Открыл в данном банке несколько счетов с которыми и работал .12.02.2014. г. при онлайн -проверки, обнаружил, что с одного счета, была списана за покупку, сумма в 1200 рублей (хотя я покупки 12 числа не осуществлял) Для решения данной проблемы, решил позвонить в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру указанному на карте. Сотрудник, поднявший трубку (он не представился, а сразу спросил: по какому я вопросу?), после того, как я ему все подробно объяснил, без предупреждения, переводит меня сотрудника из технического отдела. Рассказываю суть своей проблему второй раз, на конце провода меня внимательно слушают (или делали вид, что внимательно слушали что скорее всего), после чего, переводят на другого сотрудника технического одела (хорошо, что предупредили о переводе звонка), имя сотрудника Елена, после озвучивания мной проблемы, сообщает, что причиной моих бед, был сбой в технике и они все исправят, а по возврату моих денег, перезвонят через 3 дня. Прошла неделя, ни кто не звонил, завтра пойду разбираться в банк!

Когда в кассе театра Москвы появились билеты на спектакль, который мы давно мечтали посмотреть, попросила подружку выкупить их, оставалось придумать, как быстро перевести ей деньги. Наверное, каждый из нас сталкивался с такой проблемой, когда нужно срочно перевести деньги и другой город. На выручку приходит перевод денег по системе Колибри Сбербанка, для которого не нужно иметь счет в банке. Я пришла в Сбербанк с паспортом, сообщила Ф.И.О. получателя и сумму денег, которую собираюсь переводить, операционист выдала мне чек с указанием контрольного номера перевода. Подружка в Москве в ближайшем отделении Сбербанка, предъявив паспорт и номер контрольного перевода, получила деньги. Все это мы сделали за один день, она успела выкупить забронированные билеты и мы сходили на заветный спектакль.

В головном офисе Сбербанка при оплате госпошлины пробивается квиток электронной очереди. Уже несколько раз повторяется такое: пробиваю, жду очереди. И объявляют всех впереди меня, а потом начинаются следующие номера. Подхожу к операционисту: "Меня пропустили" - отвечают: "Пробейте еще раз". Ок. Но уже прошло полчаса ожидания, а за три раза набирается полтора часа. Изобрела "ноу-хау": пробиваю сразу несколько штук квиточков, типа лотереи, вдруг да хоть один выиграет?

Сбербанк в нашем городе наверно как и в любом другом встречается часто. Комиссии в нем минимальные либо вообще нет в отличии от коммерческих банков. Оплатить можно практически всё: коммунальные платежи, школу и детский сад, штрафы и т д. И это без страшных комиссий .Так же можно участвовать в программах Пенсионного фонда. Все вклады застрахованы. Кредиты под маленький процент. В Сбербанке на сколько я знаю самые маленькие процентные ставки по кредитам, он для его получения нужно пакет документов подготовить и не факт что дадут. Их понять можно они себя оберегают от недобросовестных заемщиков и это правильно. Еще хотелось рассказать об Интернет банкинг. Меню ,самое простое и понятное, проводить платежи легко и удобно супер, и без комиссий.

Сотрудничаю с этим банком уже больше 10 лет. Первый мой опыт работы со Сбербанком - это получение кредита на приобретение нашей первой машины. Рассмотрев предложения нескольких банков, был выбран Сбербанк, так как имел наименьшую ставку по кредиту и более выгодные условия погашения (в частности возможность досрочного погашения с пересчетом процентов). Сумма была нужна небольшая и, когда мы обратились в банк, то консультант посоветовал нам оформить потребительский кредит на очень выгодных по тем временам условиях. Кредит мы погасили досрочно и затраты оказались совершенно ничтожными.
Следующим этапом работы с этим банком стало оформление сберкнижек для получения различных детских пособий. Здесь тоже проблем не возникло.
Самым продолжительным стало сотрудничество с банком по зарплатному проекту. Мое предприятие, да и фирма мужа, оформили зарплатные карты. И, начиная с 2005 года и по сей день, мы получаем зарплату на эти карты. Оформление карт прошло очень быстро прямо на заводе, не пришлось никуда ездить, а самое главное мы ничего не платили - затраты на себя взяло предприятие. Обслуживание карт нам также ничего не стоит. Зато по ним очень удобно рассчитываться за приобретаемые товары и различные услуги. Например, я плачу через он-лайн Сбербанк за квартиру, телефон, интернет, мобильные телефоны, перечисляю деньги сыну на карту, приходится иногда оплачивать и штрафы ГИБДД.
Сейчас во всех офисах банка сделали современный ремонт. Очень удобно что есть информатор, который ответит на все интересующие вас вопросы, поможет при работе с банкоматом и не нужно отстаивать очереди, чтобы что-то узнать. Кроме того, появились электронные очереди, окошек обслуживания много, поэтому фактически самих очередей и нет вообще. Очень удобно что практически во всех магазинах города можно расплачиваться картой Сбербанка. А в случае необходимости, деньги снять тоже не проблема - банкоматов по городу вообще море.

Отзыв свой не могу назвать позитивным. Я давний клиент Сбербанка. До поры до времени кроме вечных очередей меня ничто особо не удручало. Но год назад в очередной раз возникла необходимость отправить денежный перевод другому клиенту Сбербанка. Для этих целей я выбрала отделение банка на Сиреневом бульваре в Москве, где есть круглосуточный доступ к банкомату с функцией приёма кэш. Согласно инструкции загрузила пачку купюр в слот. Аппарат мигнул, сыто икнул и сообщил, что деньги заблокированы и на карточку не поступили. Благо выдал чек.
На следующий день я, отпросилась с работы и пришла писать заявление о возврате денежных средств. Узнав о моей проблеме, сотрудники вызвали заведующую. И тут началось. Вместо извинений за доставленные неудобства, заведующая в ультимативной форме начала предъявлять мне претензии. Якобы банкомат был сломан, зачем вы туда стали деньги класть и вообще, надо не пачкой, а по одной купюре. На моё резонное замечание, что на банкомате не было никакой табличке о неисправности аппарата, а в инструкции на боку этого монстра чётко указано: "...вставьте пачку купюр...", дама лишь презрительно фыркнула. Решающим аргументом стал выданный банкоматом чек. В конечном результате приняли моё заявление, которое мне пришлось заполнять на 2-х страницах. Возврат финансов оформлял молодой человек. Он сказал, что результат будет не менее, чем через 3-4 недели. Хотя на бланке заявления был указа куда как меньший срок. Такой долгий период ожидания сотрудник мотивировал тем, что система банка огромная, и работа технически не может выполняться оперативно.
Деньги мне потом перевели на карточку. Но осадок остался.

Со сбербанком я вынужден был общаться в силу того, что на работе нам выдали зарплатные карты СБ. По началу все было просто и без каких-либо недоразумений. В тонкости по платежам и переводам я не вникал. Не сказать, чтобы все было идеально, но меня на тот момент все устраивало. Однажды я просто сломал карту, подал заявление на замену - заменили через 3 недели! Постепенно к карте подключал новые функции и возможности - смс-уведомления, интернет-банк, автоплатежи и т.д. И стал замечать, что по некоторым операциям взимаются комиссионные сборы, что появились дополнительные расходы на содержание и ведение функций. Не скажу, что это сильно меня беспокоит, сборы и проценты совсем небольшие, но теперь приходится и их считать при составлении бюджета. Звонков с акциями и предложениями из сбера не было, но вот СМС-рассылки приходят регулярно, звонил, чтобы отписаться, обещали убрать, но не убрали. Когда пришла пора менять карту, поехал в свое отделение СБ, заменили быстро, но тут попросили пройти еще в один отдел, чтобы решить какой-то вопрос. Зашел, а там меня, каким-то невероятным образом, уговорили и вручили кредитную карту, которой я у них не просил. Успокоили меня тем, что пока я ее не активирую - это ни к чему меня не обязывающая пластмасска, " а вдруг пригодится". Я, имея печальный опыт пользования кредиткой другого банка, зарекся ее активировать.

Я являюсь "носителем" зарплатной карты банка. Плохого ничего тут нет - 100 рублей в год за обслуживание - минимум среди всех банков. Если бы не "мобильный банк" - услуга, которая периодически будет вас доставать.
Ситуация такова: при вручении карты, бесплатно, на несколько месяцев, был вручен "мобильный банк". Через это время за сообщение каждый месяц стало сниматься 30 рублей. Я не слежу за балансом, не читаю СМС, и не сразу обнаружила снятие средств, мои сотрудники помогли. Сходила по месту назначения, написала заявление об отключении. Вроде все забылось, а у банка нет.
Срок карты закончился, мне ее поменяли. С ней вернулся "мобильный банк"... И опять я заметила не сразу. Когда заметила, захотелось сильно разобраться. Как оказалось - услуга при замене карты подключается автоматически. Объяснение такое - заявление на отключение писать надо было при получении карты. Кто бы еще тогда это разъяснил...

Мнение о банке двоякое, с одной стороны банк под государством ходит,а это надежность и уверенность в будущем(особенно если делать крупные вклады) выгодные предложения для всех от детей до пенсионеров, страховые предложения и многое другое,вообщем то что могут предложить и другие банки, но все же СБЕРБАНК говорит само за себя, он и спонсор во всех крупных мероприятия, например СОЧИ-2014, он всегда поможет, если что..
А вот, что с другой стороны: ужасное обслуживание, все медленно и не спеша, а еще хуже в каком нибудь из отделений можно наткнуться на такого сотрудника, что бежать хочется со всех ног, не приветливые, могут заниматься всем чем угодно, кроме обслуживания тебя. Кроме этого, если у Вас счет открыт в одном отделении, то вы можете обслуживаться только в нем, это не всегда очень удобно, особенно для жителей Московской области, например заплатанным клиентам,счет открыт в Москве и приходиться из области,если необходимо в банк,ехать в отделении где открыт счет, а это не всегда.
Читая многочисленные отзывы о данном банке, часто натыкаюсь именно на те где людей не устраивает работа сотрудников!
Уважаемые руководители возьмите себе это на заметку и выработайте единые правила по обслуживанию клиентов, ведь это Ваша репутация, клиент всегда прав, он помогает Вам поднимать капиталы, а у Вас, к сожалению, все наоборот!

Очень хочется отметить комиссии в самом большом банке страны. Обратилась на днях оплатить квитанцию за детский сад, сумма в квитанции 2168 рублей, предложили оплатить через устройства самообслуживания. Оплатила. Когда внимательно прочитала чек выданный мне автоматом, то с удивлением обнаружила, что за перевод в пользу детского сада с меня банк взял комиссию 63 рубля, Очень разочаровывает такое отношение, такого большого учреждения к людям. Возмущает в этой ситуации тот факт, что сотрудники банка не принимали участия в проведении операции, я совершала ее самостоятельно, также банк получает в пользование, пусть и на короткий срок, мои денежные средства с которых ему кто то заплатит процент, считаю, что за подобные услуги должна быть установлена фиксированная плата, которая не должна превышать 10 рублей.