С женой, давно думали приобрести стиральную машину, но все не хватало денег. Пошел в банк за кредитом, написал заявление и в течение 2 недель, ждал ответа (хотя менеджер говорила о 3 днях ожидания). Потом мне позвонил представитель банка и сообщил, что мне удобрено в кредите, с более выгодными условиями. Кредит банк дает под 10,5 % годовых (когда начал оплачивать, то выяснилось, что переплата составляет 60 % от изначальной суммы, так как реальная процентная ставка около 19%). Желание приобрести долгожданную покупку, «сделало свое дело» и я оформил данный кредит. Пока подписывал все бумаги, менеджер воспользовалась ситуацией (я был без очков) и подсунула договор об участии в коллективном страховании, который я не читая, подписал. Потом, она меня уговорила получить кредитную карту, которая якобы при не использовании, автоматически блокируется и ее обслуживание совершенно бесплатно. Я «повелся» на то, что карта бесплатная и за нее не чего не надо платить и поставил роспись в договоре. С улыбкой на лице (еще бы он не улыбался, столько мен всего «втюхал»), менеджер передал мне заполненные документы, и я пошел получать деньги в кассе. Каково было мое состояние, когда перечитывая условия договора, я обнаружил, что:
- ежемесячные взносы за страховку, составляют 2000 рублей. И что удивительно, в одном из пунктов договора, было прописано, что ставя роспись, клиент соглашается с фактом добровольного отказа от страховки. По данное условие в договоре, менеджер оформлявший мне кредит, упомянуть совершенно «нечаянно» забыл.
- процентная ставка, далеко не 10,5 % как мне обещал сотрудник банка

Являюсь активным клиентом Банка ВТБ 24. В принципе всегда все устраивало. претензий не было.
Последние полгода услуга смс оповещения по карте стала подводить. СМСки поступают с опозданием день-полтора, иногда вообще не приходят.
Обращался в офис банка, там что-то поменяли в системе, сказали , что все нормально. Тут же при них снял наличные в банкомате, но сообщения так и не поступило. Сотрудница еще минут 15 что-то делала в системе, потом ушла посовещаться с коллегами. В итоге так и ничего не решилось. Предположилось, что это скорее всего технический сбой.
Я периодически провожу транзакции в телебанке,есть и постоянные операции, которые повторяются каждую неделю, но оповещение по текущему счету в телебанке тоже приходят только на следующий день. Это очень не удобно. Сидишь на работе, дел много, а тут смска, что деньги списались. И сразу не поймешь, то ли какой-то платеж списался, то ли мошенники орудуют. Один раз потому что взломали мой интернет банк, ладно обошлось, потому что крупной суммы не было на счетах.
Позвонил на горячую линию, оператор сказал, что все в порядке, и не знает, почему именно у меня так. Наверно оператор задерживает, сделал предположение оператор. Зачем мне предположения, я и сам могу их сделать. Когда будет четкий и ясный ответ. Скоро заканчивается срой действия пакета смс-оповещений. Оплачивать не буду. Лучше пусть на е-майл вся инфа поступает.
В целом остальное все устраивает, интернет-банк работает четко, есть даже вклад небольшой. Вклад удобен тем, что можно снять-пополнить без ущерба для себя. Проценты не теряются, да и ставка выше, чем при открытии вклада в офисе банка. Открыть вклад можно даже имея всего лишь 10000 рублей.
Часто деньги на телефоне заканчиваются, поэтому подключил постоянный платеж на пополнение своего мобильного. Теперь каждую неделю платеж поступает на счет,а мне не надо постоянно пополнять счет. Еще очень удобно переводить деньги на электронные кошельки. Комиссия минимальная, деньги доходят в течении пяти минут.
Буду надеятся, что сбои с доставкой сообщений пройдут.

С банком ВТБ24 мое общение началось ещё в 2009 году,когда устроившись на работу мне оформили зарплатную карту этого банка.Немногим позже моей семье срочно понадобилась денежная сумма в размере 50 тыс.руб. Я обратилась с паспортом в офис г.Солнечногорска для получения кредита наличными. В отделе по кредитам сотрудница банка с моих слов заполнила заявку на получение кредита,понадобились данные с работы,телефон,адрес и другая информация. Ждать подтверждения или отказа мне пришлось около 5 дней.Уже точно и не вспомню.Мне позвонили из офиса в нашем и городе и попросили подойти для оформления кредита,захватив с собой паспорт и зарплатную карту.Как оказалось,пользование зарплатной картой этого банка давало плюс - небольшое снижение процентной ставки по кредиту(около 2 процентов).Мелочь,а приятно.Кредит рассчитали сроком на год,но выплатила я его раньше. Спустя несколько месяцев мне пришло письмо на почту с предложение от банка ВТБ24 на уже одобренный кредит,не требующий для получения ничего кроме паспорта. Я воспользовалась им.Сумма составляла 193 тыс.руб.на 5 лет. Погашала кредит я добросовестно и четко,и спустя ещё несколько месяцев приходит новое письмо также с одобренным кредитом,но уже на большую сумму - 302000руб. Взяв этот кредит,я досрочно погасила свой предыдущий кредит в этом банке,причем немного сэкономив.Кредит я выплачиваю на данный момент.Кроме этого,оформляла в данном банке вклад через интернет-систему ВТБ Телебанк,очень удобный сервис.Следишь за вкладом, не выходя из дома.Процент,как мне показалось,не очень выгодный,но мне не с ем и сравнивать.А в общем,очень приятно иметь дело с таким внимательным и современным банком.

В московском отделении «Отрадное» в феврале этого года у меня проходила альтернативная сделка по купле-продаже квартиры. Цепочка была не слишком длинная, - ипотечник от ВТБ 24-> первая квартира с добавлением собственных средств -> вторая квартира (наша с сестрой «трешка») -> две «свободные» квартиры. Естественно, такие сделки планируются заранее. У ипотечника был свой кредитный менеджер от ВТБ 24, который курировал сделку. С нашей стороны всем занимались агенты. Параметры сделки, количество собственников и их агентов (15 человек) было известно заранее, так же как день и час нашей сделки. Несмотря на это, нам выделили одну переговорную комнату, в которой с трудом размещалось шестеро! Сам процесс - достаточно нервный, а тут еще нет возможности удобно сесть и проверить все документы. Мой продавец в результате учинил скандал, и чуть было не отказался от сделки! В результате нам выделили еще одну такую же по размерам переговорную.
После проверки и подписания бумаг мы пошли оплачивать ячейки, условия доступа, услуги по составлению и регистрации ДКП, вносить залог за ключ. Аренда ячеек в этом банке и условия доступа – безобразно дорогие 4500 руб. - ячейка и 2700 руб.- условия доступа (если правильно помню); залог за ключ – 4500 руб. Кстати, еще и свободных ячеек не было в достаточном количестве, пришлось одну ячейку арендовать в соседнем банке-партнере.
Потом наш покупатель начал снимать собственные средства в кассе со вклада (здесь надо отметить, что такие сделки не назначают на понедельник, потому как деньги привозят заранее, а инкассация только по будням) и разбивать на «кучки», что кому заложить (чуть больше 6 млн. руб.). Получила она эти деньги, подписала каждый кулек и положила в дамскую сумочку!!! А потом где-то полчаса ждала в зале, когда пригласят на закладку. Представляете?
На закладку ходили по очереди. Мой продавец потом забирал деньги из трех ячеек, и трижды ходил в депозитарий с каждым закладчиком; у сестры - трое продавцов и тоже три закладки. Депозитарий – маленькая комнатка, еле развернешься. Что удобно - там стоит машина для счета денег.
Финальный аккорд мероприятия – дружное написание расписок «на коленке» в зале. Потому что в переговорную нас больше не пустили. Столов в зале нет, удобных стоек тоже. Странно как-то большой банк, а все «не для людей» Правда, конечные продавцы деньги свои получили без проблем, а это- главное.

Очень хороший банк. Кредиты не дорогие, но справки нужны обязательно. Пришла проконсультироваться по ипотечному кредиту. Я два года назад родила второго ребенка, получила материнский капитал. Хотим расшириться из двух комнатной в трех. Чтоб место всем хватало. Приняли в банке очень быстро, специалист хорошо и грамотно объяснял на какую сумму, мы можем рассчитывать с нашим доходом и капиталом. Рассмотрели несколько вариантов. Подобрали самый хороший вариант, при котором переплата была минимальна. Просчитали страховку сколько она будет составлять каждый год, кстати она постепенно уменьшается. Проценты по ипотеке не дорогие от 11,9%. Графики мне распечатали сразу для сравнения с другими банками. И пакет документов не огромен.

Для приобретения новой квартиры, как бы нам этого не хотелось, пришлось в данном банке взять кредит. Переде заключением кредита, консультирующая нас девушка Анна, буквально «ходила перед нами на задних лапках» и всевозможными способами, пыталась нам угодить как лучшему клиенту. Она обещала, что если возникнут какие-нибудь вопросы и трудности после подписания кредита, она нам будет всегда рада безвозмездно помочь. Но все хорошее имеет свойство быстро заканчиваться, так и в нашем случае. У меня возникли проблемы с работой, и я был вынужден к ней обратиться, с просьбой не большой отсрочки для платежей, на нашу просьбу, Анна с неимоверным одолжением в голосе, ответила категорическим отказом. После данного отказа, снова обратился к ней, попросив сделать рефинансирование моего кредита (кредит был в валюте), опять, нам «пошли на встречу» и отказали. Сразу видна «обещанная помощь» специалиста Анны (огромное ей «спасибо»). После «заваливания» мной банка многочисленными просьбами, нам наконец-то удалось добиться «раскидывания» кредита на следующий год. Всеми правдами и неправдами, было решено, погасить данный горе-кредит. Хорошо, родственники в данном деле, неплохо помогли деньгами. Но тут нам банк опять «сунул палку в колеса», потребовал оплатить комиссию, за досрочное погашение кредита. Деваться нам было не куда , пришлось еще "туже завязать пояса" и занять еще денег у друзей, но только бы оплатить "гнетущий" нас кредит.

Являлся давно зарплатным клиентом Банка ВТБ 24, потом уволился и наши отношения закончились. Осталась, правда, кредитка с кеш-беком, закрывать не стал, уж очень удобная. Окупает годовое обслуживание, даже больше.
Перед новым годом позвонила девушка, представилась сотрудником ВТБ 24 и рассказала про акцию, что кеш-бек банк снизил, как общий, как и с категории. Там просто можно выбрать категорию, в рамках которой идет бОльший процент с оплаты по карте. Поскольку езжу на машине, то я расплачиваюсь за бензин на автозаправках, почти 5% от потраченной суммы возвращается. Если учесть, что я езжу много, за год возвращаю обратно порядка трех тысяч. Очень расстроился, что кеш снизили, тем более,что даже банк меня об этом не уведомил.
Но девушка сказал, что теперь, чтобы клиенты не чувствовали себя обделенными,то в рамках акции можно обменять мою классическую карту на золотую по цене классической. Да и кеш остается прежним.
Меня это устроило. Я приехал в банк, подал заявку на перевыпуск. и через неделю стал счастливым обладателем "золота". Золотой карты у меня никогда и не было, это была первая. Довольно приятный дизайн, кеш-бек сохранился. Кредитный лимит выше и ставка по кредиту ниже, чем у классики.
правда во всем этом есть минус. Стоимость годового обслуживания со второго года будет выше, уже не как классика. Но все равно приятно получить "золото" хоть на год.

У меня 2 карты банка ВТБ24. Надо было срочно перевести деньги с одного счета на другой, с карты на карту короче, владелицей которых являюсь я сама. Позвонила оператору этого банка по горячей линии, уточнила не придется ли мне платить % за этот перевод. Сказали нет. Я перевела в интернете на своей страничке. Потом обнаружила, что с меня списали 3%. Это как??? Ведь операции между своими картами внутри одного банка должны быть безпроцентными. Например, с Сбербанке за такие операции никакие проценты не снимаются с клиента. Я уже много раз так делала. Пипец, шок...

В этом банке у меня ипотека. Когда брали вроде бы все было хорошо, документы подали, одобрение получили, на сделку вышли, договор подписали и Вот тут началось: в страховую компанию требовались документы от банка, чтобы рассчитать стоимость страховки, сначала сказали, что сами отвезут, не отвезли, потом дня через 2 сообщили, что эти документы готовы, но отвезти некому, отвезите сами. Приехал я, что бы документы забрать и еще час ждал когда мне их вынесут,отвез в страховую, стал ждать когда рассчитают, тут звонит продавец банк не перечисляет деньги, по договору должен был уже перечислить, я в банк звонить, а они мне говорят, что я еще страховку не оформил, а это обязательно. А в это время в страховой сообщают, что не все данные внесли в справку, я поехал опять в банк, и потом опять в страховую, в общем в этот день я на работу не попал и еще долго его помнить буду.
Сижу теперь и думаю, если это каждый год такая история повторяться будет, то в том ли банке я взял ипотеку.

С Банком ВТБ 24 у меня только самые хорошие ассоциации. Клиентом банка являюсь уже давно, почти пять лет. За это время претензий не было к Банку.
Сначала был зарплатным клиентом. Очень удобная система интернет-банка, где я могу прослеживать все свои начисления и совершать нужные операции. Всегда можно получить нужную выписку по счету.
Вместе с зарплатной картой получил и кредитную карту. Я вообще скептически отношусь к кредиткам. Как-то не доверяю. А тут банк выдает кредитную карту, плюс еще и бесплатную, годовое обслуживание оплачивать не надо, так как я являюсь держателем зарплатной карты. Даже, если я уволюсь, кредитка останется для меня бесплатной. Зарплата у меня не очень большая, а так как я люблю иногда делать какие-то покупки, то иногда пользуюсь кредитным лимитом. Со следующей зарплаты возвращаю все обратно на кредитку, и не плачу процентов. Причем даже кредитку не хожу оплачивать в банк, перевожу деньги через интернет-банк, там же и смотрю выписку по карте, чтобы не было задолженности. В чем еще удобство... Расплачиваюсь везде только кредиткой, но не кредитными деньгами, а личными средствами, которые тоже можно на ней хранить. Плюс в том, что иногда картами могут воспользоваться мошенники, подобрать пин -код и снять все деньги. Основные деньги хранятся на зарплатной карте, а нужную сумму для расходов перевожу на кредитную.
Два раза был случай, когда пытались взломать мою карту. Карту я просто блокировал и заказывал перевыпуск новой. Пока карта перевыпукается, пользоваться деньгами, находящимися на ней нельзя. Если бы так заблокировали мою зарплатную карту, то я остался бы без денег, поскольку перевыпуск ждать еще дней 10, а так и зарплата цела, а без кредитки можно и прожить.
Часто заказываю товары через интернет, а это довольно опасно с точки зрения оплаты за них, потому что приходится вводить данные карты. Но ВТБ 24 и этот пункт предусмотрел. Надо всего лишь подключить специальную услугу, кстати бесплатную. И если на сайте есть специальный значок, то оплачивать можно без боязни, что данные карты попадут в руки мошенников.
Сейчас уволился с этого места работы и являюсь зарплатным клиентом другого банка, но интернет-банком ВТБ 24 пользуюсь почти каждый день. Наверно привык... Или просто очень удобно.