Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о ВТБ 24 [330] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Как я попыталсь стать клиентом ВТБ24


Анна
[Краснодар]
5 апр. 2014, 19:39

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Как я попыталсь стать клиентом ВТБ24


Хочу рассказать, как я оформляла мультивалютную карту. Ситуация была такова — намечался отпуск и поездка в Европу. Моя зарплатная карта была для пользования внутри страны, соответственно потребовался платежный инструмент международного формата. По рекомендации знакомых обратилась в ВТБ24, где пообещали сделать мультивалютную карту (выбирала именно такую, потому что при конвертации средств не взимается комиссия, что очень экономично). В общем, заказали мне эту карту, сказав, что стоимость обслуживания спишется автоматически, когда я ее пополню. Заявленный срок получения карты был десять дней, что меня полностью устраивало, так как другие давали большие сроки. Поездка должна была состояться через три недели — поэтому я рассчитывала все успеть.
И вот проходит те самые десять рабочих дней, я звоню в отделение банка с целью поинтересоваться — пришла ли моя карточка. Мне сказали, что еще нет, но успокоили, что день-два и точно будет. Ну запас времени еще был и я стала ждать. И итоге, карта пришла только через шестнадцать дней. Я бросилась в банк с деньгами, что бы сразу пополнить. И каково же было мое разочарование, когда карту мне выдали, но сказали, что нужно еще подождать. Пин-код придет отдельным конвертом с головного офиса. Я возмутилась, что они и так затянули сроки, а мне уезжать через несколько дней. Меня стали успокаивать, обещая, что всего пару-тройку дней ждать. Спросила, не могу ли я получить его в головном, так как я буду проездом в Москве и, может так будет быстрее. Сказали, что это невозможно — конверт в пути. Ну четыре дня я еще имела. Однако уже день отъезда — вечером поезд. Я в очередной раз звоню в банк, а мне говорят, что пин-кода нет, но после обеда ждут корреспонденцию и он наверняка будет. Перед вокзалом я снова заехала в банк (заметьте, что я каждый раз ездила с крупной суммой денег, что бы пополнить карту), но конверта с пин-кодом у них не было. Я махнула на все рукой и уехала. И вот, вернувшись с поездки, где мне пришлось переживать за сохранность своих денег, так как постоянно ходила с крупной суммой наличных, до меня дозванивается сотрудница банка (которая заказывала мне карту) и радостным голосом сообщает, что я могу забрать свой конверт. Я сказала, что она мне уже не нужна, так как я ее делала для поездки (о чем сообщала ей и говорила, что сроки поджимают), на что мне барышня ответила, что «приезжайте заберите, может еще когда-нибудь пригодиться». Вот зачем мне «может, когда-нибудь», когда заплатить за нее мне придется сразу, а буду ли я ею пользоваться — неизвестно. Итог — ничего я не забирала и картой не пользовалась.

Плюсы:
Хороший офис, вежливый персонал, отсутствие очередей
Минусы:
Несоблюдение сроков
Просмотров: 636 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Работой банка недовольны
  • Я из г. Кушва, Свердловской области — пользователь банка. На данный момент у меня два кредита, оба со страховкой. Хотела переоформить один кредит и увеличить сумму кредита, а мне навязывают снова...

  • Внесла деньги, но средства на счет не поступили
  • Ипотека в банке ВТБ 24 (ПАО). 18.06.2017 положила средства на карту через банкомат ВТБ 24, по адресу: г. Нижний Тагил, пр.Ленина,71. Деньги банкомат забрал, а на счет не зачислил. Составлена...

  • Не зачисленные на карту деньги
  • При пополнении карты с помощью банкомата, деньги были взяты, а на карту не зачислены. Оставил заявку на рассмотрение этой проблемы по телефону, специалист сказал, что срок рассмотрения жалобы — 7...

  • Очень медленно работает
  • Здравствуйте, я второй день пытаюсь получить готовую карту. По адресу: г.Москва,улица Ярцевская д.32.очень медленно работают. Примите, пожалуйста, меры.

  • Худший банк
  • В очередной раз обращаюсь в этот банк, и с каждым разом время ожидания увеличивается, в прошлый раз было один час, а вот сегодня, не знаю, может больше будет... Неужели в нашем современном мире мы...