Сбербанк России, как я считаю, безусловно один из лучших банков в стране. Здесь приятный, отзывчивый персонал, хорошие и качественные различные типы услуг. Нету никаких скандалов как это частенько бывает в других учреждениях. Начала работу с этим банком более 2 лет тому назад, и пока наблюдаю только достоинства, никаких нареканий.
Единственное, как и в остальных, наверное, банках, здесь бывают большие очереди ;)

Настало однажды время, когда я задумалась об ипотеке. Позвонила на горячую линию Сбербанка узнать, каковы мои шансы ее получить. Оператор что-то долго мямлила и так не смогла оценить вероятность получения мною кредита. Пришлось обращаться к банку вживую. Удобно, что заехав в отделение банка, я смогла записаться у кредитного специалиста на определенное время, чтобы не торчать в очереди. К назначенному часу меня встретил в банке улыбчивый молодой человек, который терпеливо меня выслушал, сделал предварительный расчет, сказал, на какую сумму кредита я могу рассчитывать, объяснил, какими будут ежемесячные платежи и переплаты. Все стало ясно, не осталось сомнений о каких-то скрытых платежах. Теперь могу трезво оценить свои возможности перед тем, как ввязываться ипотечную историю.

До обращения в Сбербанк я не знала, что означает слово "ветхая валюта". Теперь знаю все, надеюсь, больше не попадусь. Мне понадобилось обменять рубли на доллары США. Сумма составляла около 500$. Обратилась в отделение Сбербанка, валюту поменяли и дали сотнями. Внешне никаких признаков потертости, рваных краев и т.д. не было. Деньги были аккуратно положены в кошелек для хранения. Через некоторое время обратилась в это же отделение банка для того, чтобы обменять их обратно на рубли. Кассир сказала, что это купюры "ветхие" и к обмену принимаются только под комиссию! На вопрос, какова же причины комиссии, мне ответили, что на купюрах (на всех!)
- имеются проколы от степлера
- водяной знак перекрыт печатью (она видна только в ультрафиолетовых лучах).
На мои претензии, что вы мне и выдавали валюту, получила ответ: "Я вам валюту лично не выдавала. Не знаю, кто выдавал, и что вы за время хранения с ней делали."
Я отказалась менять под такие грабительские проценты. Пошла в другой банк, где мне подтвердили, что валюта ветхая, в Омске ее вряд ли где примут, только в Сбербанке под комиссию.
Сбыли мы эту валюту в отпуске, когда поехали в Таиланд. Зато теперь я покупаю только новые купюры и не в Сбербанке. Не хочу, чтобы на мне наживались дважды.

Один из лучших банков Москвы - высокий уровень обслуживания, деньги на счет зачисляют быстро, широкая сеть отделений и банкоматов в городе. Недавно стала подрабатывать в интернете, зарплату там платят на электронный кошелек вебмани, а потом нужно выводить на карту. Разбираюсь я данной системе не очень хорошо и карту к кошельку сам прикрепить не смогла. Обратилась в отделение со своим вопросом, действительно ли можно выводить деньги на карту сбербанка. Сотрудник с удовольствием мне помог, сделал все выписки - номер счета, номер карты и другие реквизиты, рассказал как внести их на сайте онлайн, как вывести деньги и предупредил что средства поступают в течении 3 рабочих дней после вывода. Дома все сделала и отправила заявку на вывод. Деньги пришли на следующий день, даже не думала что так быстро получу их. Спасибо компетентному и терпеливому менеджеру!

Подключила услугу Автоплатеж в Сбербанке. Это показалось мне очень удобным: счет пополняется автоматически и я всегда на связи, нужно только чтобы были деньги на карте.
В поисках дополнительного заработка зарегистрировалась на одном из сайтов платных опросов с подтверждением номера телефона. Где-то через час мне пришло смс о том, что баланс пополнен, хотя на счете и так было около 300 рублей. Следующая смс о том, что платеж по карте исполнен, остаток такой-то. А потом пришла еще одна, и еще одна смс. Я быстро поняла в чем дело и начала звонить в службу поддержки, чтобы спросить: как же мне отключить этот автоплатеж, который заботливо пополнял счет моего телефона, пока деньги уходили неизвестно куда и за что?! Очень долго слушала музыку и сообщение о том, что все операторы заняты, потом мне наконец-то ответили. Я подробно объяснила ситуацию, у меня спросили номер карты и кодовое слово, которое я, к счастью, помнила наизусть. «Переключаю вас на специалиста» - и снова ожидание. В этот момент я понимала, что такой удобный автоплатеж, все пополняет и пополняет счет моего телефона за счет средств на карте! Мне снова ответили, снова выслушали мою проблему, кодовое слово, номер карты, город: «Переключаю вас на специалиста по вашей проблеме». Опять?! И снова музыка. Я впопыхах собралась и отправилась в банкомат, чтобы снять деньги, пытаясь хоть как-то защитить свои сбережения. «Здравствуйте, меня зовут так-то, чем я могу вам помочь?» - и снова та же информация, звуки щелчков по клавиатуре и «переключаю вас на специалиста в вашем регионе»… Более часа я пыталась пробиться в службу поддержки!!!
Наконец-то мне ответили, сообщили что подписка это была разовая подписка на что-то там и деньги больше не снимут. Оператор пыталась убедить меня не отключать автоплатеж, но с того момента я считала эту услугу опасной. Так как, зарегистрировав номер на интернет-ресурсе, я рискнула не просто балансом мобильного телефона, а еще и суммой на карте. Я отказалась, решив для себя больше «не класть все яйца в одну корзину».
Мне предложили написать претензию, оспорить операцию и т.д., но я хотела только одного – избавиться от ненавистного автоплатежа! Деньги ушли, но после такой длительной попытки пробиться к оператору, понимая, что деньги уходят каждую минуту по моей же глупости, и я не могу ничего сделать, мне даже не хотелось на следующий день идти в банк, оспаривать операцию и возвращать их, решив, что ситуация будем мне уроком.
В заключение хочу сказать: будьте бдительны, регистрируя номера телефонов даже на проверенных интернет ресурсах, лучше даже для этого иметь отдельную симкарту. Всегда держите под рукой номер службы поддержки и ваше кодовое слово в голове, так как при взаимодействии оператором по телефону, оно действует аналогично вашему паспорту при обращении в отделение. Пополняйте баланс самостоятельно, сейчас сделать это не так проблематично.

Являюсь вот уже как 3 года, клиентом Сбербанка России, из всех продуктов данного банка, пока пользовался только зарплатой картой и мобильным банком. 23.04.2014, мой телефон «разродился» смс –сообщением с номера 900 (Сбербанк России). Данное смс-сообщение «принесло благую весть» о том, что мне ( как по их мнению, особо нуждавшемуся или особо приближенному к…) одобрен кредит, на неимоверную для простого смертного сумму - 936000 рублей на срок 60 месяцев. Данное «удовольствие», будет даровано мне, всего-навсего под 19,5 % годовых. Решил «попытать счастья», и воспользоваться так нагло навязываемым предложением о получении денег. Прихожу в банк, предоставляю специалисту по кредитам пароль, который был указан в смс-сообщении. Сообщаю ей, что процент меня полностью устраивает и я горю желанием получить 936000 рублей. Девушка разбивает все мои «розовые мечты», фразой: «пишите в заявлении, что хотите получить 500000 рублей». На все мои возражения, что банк мне одобрил кредит на большую сумму, мне уверили, что банк не кому больше 500000 по данным смс не дает. Потом мы с ней еще минут 50 заполняли заявление, проверяли правильность заполнения, делали мои фотографии с помощью веб-камеры. После всех процедур, девушка попросила меня подождать пару дней, пока мне одобрят кредит в 500000 т.р. (хотя в смс от банка, было указанно «вам предварительно одобрен кредит…»). Пришел из банка выжатый как лимон, и стал день за днем ждать «вторичного» одобрения кредита. Через 3 дня, позвонили из банка и сказали что в кредите мне отказано, причину называть отказались.

За много лет приходилось иметь дело со многими банками. Честно скажу, только Сбербанк работает по совести. Не зря многие доверяют именно этому банку. Ведь говорят, Сбербанк никогда не разорится, наши деньги там не пропадут, это государственный банк и т.д. Многие услуги в этом банке ничего не стоят для клиентов. Он есть почти в каждом городе России. Деньги с карты можно снимать где угодно, можно перевести свои средства как между своими картами этого банка, так и другим клиентам Сбербанка. А за перевод денег на счет клиента другого банка взимается очень маленькая комиссия.

Мне надо было срочно оплатить платежки через сбербанк. Раньше все делала через интернет-банк другого банка, но тут дело было срочное и платежи должны были пройти этим днем.
Пришла в ближайшее отделение.Как всегда отделение было переполненным. Я взяла электронный номерок. Прождала почти сорок минут, но почему то моего номера не вызывали. Как пояснила сотрудница, стоящая на выдаче номеров, сказала, что если операция стандартная, то вызова ждать долго, а если, допустим, взять вип-операцию, то вызывают быстро.
Вот это новости.. И зачем я ждала столько, выбила себе вип-номер, через две минуты он уже высветился. Сначала оператор сказала. что вообще все можно через банкомат оплатить, и явно ожидала вип-клиента, но не как не меня с платежками. Но мне этого никто не сказал..
Система зависла, ждали еще минут 30. Провести так и не удалось. Оператор попросила сделать это все через банкомат.
На мой вопрос, если висит система у них, не зависнет ли она в банкомате. Как повезет-ответила девушка. Смешно, но мне не очень. Банкомат долго переваривал данные, пыхтел, но квитанцию выдал. Платежки прошли только на следующий день.
Не то, что разочарована, удивлена скорее, спецификой работу "любимой банковской машины" под названием Сбербанк.

В феврале нынешнего года получила от банка смс с текстом, в котором сообщалось, что мне одобрен кредит наличными до 1,5 млн. рублей и что я могу сообщить сотруднику банка код (номер кода был указан в смс) и получить деньги. Пришла в банк, сообщила сотруднику банка код. Мне подтвердили, что действительно, такое предложение есть. Попросили принести справку о доходах. В следующее посещение принесла справку о доходах. Сотрудник оформила заявку на кредит наличными и сообщила мне, что дня через 2-3 она мне позвонит и сообщит результат рассмотрения заявки. Я пользуюсь услугами банка около 20 лет, у меня есть депозитный счет «до востребования», все поступления денежных средств, которые мне приходили (социальные пенсии, стипендии, детские пособия), зачислялись на мой счет в банке. Это говорит о том, что у Сбербанка есть полная информация обо мне, как постоянном клиенте. Через 2 дня сотрудница банка, оформлявшая заявку на кредит, позвонила мне на сотовый и сообщила, что банк отказал мне в выдаче кредита с аргументацией «платежеспособность нулевая». Я была в шоке! Зачем банк присылает смс-сообщения, что кредит одобрен, а затем отказывает? Если банк проводил акцию по кредитованию населения, так не нужно было заманивать сладкими обещаниями, что кредит одобрен. Достаточно было более корректно составить смс, например, предлагаем воспользоваться услугами по кредитованию, ну или что-то в этом роде. Клиентам было бы не так обидно. После этого визита в банк сделала для себя вывод, что даже Сбербанку, который «всегда рядом», не всегда можно верить.

Однажды накануне отпуска потеряла дебетовую карту, на которой были все деньги на этот самый отпуск, в который предстояло уезжать уже на следующий день. В панике кинулась звонить на горячую линию Сбера. Несмотря на глухую ночь, ответили достаточно быстро, успокоили и сказали, что заблокировали карту и злоумышленники не успели ей воспользоваться. Уже тут я готова была прыгать от радости, что хоть деньги не украли, однако без карты наличку с нее не снимешь. Консультант и тут меня успокоила, сказала, что если прийти именно в то отделение, в котором я получала карту, то деньги с нее можно получить в тот же день. И вправду, на следующий же день мне выдали деньги с моей карты, приняли заявление на перевыпуск новой, так еще и все реквизиты остались, чтобы не подавать новые данные для бухгалтерии на работе. Словом, спас меня Сбербанк от кучи суеты и в отпуск я уехала довольная и при деньгах.