Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание клиентов, Харлуковой Ольге Васильевна. Очень грамотное, быстрое и культурное обслуживание! Прошу руководство банка поощрить за хорошую работу! Учитесь как надо работать!

Нравится, что можно подавать заявки в онлайн-режиме, что не обязательно обивать пороги и часами сидеть в ожидании.

Кроме того, репутация у банка очень даже впечатляющая, хотя о нем мало, что слышно на публике: RAEX и АКРА – рейтинги, которые кому попало не выставляют.

Обращались несколько раз (участники торгов, строительная техника) в основном за БГ на исполнение. Получаем всегда быстро.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность ведущему специалисту Отдела ипотечного кредитования ОО "Библиотечный" в г. Уфа Филиала 6318 ВТБ (ПАО) пр. Октября, 72 Королевой Полине.

За человеческое отношение, понимание, умение выслушать, объяснить доступно и настоящий профессионализм которые сразу расположили к себе.

Побольше бы таких сотрудников. Желаю Полине карьерного роста, долгих лет, крепкого здоровья и семейного благополучия.

С Уважением
Пиядина С.Ю.

Отвратительный офис! Постоянно то не работает касса, то программа, то 10 человек на одного операциониста. Все очень долго!

Как не придёшь платить кредит постоянно какие то проблемы, сплошной негатив!! Тысячу раз пожалела, что связалась.

Сделал вклад на три месяца. Деньги снял, вроде всё хорошо шло, но через три месяца прилетела СМС за Вами долг 75 руб.
Пришёл разбираться, мало того что сорок минут просидел в очереди, так ещё и внятного ничего не сказали.

На мой вопрос почему сразу не вычли, когда закрывал счет, барышня пожала плечами и сказала что то невразумительное.
А если бы год прошёл, десять лет? Сюрприз-нежданчик!!! Я вот прикинул, с миллиона вкладчиков по 75 руб. нежданчиков!!
75 млн. рублей просто так! Нормально устроились. Спросил книгу отзывов, сказали нету!

В общем люди подумайте прежде чем связываться с этим банком! Я туда больше ни ногой и знакомых отговорил.

Прошу ответить, почему в январе 2018 года не пришло сообщение на мобильный банк о сумме задолженности по кредитной карте??? До этого времени сообщения от Сбербанка приходили регулярно.

В отделении банка на пл. Советской ужасные условия приема коммуналки, принимают в одном окне, хотя рабочих окон 2.

Вечная очередь да ещё к тому же принимают только наличными, картой не расплатишься, у них видетели терминалов нет.

Позор ! Сейчас картой можно расплатится даже на рынке, а у них в БАНКЕ нет.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу с последующим принятием мер на сотрудников банка Железногорского отделения.

19.01.2018 обратились в отделение по поводу закрытия кредита. Талон под номером А3 обслуживал сотрудник 2-го окна. Сотрудник не смог предоставить полную информацию на заданные вопросы, разговаривала грубо, пафосно.

Я, конечно, понимаю, что закрытие кредитов не устраивает в каждом банке, но почему-то именно в этом банке сотрудники 2-го и 3-го окна ведут всегда высокомерно.
Сегодня было обращение по поводу закрытия кредита не первый раз.

И каждый раз высокомерное отношение.

Столкнулся с такой ситуацией: оплачивая покупки на aliexpress картой VISA Дальневосточного банка, специально выбирал валюту расчетов рубль, т.к. во всех открытых источниках указано, что при оплате рублевых счетов на aliexpress, сумма покупки не зависит от курса доллара и, соответственно, не меняется окончательная сумма списания.

По итогу оказалось - банк проводит конвертацию суммы рублевого счета (инвойса) от aliexpress в доллары, по курсу VISA, и тут же конвертирует обратно в рубли по своему курсу (за что берет комиссию 1,6%). Сумму после двойной конвертации резервирует на моем счете VISA. Списание со счета проходит аналогично с двойной конвертацией по стандартному принципу VISA - через 3-4 дня в соответствии с текущим курсом доллара VISA и банка.

На мой запрос о смысле двойной конвертации при оплате рублевых счетов, банк сослался на VISA и вообще он не причем весь белый и пушистый. То, что другие банки проводят оплату рублевых счетов али через VISA копейка в копейку, их вообще не волнует.

В связи с этим у меня два вопроса:
1. законна ли двойная конвертация при оплате зарубежных рублевых счетов (инвойсов) банком?

2. кому уходит профит от постоянной переплаты по таким операциям? лично я заметил разницу через 3 года постоянных покупок на али, переплата в год составила примерно 1500р.

Этот банк искусственно подставляет под просрочку платежей.

Не сообщили вовремя о смене карты по окончанию срока действия, не сообщают о начисленных процентах, хотя и SMS информирование подключено, говорят, что вы сами должны ходить в банк каждый месяц и следить за состоянием расчетов.