Я просто в шоке от этого банка и его платежных систем!
Перевёл деньги со своей дебетовой карты на свою же карту, только Сбербанка, заплатил процент конский, и по 2 суток денег нет!
И это в тот век, когда наши космические корабли бороздят просторы вселенной, они не могут справиться с этой ничтожной операцией!
Как вы там можете, господа банкиры Банка Москвы?!

Поделюсь информацией о работе банка!
Банк может быть и неплохой для кого-то, но не для меня!
Открыл счет, для удобства работы с банком онлайн сразу заказал ключи, ключи делали в течение месяца. Далее обслуживание юридических лиц на самом низком уровне — можно стоять по тридцать минут в очередях.
Качество обслуживания — менеджеры не квалифицированы друг у друга спрашивают, как работать с компьютером.
Далее о режиме работы банка — это вообще отдельная история. Юр. лица с пн-пт, если новогодние выходные, то 11 дней, как будто все отдыхают столько времени.
В общем, банк для обслуживания юр. лиц мало подходящий...

Я очень не довольна качеством обслуживания в ВТБ 24! Постоянная проблема с банкоматами.
Я живу не на окраине города, но банкомат у нас на районе один! И тот не работает! То деньги не принимает, то не выдает, а в конце месяца в принципе стоит без дела.
Нет круглосуточных банкоматов! Раньше были, а сейчас нет! Есть один в центре, так и там прием денег и выдача работают через раз.
Я работаю до 20:00 на окраине города, пока я доберусь до ближайшего банкомата в центе — они уже все закрыты, т.к. работают банкоматы только в отделениях банка до 20:00!
Что за издевательство! 2-й банк по стране не может себе позволить нормальное обслуживание?!

Многие годы являюсь клиентом банка, но периодически сталкиваюсь с непонятными нововведениями.
У меня два вклада: универсальный и пополняемый.
Есть поручение о переводе с универсального на пополняемый, закончился срок договора. Чтобы продлить, меня просят обратиться в то отделение, где первоначально оформлял поручение. Но три года назад оформлял в ближайшем отделении.
Возникает ощущение, что у банка не единая система информации или банк не дорожит клиентами.

Офис на Циолковского, работает 4 сотрудника, из них работает с клиентом только 1, остальные анекдоты друг другу рассказывают...

Добрый день!
Позвонила к Вам в банк, для того, чтобы решить проблему с терминалом, объяснила вашему Консультанту, который даже не представился, в чем проблема, но в итоге, кроме повышения голоса и хамства, никакой помощи оказано не было!
На мой вопрос, почему он так со мной разговаривает, внятного ответа не последовало. Попросила соединить меня с другим специалистом, на что последовал отказ!
И как, скажите, можно работать с таким партнером, у которого сотрудники себя так ведут?

У меня ИП. Я открыл р/с у вас, никаких долгов и т.д.
Два раза пытаюсь взять у вас небольшой кредит на продвижение своего бизнеса, а толку ноль от вас.
Зачем мне такой банк, который не помогает? Р/с закрою и обращусь в нормальный банк! Всем спасибо, и прощайте!

26 декабря 2016 г. я закрыл кредит, который брал на пять лет. Прошло 2 года и 5 месяцев.
Написал 26 декабря заявление на возврат страховой премии в размере 41 000 руб. В заявлении был указан срок 60 дней на рассмотрение и начисление.
Сегодня уже 26 февраля. Прошло 62 дня. А возврата так и не было. Как просрочка появится по договору не по моей вине — сразу же звонят. А свои обязанности выполнять в срок не торопятся.
А работающих банкоматов от Бинбанка после 20.00 вообще в городе нет.

На днях обратилась в отделение Сбербанка № 88622/00348, операционистка открыла не верный счет, в результате чего я потеряла деньги.
Служащая банка не поинтересовалась, какой следует открыть счет, ни о чем меня не проинформировала.
В результате не могли найти даже начальника (его не оказалось на месте).
Обращение хамское, видимо, не ожидали, что будем бороться за свои кровные, и уйдем так. Даже стали обвинять, что лгу.
Написала претензию, ответ никак не получу. По горячей линии мою заявку пока игнорируют, хотя обещали перезвонить в течение суток.
Отдел работы с претензиями, (который, оказывается, существует) помог составить повторную жалобу (один большой + все-таки имеется), обещали перезвонить, и тоже тишина.
Когда Сбербанк вернет мне мои деньги!? И после этого Ваш слоган - "Клиент всегда прав"?

Обратились в банк, сделать рефинансирование, т.к. муж является зарплатником этого банка.
22 февраля подали заявку, заявку одобрили в течении часа, позвонила кредитный специалист и сказала, что банк одобрил рефинансирование с условиями, что оформим страховку (мы, естественно, позвонили на горячую линию, там нам сказали, что без страховки), но так в этот день попасть туда не получилось.
Начались праздники, 25 банк на Крауля, 44 был закрыт, решили обратиться в главный офис на Ленина.
Приехали туда, естественно, девушка-кредитник аннулировала заявку на то рефинансирование и стала оформлять новую, мы сразу попросили без страховки, на что она ответила: «Естественно».
Спрашивает сумму платежа, она как ни странно, стала на 1 300 рублей больше, нам стало очень интересно, почему... Отправила она заявку, сказали: ожидайте.
Ответ пришёл в течение часа. Приехали опять в банк, и она говорит, что служба безопасности одобрила только со страховкой... И отказаться от неё в дальнейшем нельзя! Без страховки платёж бы составлял 9 100 рублей!
Чувствуете обман, что не служба безопасности включает страховку, а кредитный специалист бессовестно, как добровольное, страхование включил в стоимость рефинансирования!
Хоть бы немножко пожалела беременную женщину! В первый и в последний раз обращаемся в ВТБ 24!