В августе пошла забирать зарплатную карту в отделение банка. У меня уже имелась карта, оформленная на мой старый паспорт, на тот момент. Я попросила сменить паспортные данные на актуальные. Специалист выдала мне зарплатную карту и уверила, что обе карты с этого дня числятся на новом паспорте. Через некоторое время я зашла в Сбербанк онлайн, чтобы посмотреть начисления и обнаружила, что отображается только новая карта, а старую я не вижу. Снова пошла в отделение банка (заодно решила перейти в их НПФ). Специалист (уже другой) сообщил, что паспортные данные были изменены корректно, оформил договор перехода в НПФ и посоветовал позвонить в службу поддержки. Придя домой позвонила в контактный центр банка. Оператор выслушал меня и сказал, что мои карты числятся на разных паспортах, и отправил меня снова в отделение. В третий раз я попала к специалисту, прождав в очереди около 20 минут. Девушка долго что-то смотрела и пыталась понять, после чего озвучила: данные внесены корректно, и по этому вопросу нужно обращаться в службу поддержки. Мне пришлось пояснить, что оттуда меня и направили в отделение. Снова длительное молчание и ответ: к сожалению, я не смогу решить Ваш вопрос, перенаправляю Вас к администратору, ожидайте, Вас вызовут. А таких "ожидающих" ещё три человека. И специалист не проинформировал, что администратор на обеде. После длительного ожидания (более 40 минут) я попадаю к администратору, которая снова предлагает сменить паспортные данные на обеих картах и подождать 7-10 дней, пока они прогрузятся в программе.
В заключение скажу: ничего не изменилось. Я так и не вижу свою старую карту в Сбербанк онлайн, а снова идти в офис нет никакого желания.

Несколько лет назад понадобилось оплатить госпошлину за обновление водительских прав. В ближней к дому сберкассе – огромная очередь, пожилые люди, которым сотрудники терпеливо отвечали на разные вопросы. Стоять не мог, а после 2-х таких визитов решил оплатить в офисе коммерческого банка рядом с работой. В очереди не стоял. Но деньги принять отказались. Все такие платежи – только через Сбербанк! Понятно, это же приличный гарантированный финансовый поток, кто ж его отдаст «коммерсантам». А клиенты… Подождут.

Месяц назад, в командировке, в ближнем подмосковном городе столкнулся с похожим. На район с 40 тыс. жителей – одна микро-сберкасса и 3-4 сотрудницы. Они стараются изо всех сил, но очередь – почти всегда. Да, есть терминал, банкомат, новые ПК. Но это все часто «зависает» и ломается. И сейчас печатают на шумных матричных принтерах. А район скоро вырастет почти вдвое – идет застройка.
К рядовым сотрудникам претензий нет. Есть к руководству СБ. Себе-то оно ни в чем не отказывает.

Обращалась в этот банк, чтоб получить кредит 1 год назад на покупку нового автомобиля. Так как я длительное время являюсь зарплатным клиентом этого банка, время потратила очень мало, девочки консультанты потребовали у меня паспорт и номер моей зарплатной карты. Заполнили анкету минут за 15, в момент заполнения анкеты мне не задавали никаких лишних вопросов, все мои данные были им уже известны. Отправили анкету на проверку и через 1,5 часа мне перезвонил консультант из банка и пригласили на подписание кредитного договора и получение денежных средств. Никаких очередей и суеты, все быстро и оперативно. Очень удобно производить оплату кредита через систему сбербанк он-лайн, в очередях стоять не и оплата кредита занимает 3 минуты. На мой взгляд это самый честный и стабильный банк.

Очень порадовало, что отношение к клиентам стало намного лучше и вежливее.Мне подобрали, какой вклад я могу открыть, чтобы проценты были повышенные.У банкоматов постоянно находится приятный консультант, платёжных терминалов стало намного больше.Отделение сбербанка близко от дома, добираться удобно.

У меня зарплатная карточка Сбербанка России и взят в этом банке кредит. Я уже не первый год сотрудничаю с этим банком и мне очень нравятся их выгодные условия по кредитованию . Забота о клиентах в этом банке всегда на высшем уровне - предлагают широкий спектр дополнительных услуг многие из которых абсолютно бесплатные, звонят и сообщают о всех новшествах. Мы всегда получаем деньги по карточкам Сбербанка России вовремя.

В 2006 году мне, как руководителю фирмы, Сбербанк презентовал золотую карту. В дальнейшем, оценив удобства её применения, решила оформить карты для всех своих сотрудников. Очень удобная система выплат заработной платы и поощрений. К тому же открытый ранее счёт для юридических лиц, позволил осуществлять все выплаты без задержек. Оформляли кредитную линию, в момент экономического кризиса. Специалисты кредитного отдела отнеслись с пониманием, и помогли эту процедуру провести без каких-либо осложнений, что позволило пережить 2008 год. Использование банк-клиента упростило задачу при переводе средств по расчётам с поставщиками. Огромным плюсом этой программы является возможность проверки и контроля за работой бухгалтерии. Нет необходимости ежедневно ездить в филиал банка для получения выписки. Компания до сих пор пользуется услугами Сбербанка, надёжность и качество работы нас вполне устраивает. А лично для меня, банк очень быстро оформил автокредит на короткий срок и с пониженной ставкой. На сегодняшний день считаю Сбербанк отличным партнёром и не жалею о своём выборе.

Решила заказать себе пластиковую карту для вывода денежных средств с Webmoney. Обратилась в ближайшее к своему дому отделению Сбербанка России. Давно здесь не была, порадовала электронная очередь. После получаса ожидания попала к специалисту, который помог мне выбрать Молодежную карту Сбербанка (годовое обслуживание всего лишь 150 рублей-вдвое дешевле чем на других картах) и сказали прийти через месяц её забирать. Первый этап прошёл на ура. В следующий раз за картой я пришла, как мне и сказали, через месяц. Опять отстояла очередь, потеряв много времени. Подписала договор по карте, в котором было написано, что подключён экономный мобильный банк (по его условиям, у меня не снимают деньги за ежемесячное обслуживание, а только определенную сумму за определенный запрос). Толком работники Сбербанка не объяснили как активировать карту, для чего мне одноразовые пароли, как пользоваться интернет-кабинетом...В общем, всучили и всё на этом, разбирайся дальше сама. Ушла я тогда с отделения раздосадованная. Потом оказалось, что мобильный банк идёт почему-то полным пакетом и его обслуживание стоит 60(!) рублей в месяц, а это в двое дороже, чем на аналогичных картах! А отключить его можно только непосредственно в банке, опять отстояв очередь и написав заявление и никак иначе, вот так вот. Если подсчитать обслуживание за год по карте, то выходит это даже немного дороже, чем на аналогичных картах.

В сентябре 2014 года обратился в отделение "Сбербанка" в городе Шимановск Амурской области с просьбой открыть счет и взять в аренду POS терминал для небольшого продуктового магазина. Счет был открыт в течении двух дней, а вот POS терминал пришлось ждать целый месяц. Получилось, что без счета не принимали заявку на терминал, а так как терминал я получил месяц спустя после открытия счета, то пришлось заплатить за открытый но не работающий счет, точнее за его обслуживание. В банке создали программу по продвижению системы Банк-клиент (управление счетом через интернет), суть программы заключается в том, что если вы не хотите Банк-клиент, то обслуживание вашего счета будет в 2 раза дороже, а при согласии общая стоимость услуг за обслуживание счета и Банк-клиента будет на 50 рублей дешевле, чем просто за один счет. После получения POS терминала меня ознакомили с некоторыми уточнениями в договоре, а именно если общий оборот денежных средств по терминалу составляет меньше 50 000 рублей в месяц, то это наказывается наложением штрафа в размере 2500 рублей. Из-за того, что в моем городе нет банков которые готовы дать в аренду POS терминал кроме "Сбербанка", пришлось согласиться и на условия которые они предлагают, а именно каждый день после проведения сверки итогов по терминалу, с выручки будут сняты 2,5% в пользу банка, это один из самых больших процентов среди крупных банков. Так же создает огромное не удобство долгое выполнение платежного поручения примерно 5-7 часов, с учетом того, что деньги через терминал после сверки итогов поступят на счет только через 12-15 часов.

Неоднократно приходилось брать кредит на личные нужды либо выступать кому-либо поручителем. Всегда обращались только в Сбербанк. Тут всё прозрачно, консультанты вежливы, терпеливы. Всегда ознакамливают с полным текстом договора (что не типично для некоторых других банков). Всегда на связи. Даже о просрочке платежа предупредили в тот же день. И к просьбе о реструктуризации кредита отнеслись спокойно, с пониманием.

у меня есть кредит в сбере и моя знакомая платит кредит в сбербанке. и вот недавно моя знакомая СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО узанет что ей изменили дату платежа. плвтит она исправно и даже больше чем положено. и когда в очередной раз, внесла оплату и запросила график платежей, то обнаружила, что дата изменена!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :o спросив у сотрудника банка причину изменения-получила следующий ответ: у нас новая программа, и теперь списание происходит ТОЛЬКО в БУДНИ. то есть если дата вашего платежа предположим 20-е, и этот день попадает на воскресенье,то вы должны оплатить 18-ого,т.к. это пятница, и списание будет автоматическое в пятницу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вот так вот!!!! в договоре ничего такого не прописано,что банк может вот таким образом менять даты платежа, и ,получается, провоцировать людей платить на нсек дней раньше!!! а если зарплату выдают всегда 19-ого! ой, извините,это ваши проблемы. продайте комод, но уплатите сбербанку раньше на 2 дня, потому что он так хочет! а если вы не оплатите 18-ого, да здравствуют пени!!!!!!!!!!!!! и вот мне самой интересно, мне тоже получается надо теперь свой кредит платить раньше???!!! мне НИКТО ОБ ЭТИХ ИЗМЕНЕНИЯХ НЕ СКАЗАЛ. хотя сбер занет мое моб телефон,на который можно позвонить, адрес, на который можно выслать почтовое уведомление от лица банка,эл почта, на которую также можно чиркнуть пару строк! НИЧЕГО! то есть,если б такая ситуация не возникла у моей знакомой, я бы ничего о таких несанкиционированных изменениях не узнала. почитала отзывы предыдущие. сбербанк уже не тот. охамели, оборзели сотрудники и руководство. ну ничего, на каждого найдется управа. специально хочу оплатить не заране, а как положено мне по графику. и с удовольствием буду судиться со сбербанком,если мне выставят пени