Несмотря на то, что Сбербанк пытался улучшить свой имидж, проводил ребрендинг и идеологическую реорганизацию, получилось, похоже, даже хуже, чем было. Введение электронных очередей на услуги ввело пенсионеров в ступор, а поставленная возле автомата, выдающего номера очереди, сотрудница едва сдерживает раздражение уже после часа работы. Общая нездоровая атмосфера и суета, грубость, постоянные перепалки, неопрятность помещения — не предусмотрены даже урны для отработанных чеков с номерами очереди, — всё это превращает каждое посещение в Сбербанка в необходимое испытание.

Да, Сбербанк-самый надежный банк России. Но после того, как проценты по валютным вкладам Сбербанка превратились в издевательство над клиентом (1.2 там процента, кажется, от щедрот Сбербанка), решил я перекинуть вклад в банки другие, менее надежные, но более прибыльные и входящие в систему страхования вкладов, естественно...Прихожу закрывать вклад, предварительно заказав деньги. Вавилонское столпотворение-обычное явление для Сбербанка. Жду минут эдак 50, когда подойдет моя красивая электронная очередь. Дело в том, что у Сбербанка нет разделения клиентов. Закрываешь вклад на 10000 долларов, демократично бери талончик, жди...Перед этим банком все равны). Но дело не в этом. Отстояв 50 минут, подхожу к окошку, где мне милая девушка заявляет" В кассе сейчас обед. Подойдите минут через 45..."Это после очереди-то на 50 минут? Конечно, буря эмоций, которую я выплеснул, она сделала свое дело. И пришедший менеджер отделения все-таки препроводил меня к кассиру другого отделения, которое находилось тут же и мне выдали вклад. Но это мне. А как насчет бабушек-старушек, терпящих такое отношение Сбера к клиентам? Это все история из жизни. Отделение у метро Кантемировская.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно с 2010 года. В основном сам банк оставляет только положительные впечатления. Это касается и обслуживания в отделениях и самих предложений Сбербанка. Очень нравится система выдачи талонов в отделениях, очередей как таковых нет и поэтому нет ругани с другими клиентами. Это радует.
По своей работе довелось побывать во многих городах РФ и побывать, соответственно, в разных отделениях. В основном везде персонал отзывчивый спокойно реагирующий на любые Ваши вопросы. Правда стоит заметить, что персонал за окошком не очень то широко разбирается в работе системы собственного банка, и в разных отделениях вы можете получить разную информацию.
Например, был такой случай: Была у меня кредитная карта, которую выдал мне Дальневосточное отделение Сбербанка. По своей рассеянности оставил ее в банкомате. С этой проблемой обратился в отделение Сбербанка в г. Нижневартовска, а это уже Западно-Сибирское отделение. Проблема заключалась в том, что у меня была задолженность по карте и, соответственно, нужно было платить, а как это сделать. Сначала пришлось обращаться к кредитному специалисту, чтобы получить номер счета, по которому оплачивать (все реквизиты дать он мне не смог), затем по этому счету попытался оплатить в окошке, но тут незадача, нужны БИК и номер отделения. Их я не знал, и операционист так же не смог мне в этом помочь. Пришлось обращаться по телефону в тех поддержку.
Нравятся и проценты по кредитам, особенно если являешься резидентом. Со временем сотрудничества предлагают кредитные карты с низкими процентами и увеличенным лимитом. При этом кредитную карту можно оформить по телефону, без документов. Конечно, проценты выше, чем в каких-либо новых и мелких банках, но стоит помнить о том, что это крупнейший банк в РФ, что для меня говорит о его надежности.
Хочу отметить и о сервисе "сбербанк онлайн". Лично для меня это очень удобный сервис, через него можно выполнять практически любые платежи, а так же гасить кредиты или кредитные карты. Здесь отображаются все Ваши карты, вклады, кредиты. Очень нравится система оплаты телефона. Достаточно лишь написать сумму и отправить на номер 900 и в течение минуты с Вашей карты пополнится мобильник на указанную сумму. Правда это касается номеров привязанных к сервису. Пополнять другие номера так же просто, нужно добавить к сумме номер пополняемого телефона без восьмерки.
Теперь о том, что не нравится. Самый большой минус для меня - это то, что вклады или кредиты нельзя обслуживать в других регионах. То есть, если Вы получили кредит в Краснодаре, а проживаете в Москве, то никак вы в Москве не узнаете состояние вашего кредита, и оплатить его по номеру договора Вы так же не сможете. Это можно сделать только в отделениях того региона, где получали кредит, а уточнить информацию или изменить график, только в том отделении где оформлялись. Хорошо, что есть способ оплачивать в другом регионе - это переводом на номер счета. Благо проценты за это не берут.
Со "сбербанк онлайн" такая же ситуация, если Вы открыли сервис, например в Поволжском регионе, сделали вклад в Центральном, то в "сбербанк онлайн" вы не увидите своего вклада. То же самое с кредитами. Да и в любом отделении Вам не предоставят информацию о состоянии ваших, вкладов, счетов, кредитов, если они открыты в других регионах. Для людей, постоянно двигающихся по стране, это крайне неудобно.
Больше негативных качеств у банка я не увидел. В целом все устраивает, менять банк не собираюсь. Надеюсь, мой отзыв пойдет Вам на пользу. Спасибо.

Я молодая мама троих детишек. Детские деньги перечисляются на мою карточку Сбербанка. Однажды деньги не пришли. Я подумала, что проблема в банке. Позвонила по их горячему номеру. Мне вежливо объяснили, что дело не в них, а в том учреждении, который деньги перечисляет. Так и оказалось. А недавно просрочилась моя карточка. Я позвонила в банк, мне рассказали, что карточка уже готова. Можно приехать и забрать. Так вот поехала, и буквально за 5 минут забрала. Никаких документов и бумаг не потребовали, кроме паспорта. Мне лично нравится Сбербанк.

Доброго времени суток! Хочу рассказать о великой пропасти между столицей и глубинкой в плане предоставления кредитов. Итак, успешно пройдя вступительные испытания в один из саратовских ВУЗов, я стала студенткой. Учитывая наш статус молодой семьи и сравнительно небольшой, но стабильный доход, мы с мужем посовещались и решили брать кредит. Тщательно изучив представленные на банковском рынке все (ну или почти все) кредитные продукты, остановились на Образовательном кредите от Сбербанка, привлекли условия кредитования, а в частности низкая процентная ставка - 12%. Воодушевившись тем, что все требования к заемщикам вполне приемлемы, я обратилась в местное отделение Сбербанка. Холодный прием молодого клерка с порога остудил мой пыл. Коротко изложив суть вопроса, оперируя полученными на официальном сайте банка сведениями, повергла молодого человека в ступор: он якобы был не осведомлен о возможности получения в данном отделении банка такого кредита и предложил обождать, а сам ушел на консультацию к вышестоящему лицу. Вернувшись, мне было сказано, что (цитирую дословно): "Понимаете, данный вид кредита в системе присутствует, но на периферии не работает. Попробуйте обратиться в отделение банка по месту расположения образовательного учреждения . А вообще я Вам рекомендую обратить внимание на Потребительский кредит". Ехать в Саратов не было ни возможности, ни времени, и гарантии, что там стопроцентно кредит будет одобрен, нам никто не давал, посему нам пришлось взять вышеупомянутый Потребительский кредит с весьма высокой процентной ставкой, но который нам предоставили без проблем и в короткие сроки. Вот так, господа, если вы проживаете в глубинке на просторах нашей великой страны, готовьтесь к тому, что официальные сведения на сайте банка, оказывается, даются лишь для жителей столиц. Написав письмо в службу поддержки клиентов Сбербанка и изложив коротко данную историю, я получила ответ, где мне четко было сказано, что сотрудник банка неправомерно отказал мне в кредите, и попросили предоставить его фамилию и отделение банка, где произошла данная история, чего я не стала делать, понимая, что это не личная инициатива клерка, а, видимо, указание свыше.

Безобразный банк. Относятся к своим клиентам как к скоту.
любые действия нужно ожидать по полчаса минимум. Закрытие счета вовсе возможно лишь там, где открывали.

Хочу рассказать свою историю, как мне пришлось обратиться в Сбербанк.
По причине болезни пришлось оплачивать квитанцию клиники, в которой я обслуживалась, в отделении Сбербанка. В офисе на Московском проспекте, куда я зашла по пути, было много клиентов. В холле банка пыталась найти администратора, но его не было на рабочем месте. Я взяла номерок и стала ждать очереди.
Ждала минут 20, мой номер так и не вызывали. В холле банка не было даже стульев... Находясь на 7 месяце беременности, стоять на ногах столь продолжительное время было очень сложно. На посту администратора наконец-то появилась девушка, на мою просьбу ответить, когда же вызовут меня, девушка сказала, что не знает. Тогда я попросила хотя бы стул, но ответ был неумолим : «Здесь все стоят, и Вы постоите!»
В итоге, прождав еще 20 минут, я наконец-то попала к сотруднику. У окошка также не было стула, лишь маленькая подставка под сумку (хоть что-то). Операция продолжалась еще минут 15.
В общей сложности я провела в банке почти час, долгий час на ногах, на седьмом месяце беременности и никто из служащих не проявил внимания… Вышла просто обессилевшая…
Минусы:
-душно в отделении
-нет администратора на стойке
-нет стульев
-не оказывается внимание клиенткам «в положении»
-долгое обслуживание
Плюсы
-хорошо, что платеж по квитанции прошел и ничего не зависло, как обычно.

Собрался с силами, и решил все-таки написать про «злодейства» Сбербанка России. Ну а если быть подробнее, как банкомат данного банка, испортил подарок моей жене в честь международного женского дня. Давно собирал деньги для приобретения своей жене нового телефона, планировал сделать ей подарок на 8 марта. Как назло, в начале марта, отправили меня в командировку в г. Саратов. Понимая, что подарок я лично не вручу, решил просто оправите жене денег, пускай сама купит себе телефон. 8 марта 2014г., с «помощью» банкомата Сбербанка (наход. по 2 –ой Дачной), пытался отправить 10000 тыс. рублей на карточку (Сбербанк) жены. Аппарат принял у меня деньги, на меню высветилось предложение с операциями, я нажал на перевод средств, заполнил графу с номером карты получателя, нажал отправить. Банкомат «замурчал» и выдал мне «печальный» чек, в котором говорилось: что произошел технический сбой, операция не окончена, и необходимо обратиться за помощью к банку. Звоню в банк, все рассказываю, меня «радуют» предложением, «что моя заявка будет рассмотрена в течение 30 суток». В результате: жена без подарка, у меня плохое настроение, уже апрель и с банка до сих пор не звонят!

Являюсь клиентом Сбербанка России. От банка в полном восторге. Особенно мне понравился их сайт, где можно открыть личный кабинет. На что больше всего обратил внимание, так это на продуманную до мелочей систему безопасности при в ходе в рабочий кабинет. Пр и входе, необходимо ввести одноразовый пароль с чека, заранее полученный в банкомате или дождаться смс-сообщении (приходит данное смс-сообщение, на тот номер, который указываешь в договоре с банком) с персональным одноразовым 4-х значным кодом . При операциях со своими финансами в личном кабинете, их все нужно подтверждать с помощью приходящих смс с кодами. Очень удобный сервис, исключает возможность виртуальной кражи денег с моих счетов . В личном кабинете продуманное меню, все работает, за несколько секунд, можно посмотреть свой остаток на счете, задолженность по кредиту и статистику финансовых операция на счетах. Очень удобная функцию оплаты платежей за коммунальные услуги, интернет, пополнение баланса на телефоне. Все делается очень просто и быстро, в случае повторного платежа, можно сделать шаблон для оплаты и в следующий раз не набирать полностью данные, а использовать его.

Пользуюсь услугами данного банка очень давно. Не скажу что мне все нравится, но иногда выбора просто нет. Если не хочется, например, платить лишнюю комиссию, то приходится терпеть. Особенно активно пользовался услугами банка, когда был индивидуальным предпринимателем, так как постоянно там приходилось оплачивать налоги и отчисления.
То, что в Сбербанке постоянно пытаются вместо сдачи всучить лотерейный билет, знают наверное все. Я в последнее время стараюсь оплачивать у них что то, предварительно разменяв крупные купюры, чтобы не ругаться понапрасну. Было время, когда повально впаривали оформление карточек. Меня такая участь тоже не миновала. Стоишь в очереди и так долго, а впереди тебя нашли клиента для впаривания, а то и двух. и время ожидания затягивается.
Но последняя выходка на прошлой неделе сотрудниками Сбербанка меня просто "убила". Когда открывал вклад, попытались заставить меня застраховать что нибудь. Это уже ни в какие рамки приличия не входит. Пользуются государственной поддержкой и творят что хотят. Постоянно в отделениях не работает половина окон. Хорошо, что хоть коммунальные платежи перевели в банкоматы, немного лучше по сравнению с прошлым годом стало. Но "коммунизм" в этом банке будет жить еще долго.