Ипотека в банке ВТБ 24 (ПАО).
18.06.2017 положила средства на карту через банкомат ВТБ 24, по адресу: г. Нижний Тагил, пр.Ленина,71. Деньги банкомат забрал, а на счет не зачислил. Составлена претензия. Сотрудники сообщили, что результат по рассмотрению претензии через 7 дней. В течении этой недели постоянно приходили СМС-сообщения с требованием погасить задолженность. Звонил сотрудник банка ВТБ 24, долго выспрашивал, почему не оплачен очередной платеж, затем издевательски заявил, что знает о моей проблеме и претензии, и если в течении короткого времени не оплачу задолженность, банк ВТБ 24 (ПАО) испортит мою кредитную историю.

N сентября 2016 года мы оформили ипотечный кредит на покупку квартиры, на 15 лет. Документы нами были собраны все абсолютно правильно и в требуемом количестве. Страховку имущества и жизни застраховали в «Наско», где нам выдали три экземпляра: для нас, банка и третий остался у страховщиков. После подачи всего пакета документов, в частности и страховки, мы подписали договор с банком. Начисление процентов составило 14,75 годовых.
В первый месяц платеж прошел успешно, второй тоже, но через три дня пришло СМС сообщение, что мы должны банку ещё 800 рублей, т.к процентная ставка увеличилась до 15,1% в связи с тем, что мы не выполнили полностью «Договор», не оформили страховку. И с этого момента должны будем вместо 14,75% выплачивать 15,1% все эти 15 лет!
Мы сходили в отделение банка в Кстово, где оператор сообщил, что якобы мы не предоставили страховку. Далее, в процессе разговора она взяла наш экземпляр страховки и отсканировала его, сказав, что она копию страховки выслала в Москву и, чтобы мы звонили на горячую линию и составляли устно претензию.
Оператор горячей линии помог составить претензию, в которой мы указали наши требования, а это: вернуть первоначальную ставку по кредиту, убрать информацию о моей «подпорченной» кредитной истории из БКИ, вернуть вынужденную переплату. Претензию зафиксировали.
На следующий день выслали ответ по СМС, что претензия будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. Хотели просмотреть информацию по совершенным нами платежам в интернет онлайн банке в Личном кабинете, но там выскакивает «ИНФОРМАЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ».
Пока, до следующего платежа ещё есть время - 9 дней, ждем. Если банк не исправит свои «ошибки», то будем звонить своему адвокату.

Здравствуйте!
Оформила ипотеку в Банке втб 24 в 2014 году по 12,55%, а так же оформила страхование в этом же Банке. Выплачиваю все во время.

В этом году столкнулась с неприятной ситуацией. Оплатила в этом году страхование, все вовремя и приходит смс с напоминанием о том, что я должна заплатить ЕП больше, чем выплачиваю по графику. Я обратилась в Банк, чтобы прояснить ситуацию, на что сотрудники Банка объяснили, что я не принесла подтверждения о том, что я заплатила страхование, поэтому мне подняли ставку. В предыдущие года, я не приносила подтверждения и ставка у меня от этого не менялась.

Я очень разочаровалась в этом Банке и никому не буду советовать обращаться. Мало того, что оплачиваешь все во время, относишься ответственно, а тебя еще и садят на %. Очень пожалела, что обратилась в этот Банк за ипотекой.

Обратилась в отделение банка втб и подала заявление на ипотеку, так как являюсь постоянным клиентом думала проблем не будет, однако я ошибалась. После недели раздумья втб вынес решение о том что я должна оставить в залог какую либо недвижимость (возникает вопрос ?-какую.), зачем мне подавать заявление на ипотеку если у меня есть уже собственность?
При подаче всего пакета документов, также я предоставила документы на земельный участок садового типа и автомобиль отечественного производства 2013 года выпуска, но и этого оказалась мало. Пришел ответ, повторюсь спустя неделю, коль нет залога оформите потребительский кредит на недостающую сумму под 17% годовых!!!! Но и здесь оказалось не все так просто, также спустя неделю втб выносит решение о том что они могут дать только 489000 из 600000 запрашиваемых денежных средств.
Но даже это не беда хотя ощутимо конечно, прихожу в офис втб и узнаю что ещё страховку вешают, которая как установлено законом является добровольной.
У меня нет родителей и всего в этой жизни добиваясь своим трудом и каждый раз просто для того чтобы чего то добиться, прикладываю уйму усилий такие банки как втб бьют человека по рукам. Я постоянный и добро совместный клиент, всегда все отдаю не то что во время а даже заранее и такое отношение проявляют к постоянным клиентам,давать кредит под 25,8% годовых и говорить что это на выходных условиях??? Да ещё и страховку суют в нахальную, но если откажешься то сразу отказ.
Разочарована в этом банке, но я добросовестный гражданин РФ и не могу воровать как делают это другие но и честно жить невыносимо. Хотя в нашей стране все для народа!!!!!