Очень приятно на душе после каждого визита в этот филиал Сбербанка России, руководителям Сырез**** Д.А. и Лиха**** Е.Ю, за их профессионализм, за их подготовку менеджеров к работе с клиентами. Обслуживание на высоком уровне.

Хочу выразить благодарность Дмитрию Анатольевичу и Евгению Юрьевичу, возглавляющим филиал 8618/0240 Удмуртское головное отделение 8618 Сбербанка России в п.Яр, Ярский р-н, ул.Колхозная, д.1, за их профессионализм и грамотность.
Клиентом банка являюсь три года, и с первого обращения приятно удивлена тем, как быстро, грамотно, решаются мои проблемы, несмотря на их сложность из-за открытых счетов, карт пенсионных и кредитной карты в Ижевске.
Внимательно, вдумчиво относиться к клиенту и его ситуации, грамотно и профессионально, отвечать и помогать клиенту, подготовлены все менеджеры, и это заслуга руководителя филиала - Д.А. и его помощника Е.Ю. Со стороны очень заметно, как дружен, сплочён и профессионален коллектив!
Каждый раз ухожу с чувством благодарности за помощь и решение моих проблем - быстро, легко, грамотно, вдумчиво, доброжелательно. Прекрасные люди! Профессионалы своего дела!
С уважением и благодарностью ко всему коллективу Сбербанка п. Яр, клиент этого банка с августа 2014 г., Светлана Александровна.

К сожалению Ваши сотрудники так и не смогли вразумительно ответить, где же пополнить валютную карту в Новороссийске...
И я так полагаю, что тот факт, что банки находящиеся под санкциями не имеют права делать переводы в валюте оказался для них сюрпризом. Хотелось бы все таки узнать адреса банков партнеров + тех, кто валютные операции может совершать.
С наилучшими, Сергей.

Безумно возмущена тем, что банкомат ни коем образом не сообщает о комиссии, которую мне пришлось заплатить, чтобы снять деньги с карты другого банка. Сняв 500 рублей, я обнаружила, что заплатила комиссию в размере 100 рублей.

Хоум Кредит банк в нарушение своего же договора списал комиссию в 70 тысяч рублей, без предупреждения, после поступления на счет 310 тысяч рублей 05.10.2016 года. Счет был заблокирован, и с моего счета была списана комиссия по операциям в интернет-банке за последние 10 месяцев!

Банк нарушил условия своего же договора:

1. Согласно условиям договора, раздел 4 пункт 11, комиссию должны списывать в день операции - списали же ее одним днем за предыдущие 10 месяцев. А в день операции списывали только 10 рублей.

2. Согласно условиям тарифа, 7-й абзац, до клиента в обязательном порядке должна быть доведена стоимость услуги при каждом обращении за услугой - все так и было, при создании платежки выводилась надпись "стоимость услуги составит 10 р.". Но через 10 месяцев за ту же самую услугу, за которую уже взяли 10 рублей, списали еще 70 тысяч рублей.

3. Согласно пункту 1.3.2 Тарифов банка, стоимость безналичного перевода в интернет-банке составляет 10 рублей. (эта сумма списывалась каждый раз при совершении перевода, в день операции, 10 рублей).

4. Банк нарушил ГКРФ и Закон "О Банках и Банковской Деятельности: исходя из положений ст. 29, 30 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 834, 851 ГК РФ в совокупности, между сторонами необходимо достижение согласия на взимание комиссионного вознаграждения. Банк никакого согласия, кроме того, что комиссия составит 10 рублей, у меня не спрашивал.

Так что с моего счета быть списана существенная сумма за операции, которые я выполнял 10 месяцев назад, на условиях, о которых я даже не знал, при этом банк нарушил условия договора.

Представители банка ссылаются на п 1.6, в котором говорится о 10% комиссии за перевод, но прошу обратить внимание на то, что в этом пункте не сказано ни слова о том, что он распространяется на п 1.13. и на операции, выполненные в интернет-банке.
В интернет банке при совершении платежа указывается информация, что комиссия за перевод взимается согласно тарифам банка, но не более 10 рублей и, как минимум, банк этим самым вводил меня в заблуждение.
Так что прошу банк разобраться и вернуть не законно списанные деньги в сумме 70 000 рублей, в случае отказа в возврате средств, я вынужден буду обратится с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ, а затем в суд.

Являюсь многолетним клиентом ЮниКредит Банка. Постоянно отбиваюсь от навязчивых предложений о кредите других баков. Приехала родственница, решил взять для нее кредитную карту на 50 дней без процентов с небольшим лимитом, до 50 тысяч рублей. В филиале на Московском не дали. Это ваше право, впечатлило, что в столь сухой форме. Пошел в Сбербанк — до 300 тысяч рублей без проблем. Итого: желание перекредитоваться и уйти.

Здравствуйте! Никак не могу достучаться до банка.
В 2014 году пришла в Хоум Кредит, хотела посоветоваться с сотрудником банка — мне нужно было всего 100 000 тысяч рублей. Спросила, какие проценты, и мне посоветовали: возьмите 250 000 рублей, потому что меньше процентная ставка.
Я объяснила, что можно взять такую сумму, но если я сразу верну 150 000 рублей от этой суммы, а мне пересчитают так, что я буду рассчитываться не за 250 000, а за 100 000 рублей. Мне сказали: да!
Оказывается, на меня повесили 285 000 рублей! Как мне быть? Хотя я всего 100 тысяч рублей взяла! Организацию нашу закрыли, как быть и почему мне не хотят пересчитывать? Обманули и ещё в заблуждение ввели... Я не против платить, но за что? За то, что не брала столько денег?

Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов.
В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб., дала 100 руб., мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на ул. Энгельса, 136, что я расцениваю, как обман.
На горячей линии специалисты очень некомпетентны, ничего не знают, мало, на какой вопрос могут ответить, даже могут бросить трубку на середине разговора, при этом, когда с ними общаются культурно. Порой, отказываются регистрировать ту, или иную претензию, в результате, приходится писать жалобы на публичных порталах и форумах.
Более того, когда я жалуюсь другому сотруднику на ГЛ, тот сотрудник защищает сотрудника, с которым я общалась, говорит, что специалист вправе в одностороннем порядке прервать разговор, что я расцениваю, как хамство в мой адрес. Что значит, по середине разговора бросить трубку, учитывая, что я звоню, чтобы урегулировать тот или иной вопрос? Не скрою, что приходилось после непредоставления мне информации очень грубо разговаривать с сотрудниками горячей линии, но они умеют доводить людей до такого состояния, что клиент начинает хамить...
В том же Русском Стандарте, клиента дослушивают до конца, никто не бросает из сотрудников трубку. В Альфе же нет понятия "Культура общения". Только после этого можно получить ответ по существу вопроса.
В отделении просили на карту положить 300 руб., а по телефону сказали, что я должна внести только 89 руб. Я сказала, что у меня только 100 руб., на что мне говорят: ну, давайте сотню... Как я выше писала, мне сдачу не дали, хотя обслуживание за месяц составляет 89 руб.
Руководитель отделения в СПб, ул. Энгельса, 136, уговаривает нигде публично не писать жалобы, так как банк за это штрафуют, так и сказала *** Марина Владмировна, которая меня упрекала в том, что я жалуюсь на их банк.
То страховки принудительно подключают, говорят, что без страховки не одобрит банк кредит, и тут хочешь-не хочешь, а подпишешь договор.
На самом деле страхование является добровольным, если позвонить на горячую линию. Представитель банка на одном из порталов, Татьяна Трофи****, по поводу страховок выгораживала своих сотрудников, что они всего лишь предлагают страховки, а не вводят никого в заблуждение. Но не хочет проводить по этому вопросу проверок на торговых точках, отвечает, что раз подписали договор, значит, со всем согласны. Несмотря на правду, которую мы пишем.
Я не единственная пострадавшая от этих страховок. Жалобы массовые. Банкоматы у них редко чинят, банкоматы зажевывают купюры, не зачисляют, в то время, как кассовое обслуживание у них при этом составляет 250 руб.
Плохой банк, учитывая некоторую лояльность, могу поставить за все в совокупности оценку три балла и не более этой оценки. На их коллекторское агенство Сентинел поступает жалоб больше, чем на другие коллекторские агенства, их КА исключили из НАПКА, временно или на совсем - точно не знаю, но это говорит о многом... Читала, что исключили за нарушение этики общения.
Научите ваших сотрудников хорошо работать, предоставлять информацию полностью, обучайте их, чтобы они знали ответы на все вопросы и не впаривали страховки обманным путем. Сотрудники Альфы на Фэйсбуке, в официальном сообществе, нагло подтирают негативные отзывы о работе банка, дают отписки, упрекают в том, что подобный отзыв уже был опубликован на таком-то портале, не читают отзывы негативные полностью... Пришлось после удаления отзыва скопированный отзыв, писать повторно, после четырех повторных публикаций мне перекрыли доступ по комментариям.
Им просто невыгодно, чтобы об их банке писали негатив, а размещают только позитивные отзывы, об этом не стоит молчать, а жаловаться на горячей линии и записsdать разговор с сотрудником на диктофон - по одному телефону разговариваете, ставите его на громкую связь, а на другой телефон пишите весь разговор.
Еще в соцсети ВК представитель банка имел наглость написать обо мне конфиденциальную информацию, касающеюся непосредственно только меня, а он опубликовал это сообщение публично — если такое они себе позволяют, стоит сразу же фотографировать, или копировать данные сообщения и сохранять на компьютере! Представитель банка ВК также написал обо мне ложную информацию, проигнорировав мой отзыв, на который не дал развернутый ответ, хотя, как представитель банка, был обязан это сделать...
Если представители банка подтирают отзывы в соцсетях, не стоит стесняться писать отзывы на других публичных форумах, сайтах. На сайтах всю правду о банке увидят тысячи клиентов. Кстати, Альфа любит экономить, и они печатают договоры нечитаемым мелким шрифтом, за это существует ответственность, и можно подать исковое заявление в суд за моральный вред, никто не должен портить свое зрение, чтобы прочитать мелкий текст, об этом уже неоднократно говорили юристы.
Кстати, взимают они комиссию через кассу 250 рублей, юристы тоже отвечали мне, что комиссия за оплату, тем более, кредитного продукта — это незаконно. Данный банк пользуется тем, что никто не станет подавать иск из-за 250 рублей, и пользуются этим, нарушая ст.5 ФЗ "О потребительском кредите, займе", пункты 17, 19. Также на эту тему есть Постановление Верховного суда, забыла ссылку на статью закона.

Пользуемся эквайрингом Сбербанка в пяти аптеках. В одной терминал работает с постоянными отказами в течении сентября-октября 2016 г. Заявка остается без реакции более двух недель. В другой вообще отключился с 14 октября. Заявка не обслуживается четверо суток. В отделе эквайринга ссылаются на технический отдел. Тех отдел "культурно посылает", отговариваясь недостатком специалистов. В коллцентре посылают в отдел эквайринга. В итоге всеобщего раздолбайства в Сбербанке страдает наша организация, причем материально. Надоело ругаться и портить нервы. а также терять выручку. Решили сменить банк.

Взял дебетовую карту там. Мне перевели на нее 2,5 миллиона рублей. Деньги пропали с карты. Сам банк ворует у людей деньги! Осторожно! Не имейте с ними общих дел!