Был счастливым обладателем кредита на овто в вашем банке. Огромные недостатки банка:
- в автомобильном салоне консультант, без моего согласия вписал страховочную сумму около 50000 рублей, доказывая мне ,что данная страховка добровольная, но если ее не указать, то банк со 100 % гарантией откажет в кредите!
- консультант обладает очень низким уровнем профессиональной подготовки. То он мне рассказывал про кредит в 8 % процентов, то у него что-то не получилось и придется выписывать под кредит с 9%, а в итоге кредит получился по 12,5 %. После того как я начал спрашивать о некоторых нюансах в кредите, консультант сказал честно, что он этого не знает. После того, как я попросил найти мне другого консультанта, он начал мне рассказывать, что свободных консультантов нет и он исправиться.
-мне до сих пор не понятно, для чего каждый раз необходимо писать заявление на досрочное погашение, на это уходит много времени.
-после оплаты, очень долго доходят платежи.
-дозваниваешься на "горячую линию с 30-го раза.

Хочу рассказать, как я оформляла мультивалютную карту. Ситуация была такова — намечался отпуск и поездка в Европу. Моя зарплатная карта была для пользования внутри страны, соответственно потребовался платежный инструмент международного формата. По рекомендации знакомых обратилась в ВТБ24, где пообещали сделать мультивалютную карту (выбирала именно такую, потому что при конвертации средств не взимается комиссия, что очень экономично). В общем, заказали мне эту карту, сказав, что стоимость обслуживания спишется автоматически, когда я ее пополню. Заявленный срок получения карты был десять дней, что меня полностью устраивало, так как другие давали большие сроки. Поездка должна была состояться через три недели — поэтому я рассчитывала все успеть.
И вот проходит те самые десять рабочих дней, я звоню в отделение банка с целью поинтересоваться — пришла ли моя карточка. Мне сказали, что еще нет, но успокоили, что день-два и точно будет. Ну запас времени еще был и я стала ждать. И итоге, карта пришла только через шестнадцать дней. Я бросилась в банк с деньгами, что бы сразу пополнить. И каково же было мое разочарование, когда карту мне выдали, но сказали, что нужно еще подождать. Пин-код придет отдельным конвертом с головного офиса. Я возмутилась, что они и так затянули сроки, а мне уезжать через несколько дней. Меня стали успокаивать, обещая, что всего пару-тройку дней ждать. Спросила, не могу ли я получить его в головном, так как я буду проездом в Москве и, может так будет быстрее. Сказали, что это невозможно — конверт в пути. Ну четыре дня я еще имела. Однако уже день отъезда — вечером поезд. Я в очередной раз звоню в банк, а мне говорят, что пин-кода нет, но после обеда ждут корреспонденцию и он наверняка будет. Перед вокзалом я снова заехала в банк (заметьте, что я каждый раз ездила с крупной суммой денег, что бы пополнить карту), но конверта с пин-кодом у них не было. Я махнула на все рукой и уехала. И вот, вернувшись с поездки, где мне пришлось переживать за сохранность своих денег, так как постоянно ходила с крупной суммой наличных, до меня дозванивается сотрудница банка (которая заказывала мне карту) и радостным голосом сообщает, что я могу забрать свой конверт. Я сказала, что она мне уже не нужна, так как я ее делала для поездки (о чем сообщала ей и говорила, что сроки поджимают), на что мне барышня ответила, что «приезжайте заберите, может еще когда-нибудь пригодиться». Вот зачем мне «может, когда-нибудь», когда заплатить за нее мне придется сразу, а буду ли я ею пользоваться — неизвестно. Итог — ничего я не забирала и картой не пользовалась.

Столкнулась с неприятными последствиями при попытке получить кредитную карту. Отправила в интернете предварительную заявку на рассмотрение. И это, единственный банк, от которого я не дождалась отрицательного или положительного ответа, при том, что другие банки звонили или отписывались на электронную почту через день. Зашла в ближайшее отделение со всеми документами - отказали, причин не объяснили. Казалось бы, стандартная ситуация, но через две недели приходит смс на телефон: "Вам одобрено ...", обрадовалась, поехала в банк - отказ! В итоге потеряла час времени и испортила настроение перед праздниками. И такой спам от банка приходит стандартно раз в месяц. Избавиться от назойливости помог только черный список. Зачем рассылать предложения, в которых сами не уверены?! Сложилось впечатление, что банк просто собирает информацию для своей базы.

Хочу поделиться моим возмущением банком ВТБ-24.
На работу необходимо было сделать карту именно этого банка. До этого я с ним не работала.
Очень долго ждала, пока примут мое заявление - в офисе работало только две девушки, при этом одна постоянно разговаривала по сотовому телефону, а вторая очень долго возилась с договором.
Я думала, что на этом проблемы и закончатся, но не тут то было.Для начала, карту обещали сделать за две недели, но когда я подошла в офис через две недели за картой, мне сказали, что она еще не готова. То же самое повторилось через неделю. В общем, карту я забрала только через месяц, при этом, девушка долго ее искала и сверяла все данные около получаса. Так же она пыталась уговорить меня на кредит, который я и не планировала брать. После этого у консультанта долго не получалось ее активировать, непонятно почему.

Занимаюсь оптовой торговлей, приходится довольно часто брать кредиты. Много банков насмотрелся, но такого хренового обслуживания, нигде не видел! При оформлении он-лайн заявки на кредит, отметил, что мне удобно работать с офисом находящимся по адресу ул.Мира 15. (когда я это писал, я не думал что банк навсегда «привяжет меня к этому отделению»). В скорее мне позвонили и сказали, что кредит одобрен на пппп сумму рублей. Я спросил у оператора о возможности приехать сдавать документы в любой офис их банка, на что она ответила, что можно приехать в любое отделение. На работе во время обеда бегом в ближайшее отделения банка, рассказываю об одобренном кредите, показываю собранные документы, прошу чтобы оформляли кредит по быстрее, так как у меня очень мало времени и спешу на работу. На что мне говорят, что документы у меня не примут и мне необходимо их сдать только в то отделение, которое я указывал в заявке (а оно находится около моего дома, и пока с работы я туда доеду, банк закроется). После долгих упрашиваний девушка согласилась оформить кредит в данном отделении, только сумма уже была в 3 раза меньше, чем мне одобрили, и процентная ставка увеличилась на целых 4 %.! ВОТ ТАКОЙ ВОТ БАНК!

Накипело, уже не могу молчать о фактах разгильдяйства и не желании выполнять свою работу со стороны банка ВТБ24. Когда я брал кредит в этом банке, заранее уточнял, много ли банкоматов их банка в моем районе и смогу ли я с их помощью класть денежные средства, с целью погашения кредита? На что мне консультанты уверенно диктовали список с адресами банкоматов и обещали, что банкоматы всегда работают. Буквально позавчера, только приехал с дачи, пошел к ближайшему банкомату, погасить ежемесячный платеж за кредит, подхожу, а банкомат не работает. Бегом к другому аппарату, который находится через 2 квартала, банкомат «встречает» меня черным монитором. Собрал последние силы и поехал смотреть, как обстоят дела со следующим банкоматом, расположенным на окраине района. Как и следовало ожидать, он тоже не работал. Пришлось все бросить и ехать гасить кредит в банк. Почему банк не смотрит за техническим состоянием своих банкоматов? Такая "отличная" работа банкоматов, в нашем районе практикуется практически каждый месяц.

Однажды мне понадобилось срочно взять кредит на сумму около 50 тысяч рублей. Деньги нужны были к определенному сроку. Я решила перестраховаться и подать заявки сразу в несколько кредитных организацией. Одной из них стал Иркутский филиал банка ВТБ 24 на улице Ленина. Если честно, посещение этого достаточно престижного банка вызвало у меня некоторый шок. Ажиотаж в небольшом зале, где люди ожидали своей очереди по талонам, был вызван видимо самыми низкими ставками на кредит. Примерно в это же время они провели обширную рекламную акцию и ввели новый продукт: заявку можно было подать в онлайн режиме. Через день мне перезвонил оператор и сообщила сумму и время,когда мне нужно обратиться в банк. Прием клиентов осуществлялся не в окошках, а за обычными канцелярскими столами. В помещении стоял гул из-за того, что 5 сотрудников одновременно громко объясняли клиентам, как рассчитывается график погашения долга. Простоять в очереди за низкими процентами на кредит пришлось почти 3 часа. Решение, однако, было принято быстро. На следующий день мне позвонили и сообщили об отказе. Причиной его послужила просрочка в погашении кредита моей сестрой. На что я ответила, что к долгам и финансов членов моей семьи я не имею никакого отношения. И имею идеальная кредитная история. В ВТБ 24 я больше не обращалась.

На мой взгляд - отличный банк. Покупали квартиру, нужно было снять со счета в день сделки крупную сумму денег. Муж заранее поехал в банк, заказал деньги. В день сделки мы волновались выдадут ли деньги. Все прошло на "ура", без "сучка и задоринки". Выдали деньги без задержек уже пересчитанные и упакованные в целлофановые "кирпичи". Для сравнения - в тот же день снимали остальную часть суммы в Сбербанке, так там дали мятые купюры, среди которых попадались порванные (это в банке!). Часть пачек были перетянуты резиночкой, а часть - просто насыпали в лоток кассы.

Я считаю этот банк, самым адекватным! Так как этот банк оказался единственным, который мне одобрил кредит на пятьсот тысяч рублей. Оформила на 5 лет, под 21% годовых.
Я обращалась в несколько разных банков, где получила отказ по каким-то нелепым причинам. В первом случае было сказано, что у меня нет московской прописки, во втором, что нет отделения банка в городе, где я прописана, и так далее.
Совершенно случайно обратила внимание на отделение банка ВТБ 24, который находится рядом с моей работой. Позвонила в офис банка, меня соединили со специалистом и вежливо проконсультировали.
Работник банка лично приехал ко мне в офис в день обращения, сам заполнил все документы (анкеты), подождал справку с работы из HR отдела, копии страхового пенсионного свидетельства и водительского удостоверения, и сфотографировал меня. Я только расписалась. Через три рабочих дня, мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен, и что я могу получить деньги в офисе банка!
Я приехала в обеденный перерыв, меня встретил менеджер, который приезжал ко мне на работу, проводил к столику, и попросил немного подождать. Минут 15 проверяли подлинность моего российского паспорта. Потом мы подписали договор в двух экземплярах, мне выдали кредитную карту и проводили к кассе. Я получила деньги наличными, на руки!
Мне понравился очень вежливый персонал, который быстро реагирует по всем вопросам.

В связи с тяжелым материальным положением и проблемами на работе,пришлось брать кредит в банке ВТБ 24. Кредит после подтверждения его в Москве, оформляла улыбчивая девушка Татьяна, которая общалась со мной очень вежливо. После оформления кредита, я добросовестно и без задержек погашал указанную мне в банке сумму. По стечению обстоятельств, уволился и устроился на другую работ. В скором времени неожиданно оправили меня в служебную командировку на о.Мирный (забытое богом место, без сотовой связи), командировка должна была продлится 15 дней, а по факту на острове мы пробыли 45 суток. Соответственно я не оплатил за 1 месяц по своему кредиту. Сразу после возвращения из командировки и получения приличной зарплаты , взял деньги что бы погасить весь кредит досрочно. Но какого было мое удивление, когда я узнал от сотрудников банка, что мой кредит (без оповещения меня)из за месячной задолженности, продали коллекторскому агентству, и теперь я должен агентству приличную сумму. Написал исковое заявление на действия банка в суд, жду результатов.