренко, что она мне всё рассказывала, что я всё подписала, мне не объяснив дали карту голд, для чего?

Оформили программу защиты и страхования, у меня слабое зрение уже я понадеялась на добропорядочность вашего сотрудника подписала бумаги, так как не один раз была клиентом вашего банка и не думала что попадут в такую ситуацию, очень жаль, я буду всем рассказывать как вы поступает с нами пенсионерам и чтоб не дай бог они к вам обращались!!!

Самый беспонтовый, бескультурный, банк, который не умеет работать!!
Просят вернуть кредит, который никогда не брали, звонят на сотовый и на домашний телефон.

Что за фигня у вас там в банке и со службой безопасности, которые для видимости ходят на работу. Не умеют работать-нечего там делать! Я В шоке просто, никому не советую туда обращаться вообще, ни один сотрудник не позвонил и не извинился, не говоря уже чтобы ошибки свои признавать!!!!

Этот банк самый негативный. Самый обменный. У меня запросто с моей карточки были совершены мошеннические операции на сумму 9.000руб.

Я сразу обратилась в банк написала заявление сказали деньги вернут. Но проходит время и мне говорят вы обратились поздно ваши деньги ушли. Как это поздно? В этот же день?
Оказывается работником банка была подделана моя подпись и поставлено другое число. Я написала жалобу в Москву. После чего меня вызывает начальник и говорит чтобы я написала что к банку претензий не имею.

Или меня уволят. А что делать? Мне оставалось год до пенсии. Я написала. Сейчас я там не работаю и слава богу. Не берите кредит в этом банке. Сплошной обман. Путём не разговаривают. Расписываются за других сами.

Вообще бардель да и только.

Самый худший изо всех банк. Открывал счет на ИП, сидел все бумаги заполнил сам. Как физ лицо сидишь в очереди постоянно часами

При получении кредитной карты сотрудница банка не просто не проинформировала меня правильно по поводу льготного периода и срока платежей, но и ввела в заблуждение, для наглядности, нарисовав схему не соответствующую действительности.

Не пояснив, что такое расчетный период, что плата за годовое обслуживание берется сразу же, сказав, что платеж мне нужно внести не позднее 24 сентября ( а по сути оказалось мой, льготный период был всего 5 дней + 21 день на выплату и 3 сентября- вынь да положь)), я чуть не попала на проценты ( вовремя очнулась ) ,мне пришлось занимать деньги, чтобы внести на карту.

И где тут ,,Польза,,? Отговорка типа,,Вы не спрашивали,,- это чистый воды непрофессионализм, или, простите, заговор против клиентов?

Я не настолько наивна, чтобы думать,что банки стараются для нас, смертных, у которых, до зарплаты не хватает.

((Но Вы же претендуете на порядочную репутацию !

Самый хреновый банк.
Звонят и угрожают разбить молотком голову. Разбить все окна в квартире. И обещают сгноить всю родню.

Отвратительная работа, колл центр постоянно говорить с клиентом в параллель либо отключается.
Мерзкое отношение, нежелание помогать клиенту, такое впечатление, что колл центр создан для того чтобы вредить клиенту.

Все что говорят сотрудники банка не соответствует действительности. Сотрудники офиса по адресу: г. Москва ул.Вешняковская 20Б вообще не умеют пользоваться клавиатурой а управляющий им потакает.

Отрицательный!
Обратилась с целью обмена валюты.
Взяла электронный талончик, сотрудница банка сказала,что меня пригласят на второй этаж. Прождала с маленьким ребёнком 40 минут, затем поднялась на второй этаж в кассу.

Думала,что увижу там толпу. Однако...было практически пусто: обслуживали женщину, которая пришла значительно позже.

На мой вопрос, когда же вызовут меня, был ответ -"никого не вызываем, проходите в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем нужна электронная очередь, и почему, сотрудники банка, включая ту, которая сказала, что меня вызовут, не поинтересовались, чего же я жду столь продолжительное время. В итоге никто даже не извинился!