Однажды накануне отпуска потеряла дебетовую карту, на которой были все деньги на этот самый отпуск, в который предстояло уезжать уже на следующий день. В панике кинулась звонить на горячую линию Сбера. Несмотря на глухую ночь, ответили достаточно быстро, успокоили и сказали, что заблокировали карту и злоумышленники не успели ей воспользоваться. Уже тут я готова была прыгать от радости, что хоть деньги не украли, однако без карты наличку с нее не снимешь. Консультант и тут меня успокоила, сказала, что если прийти именно в то отделение, в котором я получала карту, то деньги с нее можно получить в тот же день. И вправду, на следующий же день мне выдали деньги с моей карты, приняли заявление на перевыпуск новой, так еще и все реквизиты остались, чтобы не подавать новые данные для бухгалтерии на работе. Словом, спас меня Сбербанк от кучи суеты и в отпуск я уехала довольная и при деньгах.

С банком Сбербанк России я контактирую давно,и являюсь его клиентом уже с 18 лет.Летом прошлого года я обратилась в отделение офиса банка в городе Солнечногорск Московской области для того,чтобы оплатить квитанцию детского сада.В конце процедуры оператор банка спросила меня - не желаю ли я прямо сейчас оформить кредитную карту Credit Momentum с лимитом 40 тыс.руб. На тот момент была не против иметь дополнительный финансовый источник под рукой,и уточнила что для этого необходимо.Как оказалось,карта уже была мне одобрена,оставалось только заполнить заявление,придумать самостоятельно пин-код для пользования картой и карта была у меня на руках.Точный годовой процент не припомню,но платя ежемесячно не более чем минимальный платеж (указанный в графике погашения),закрывая карту (где-то через 9 месяцев) я переплатила всего пару тысяч. Единственное, платишь 5 % от суммы снятия наличных с банкомата,а при безналичной оплате услуг данной картой никаких комиссий не взимается. Очень честный и удобный проект,выпущенный Сбербанком.Я довольна.

В сентябре зашли с мужем в Сбербанк оплатить коммунальные услуги и услышали как оператор рассказывает впереди стоящей клиентке об удобствах пользования услугой Сбербанк ОнЛ@йн. Меня это заинтересовало, я стала расспрашивать оператора, а потом попросила, чтобы она помогла мне установить эту услугу. Введя все данные, мы получили в ответ 2 квиточка. На одном был написан мой идентификационный номер и постоянный пароль, на другом 20 одноразовых паролей. Все ориентировано на номер моей карты. Когда эти пароли закончатся можно в банкомате при помощи карточки получить купон с новыми паролями.
Теперь в любое время суток, не выходя из дома, я могу оплатить коммунальные платежи, бросить деньги на сотовый, оплатить домашний телефон и интернет, оплатить покупки в интернет-магазине. Естественно в пределах суммы, лежащей на карточке, узнать, какой суммой на своей карточке я располагаю в данный момент. Мне это нравится. Тем более при желании можно распечатать квитанцию.
Если сумма за услуги идет постоянная, можно установить шаблон. Но так как карточка Сбербанка у меня социальная, пенсионная, шаблон по ней не устанавливается. Поэтому я просто на нужной строчке в истории операций нажимаю на слово ПОВТОРИТЬ, подтверждаю это одноразовым паролем. И деньги пересылаются по нужному адресу, его уже не надо повторно вводить.
Нравится так же, что просто так на свою страничку не попадешь. Для этого надо вводить идентификатор и постоянный пароль, а при совершении ЛЮБОЙ операции, даже для того, чтобы узнать сколько денег на карточке, надо вводить одноразовый пароль, номер которого укажет вам оператор или получив код при помощи СМС сообщения. То есть идет хорошая защита данных.
Если вы являетесь вольным или невольным(зарплатная карточка, пенсионная) клиентом Сбербанка, я советую вам попробовать установить у себя эту услугу - Сбербанк ОнЛ@йн, вам понравится.

Хочу рассказать о своей первой кредитной карте. У меня дебетовая карта в Сбербанке, и когда потребовались деньги, как говорится здесь и сейчас, я обратилась за ними в этот банк. Отделений и банкоматов в городе предостаточное количество, есть они во всех торговых центрах и даже небольших магазинах. Быстрее всего, оказалось, оформить кредитную карту Моментум. Выдали ее мне в течение 15 минут, вкратце рассказав об основных моментах пользования ею. Как оказалось, недостаточно я была информирована об условиях кредитных карт, точнее я заблуждалась в некоторых понятиях. Например, льготный период погашения карты 55 дней, но это не как я считала со дня снятия денег с карты, а 55 дней со дня выдачи карты. Таким образом, если вы, получив, карту воспользовались средствами с нее через 20 дней, то беспроцентный период погашения по карте закончится уже через 35 дней. Безусловно, кредитные карты дают возможность получить недостающие средства быстро, но я всех предупреждаю, внимательнее ознакомится с понятиями и условиями пользования вашей картой, для того чтобы избежать неприятных моментов.

Недавно, «повелась» на смс –рассылку от сбербанка, в которой говорилось о быстром (чуть ли не пару секунд «делов») получении кредитной карты с балансом в 100000 рублей и возможностью практически два месяца безвозмездно (пардон, читать беспроцентно )пользоваться данными денежными средствами. Отнесла в банк, все необходимые для получения данной карты документы, консультант клялся всеми «финансовобанковскими» богами, что как карта будет готова, то мне обязательно позвонят специалисты с этого отделения. Медлительно потянулись дни ожидания, прошло 20 дней, звоню, в банке меня уверяют, что карта вот-вот на «подходе». Не заметно промчались еще 20 дней, от специалистов банка не чего не слышно. Вот уже пошел 50 –й день ожидания, это было ране утро субботы, в 7.20 мне позвонил специалист банка и сказал: « вам срочно необходимо подъехать в отделение банка до 10.00 иначе я могу лишиться возможности получить свою кредитную карту» после чего, не смотря на мои вопросы, кладет трубку! Руководство данного банка, почему вы не учите персонал культуре и элементарному уважению к клиенту ?

Была я как-то в Сочи в командировке. И вот у меня возникла необходимость отправить домой деньги. Ну так как ближайшее к дому родителей банковское отделение было представительством Сбербанка, да и мне было близко добраться в такое же, я решила воспользоваться их услугами. Прихожу я банк, смотрю людей многовато, но не критично. Подхожу к аппарату, выбиваю номерной талончик с нужной услугой (они же продвинутые - электронная очередь) и смотрю на цифру. Номер 545 (или что-то в этом роде), поднимаю глаза и вижу на табло, что обслуживается только двести какой-то номер. Я в шоке, сотрудница меня "успокаивает" и говорит: "Вам долго ждать прийдется, может в другое отделение пойдете?". Очень мило - лето, жара, а мне еще прогуляться предлагают подальше. Я отказалась и сказала, что буду ждать. Меня спасло, что освободился диванчик, на котором я и устроилась. Итог - попала я к операционисту почти через три часа, за это время даже вздремнуть успела - диванчик удобный, кондиционер веет прохладой - благодать! Вот только такие денежные переводы сложно назвать "мгновенными", учитывая ожидание в очереди.

Начнём со сбера: это кучка вежливых быдло- свиней!!! Многократные отказы в предоставлении самых разнообразных кредитов, мотивируемые самыми нелепыми и даже идиотскими предлогами! К слову: одним из условий в предоставлении кредита был отказ из семьи!!! То есть ради денег я должен был кинут жену с двумя детьми!!! А в это время у меня только недавно дочка родилась! Свиньи они, чушки!!! О таком требовать! Далее банк москвы- мягко стелят, да жёстко спать. Кредита не брал, но пытался, и знаю о чём говорю. Хоум кредит- вообще приколисты: вроде бы всё нормально, но завышены ставки по кредитам, а умеют это так приподнести, что клиенты им ещё и спасибо говорят!!!)) Альфа банк в целом не плох, но предприниматели для них не существующий слой общества, а страхование у них никакое!!! Испытал лично! К ренессансу у меня нареканий вообще нет! Пожалуй это один из не многих банков, Которому можно доверять. Мои родители не один год с ним работают и он ещё не дал повода в нём усомниться! Тинькоф, бинбанк,убрир- это мутные банки. Имея С ними надо быть начеку. Никогда не знаешь, откуда прилетит!!! И главное куда! Экспресс волга банк тоже рассматривал меня под огромной лупой!!! Залупоглазые тоже мне. Разумеется дали они мне понять что я никто, и звать меня никак! Ну вы и сами понимаете, как это обычно бывает. Райфайзен, мтс, рост банк- для ещё пока тёмные лошадки. Интересно, кто из этих лошадок окажется золотой антилопой, а кто хрюкнет?! Это ещё большой вопрос!!! Но скоро на него я получу ответ, а впечатлениями поделюсь вам!!! На данный момент мне нужен кредит в 1500000 рублей для организации достаточно прибыльного бизнеса. Посмотрим, что из этого получится...

Неделю назад мне было нужно внести наличные на мою же карту. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка №8592/0428. Сейчас такую операцию можно провести самостоятельно через платежный терминал, поэтому я рассчитывала справиться быстро. Со мной был мой годовалый сын.
С первой проблемой мы столкнулись уже на крыльце. Пандус упирается в ограждение уличного банкомата, возможности его использовать нет никакой! Была вынуждена оставить коляску прямо перед ступеньками на улице и, взяв ребенка на руки, идти в отделение.
Обслуживания у кассиров ожидало где-то человека 4. Очередь же в терминал была порядка 12 человек! Из четырех ИПТ один не работал. Промоутер вместо того, чтобы научить клиента самостоятельно проводить платежи просто делает это за каждого, как раньше делали сотрудники по обслуживанию физических лиц. Кто-то пытается справиться самостоятельно, ошибается, ругается. Клиенты начинают друг другу подсказывать: попробуйте так-этак, нажмите туда, нажмите сюда, сотрудница перебивает их: «не знаете-не подсказывайте, сейчас наделаете ошибок, а разбираться мне!», «куда???», «зачем?», «вы что!» и т.д.
Время было уже порядка 14-30, а окончание рабочего дня у промоутера в 15-00, что было очень заметно по сотруднице. Промоутер грубо отвечала: «что у вас?», «о, боже… зачем вы туда нажимали?», «ну вот же!», «сколько у вас еще?», «сами набирайте», «я тут не для этого стою», нервно хватала платежки и с остервенением тыкала по кнопкам. Обстановка была накаленная. Я нервничала, ребенок соответственно, тоже забеспокоился.
Наша очередь была на подходе, а я очень рассчитывала, что к этому времени несчастная сотрудница уже наконец-то отправится домой и я смогу самостоятельно выполнить свою операцию!
Подошла наша очередь, промоутер кивнула мне: «ну?». Я сказала, что справлюсь сама, но она все равно заглядывала мне через плечо, то ли пытаясь все контролировать, то ли сомневаясь, что я действительно могу справиться с таким «чудовищем», как платежный терминал.
Операция заняла не более 1-2 минут, выходила из банка я расстроенная, с плохим настроением, и немым вопросом: «куда смотрит руководство?!». Вот вам и Сбербанк…

Пару лет назад в сбербанке была программа для молодых семей, по условиям которой ипотека предоставлялась на восемь лет под 8% восемь дней рассмотрения. Об этой акции мы с мужем узнали в сентябре. Программа заканчивалась тридцатого числа. Нашли подходящую квартиру и начали собирать документы для ипотеки. О ужас сколько анкет и бумажек пришлось собрать. Хорошо, что отделений банка по городу много. Я не в одно отделение обращалась за консультацией с вопросами: какие документы нужны? Каких родственников можно взять в поручители? Чтоб наверняка получить положительный ответ решили не брать справки по форме банка, а взять справки по форме 2 НДФЛ. Соответственно потребовались поручители. Ими выступили родители мужа, которые живут 260км от города. Квартира - это хорошая цель и расстояние нас не напугало. Все документы были собраны и мы обратились в отделение банка, где уже бывали на предварительной консультации. Очень милая девушка еще раз проверила все документы, заверила, что все хорошо. Мы счастливые пошли домой. Рассмотрение кредита затянулось, за время рассмотрения никто не звонил ни нам, ни родителям, ни на работу. В итоге через две недели 29 сентября нам позвонили с отказом. Явных причин для отказа просто нет. Первоначальный взнос у нас составлял более 50% от стоимости квартиры, отсутствие иждивенцев, справки формы 2 НДФЛ. Мы побежали в банк к этой милой девушке, которая развела руками и просто посоветовала найти еще одного поручителя. Учитывая количество справок, мы даже не стали тратить время на поиски поручителя та как программа тридцатого (завтра) сентября заканчивается, а ипотека по другим условиям нам просто не нужна. Выйдя из банка, мы четко понимали, что банк уже выполнил лимит положительных решений по данной программе. Все рассчитано на то, что в итоге после проделанной работы и нервов люди будут соглашаться на другие условия ипотеки, которые действуют вне акции.
Мы потеряли примерно месяц на сбор и решение Сбербанка, хотя пытались все делать оперативно. В итоге муж обратился в банк ВТБ24 со справкой по форме банка, и уже через пять дней у нас на руках была необходимая сумма для покупки квартиры.

Обратилась в банк по поводу планового перевыпуска пластиковой карты. Перед тем как прийти в отделение, позвонила по телефону, чтобы узнать, готова ли карта и не ехать впустую. Мне ответили утвердительно, и на следующий день я отправилась в банк.
Хотелось бы отметить, что за последний год отделения Сбербанка г. Белгород изменили свой вид: стали более комфортными, меньше очередей, больше порядка.
Перед входом находится терминал, в котором необходимо взять талон. Есть 2 дивана и несколько стульев для ожидания. В отделении имеется небольшая игровая зона для детей, зона самообслуживания, касса, зона работы с физическими лицами и зона кредитования. Все оборудовано по высшему разряду и выглядит современно.
Все сотрудники одеты по форме «белый верх, черный низ», опрятные, без вызывающего макияжа, кричащего маникюра, броских аксессуаров, вежливые, приветливые, что создает впечатление, что люди тут действительно работают и заняты делом.
Помимо меня в холле находилось 4 человека. Уже минут через 7-10 подошла моя очередь. На выдачу карты ушло где-то около 3-5 минут.
Обслуживание стало намного быстрее, нет тех самых очередей, из-за которых не хотелось лишний раз идти в банк, что, скорее всего, связано с ориентацией Сбербанка на самообслуживание в терминалах и интернет-банкинг, которые позволяют выполнить много простых операций без посещения отделения и обращения к сотруднику. То есть, соблюдая минимальные требования безопасности, вы имеете возможность сэкономить бесценное время.
По результату своего посещения могу сказать, что сейчас Сбербанк, как никогда, соответствует высокому званию «Первый банк страны».