Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3686] | Отзывы о Сбербанк России [641] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Опасный Автоплатеж


Олеся
[Белгород]
25 апр. 2014, 15:15

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Опасный Автоплатеж


Подключила услугу Автоплатеж в Сбербанке. Это показалось мне очень удобным: счет пополняется автоматически и я всегда на связи, нужно только чтобы были деньги на карте.
В поисках дополнительного заработка зарегистрировалась на одном из сайтов платных опросов с подтверждением номера телефона. Где-то через час мне пришло смс о том, что баланс пополнен, хотя на счете и так было около 300 рублей. Следующая смс о том, что платеж по карте исполнен, остаток такой-то. А потом пришла еще одна, и еще одна смс. Я быстро поняла в чем дело и начала звонить в службу поддержки, чтобы спросить: как же мне отключить этот автоплатеж, который заботливо пополнял счет моего телефона, пока деньги уходили неизвестно куда и за что?! Очень долго слушала музыку и сообщение о том, что все операторы заняты, потом мне наконец-то ответили. Я подробно объяснила ситуацию, у меня спросили номер карты и кодовое слово, которое я, к счастью, помнила наизусть. «Переключаю вас на специалиста» - и снова ожидание. В этот момент я понимала, что такой удобный автоплатеж, все пополняет и пополняет счет моего телефона за счет средств на карте! Мне снова ответили, снова выслушали мою проблему, кодовое слово, номер карты, город: «Переключаю вас на специалиста по вашей проблеме». Опять?! И снова музыка. Я впопыхах собралась и отправилась в банкомат, чтобы снять деньги, пытаясь хоть как-то защитить свои сбережения. «Здравствуйте, меня зовут так-то, чем я могу вам помочь?» - и снова та же информация, звуки щелчков по клавиатуре и «переключаю вас на специалиста в вашем регионе»… Более часа я пыталась пробиться в службу поддержки!!!
Наконец-то мне ответили, сообщили что подписка это была разовая подписка на что-то там и деньги больше не снимут. Оператор пыталась убедить меня не отключать автоплатеж, но с того момента я считала эту услугу опасной. Так как, зарегистрировав номер на интернет-ресурсе, я рискнула не просто балансом мобильного телефона, а еще и суммой на карте. Я отказалась, решив для себя больше «не класть все яйца в одну корзину».
Мне предложили написать претензию, оспорить операцию и т.д., но я хотела только одного – избавиться от ненавистного автоплатежа! Деньги ушли, но после такой длительной попытки пробиться к оператору, понимая, что деньги уходят каждую минуту по моей же глупости, и я не могу ничего сделать, мне даже не хотелось на следующий день идти в банк, оспаривать операцию и возвращать их, решив, что ситуация будем мне уроком.
В заключение хочу сказать: будьте бдительны, регистрируя номера телефонов даже на проверенных интернет ресурсах, лучше даже для этого иметь отдельную симкарту. Всегда держите под рукой номер службы поддержки и ваше кодовое слово в голове, так как при взаимодействии оператором по телефону, оно действует аналогично вашему паспорту при обращении в отделение. Пополняйте баланс самостоятельно, сейчас сделать это не так проблематично.

Плюсы:
услуга Автоплатеж «работает как часы».
Минусы:
очень трудно пробиться в службу поддержки.
Просмотров: 1781 | Комментариев: 5 | Полезный отзыв? Да 9 / Нет 2


Отзывы и комментарии

Надо же, а я думала что только со мной могут случаться подобные ситуации. Я попадала в такую же историю со Сбербанком. Так до сих пор толком и не поняла, что это было. Мой телефон был подключен к автопополнению, когда баланс ниже 30 рублей. Однажды на карте не было достаточно денег на пополнение телефона. Меня начали мучать СМС-ки, о том что денег мало. Когда на карту наконец поступили деньги, пришло СМС, хотите ли подключить автоплатеж? Я машинально отправила ДА. Думала, может он отключается когда денег на карте нет. После этого, как и у Олеси, у меня начали списывать деньги на телефон. Каждый 2 часа по 150 рублей! Пока я добежала до ближайшего банкомата чтобы поотключать все услуги, успели перечислить больше 1000 рублей!!!

3

Сегодня в течении минуты Сбер списал с карты 300 рублей, банк провел 6 операций автоплатежа по 50 рублей, на телефон поступило только 50 рублей. Отключил автоплатеж через Сбербанк онлайн. Думаю, что услуга это пока "сырая" или банк якобы случайно ошибся и списал лишнего, а доказывать банку, что ты эту операцию не заказывал - себе дороже (хотя бы по времени), думаю этим банк и пользуется.

0

Автоплатеж услуга не сырая, но мы действительно рискуем, так как операторы часто втихаря подключают нам подписки, гудки и прочую ересь. Чтобы на это не попасть, надо либо каждую неделю проверять, не появилось ли что то новое в телефоне, либо самостоятельно пополнять баланс телефона. У того же "Сбербанка" есть услуга пополнения по номеру 900. Я только ей пользуюсь и никаких автоплатежей.

0

Много плохих отзывов, но много и хороших. Постараюсь быть быть беспристрастным. У меня лично банкомат Сбербанка "скушал" и не отдал карту. Правда, потом восстановили. Но это стоило некоторых нервов и двух недель времени.
Однако, скажу и хорошее. Девушки Сбербанка стараются. А разве где-то Вас обслуживали лучше?
Мужик, ну что ты, дурак, подумал? Купи ей сейчас цветов букет. Уже пора.
У меня жена умерла. Но у тебя-то есть?
Береги её. Ты даже не знаешь, как потом будет плохо.

0

Сбербанк Online качается 10 секунд,там есть опция отмены.

0

Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Заблокировали Сбербанк-онлайн в течении 2-х лет, сделать ничего не могут
  • Не банк, а не пойми что! Сколько можно пинать меня от специалиста к специалисту и ничего при этом не делать, а денежки за годовое обслуживание карты списывать?!

  • БЛАГОДАРНОСТЬ
  • Хочу выразить огромную благодарность ведущему руководителю отделения 8615/175, Наталье. Это человек с большой буквы, который не пройдет мимо любой людской проблемы. Я думою, что это огромный...

  • Почему страдаю я если проблемы в Банке
  • Добрый день! Сегодня напишу отзыв крайне негативный про СБР, может тогда учтут пожелания держателей карт? Хотя негатива по поводу данной компании было не мало, но сегодня был просто апогей......

  • Не рекомендую брать кредит в Сбербанке...
  • Категорически не рекомендую брать кредит в Сбербанке... Оформила кредит на покупку квартиры в жк Спортивный квартал. Вынуждена платить кредит за воздух. Долгострой... Более 5 месяцев стройка...

  • Консультация по пользованию Сбербанк бизнес Онлайн
  • У организации открыт спецсчет для Госконтракта. Возникли затруднения с заполнением платежного поручения по оплате материалов для исполнения Госконтракта. Звонили на линию техподдержки в течение...