Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3615] | Отзывы о ВТБ 24 [301] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Как я попыталсь стать клиентом ВТБ24


Анна
[Краснодар]
5 апр. 2014, 19:39

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Как я попыталсь стать клиентом ВТБ24


Хочу рассказать, как я оформляла мультивалютную карту. Ситуация была такова — намечался отпуск и поездка в Европу. Моя зарплатная карта была для пользования внутри страны, соответственно потребовался платежный инструмент международного формата. По рекомендации знакомых обратилась в ВТБ24, где пообещали сделать мультивалютную карту (выбирала именно такую, потому что при конвертации средств не взимается комиссия, что очень экономично). В общем, заказали мне эту карту, сказав, что стоимость обслуживания спишется автоматически, когда я ее пополню. Заявленный срок получения карты был десять дней, что меня полностью устраивало, так как другие давали большие сроки. Поездка должна была состояться через три недели — поэтому я рассчитывала все успеть.
И вот проходит те самые десять рабочих дней, я звоню в отделение банка с целью поинтересоваться — пришла ли моя карточка. Мне сказали, что еще нет, но успокоили, что день-два и точно будет. Ну запас времени еще был и я стала ждать. И итоге, карта пришла только через шестнадцать дней. Я бросилась в банк с деньгами, что бы сразу пополнить. И каково же было мое разочарование, когда карту мне выдали, но сказали, что нужно еще подождать. Пин-код придет отдельным конвертом с головного офиса. Я возмутилась, что они и так затянули сроки, а мне уезжать через несколько дней. Меня стали успокаивать, обещая, что всего пару-тройку дней ждать. Спросила, не могу ли я получить его в головном, так как я буду проездом в Москве и, может так будет быстрее. Сказали, что это невозможно — конверт в пути. Ну четыре дня я еще имела. Однако уже день отъезда — вечером поезд. Я в очередной раз звоню в банк, а мне говорят, что пин-кода нет, но после обеда ждут корреспонденцию и он наверняка будет. Перед вокзалом я снова заехала в банк (заметьте, что я каждый раз ездила с крупной суммой денег, что бы пополнить карту), но конверта с пин-кодом у них не было. Я махнула на все рукой и уехала. И вот, вернувшись с поездки, где мне пришлось переживать за сохранность своих денег, так как постоянно ходила с крупной суммой наличных, до меня дозванивается сотрудница банка (которая заказывала мне карту) и радостным голосом сообщает, что я могу забрать свой конверт. Я сказала, что она мне уже не нужна, так как я ее делала для поездки (о чем сообщала ей и говорила, что сроки поджимают), на что мне барышня ответила, что «приезжайте заберите, может еще когда-нибудь пригодиться». Вот зачем мне «может, когда-нибудь», когда заплатить за нее мне придется сразу, а буду ли я ею пользоваться — неизвестно. Итог — ничего я не забирала и картой не пользовалась.

Плюсы:
Хороший офис, вежливый персонал, отсутствие очередей
Минусы:
Несоблюдение сроков
Просмотров: 636 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Благодарность специалисту
  • Обращалась в банк с целью переоформления кредита. Хочу выразить благодарность Специалисту Наталье Николаевне за высококвалифицированную работу, внимание к клиентам, индивидуальный подход. Наталия...

  • Навязывание страховки
  • Взяли кредит в этом банке, причем на этот момент имелась страховка от МСК (навязанная) от досрочно погашенного кредита. При оформлении нового кредита обязали оформить новую страховку той же МСК,...

  • ОЧЕРЕДЬ
  • Непонятное отношение банков в городе Ставрополь, во всех имеющихся банках постоянные очереди, примерное ожидание не меньше часа точно. Если руководство знает, что постоянно такое количество...

  • Навязывание добровольного стахования
  • Поверив рекламе банка, а именно "Ипотечный бонус", позвонила на горячую линию 88001002424 узнать об условиях кредитования. Оператор все доходчиво объяснила, условия для меня были приемлемые,...

  • Кредитные карты
  • Поражаюсь работе банка ВТБ 24! Все время мне присылали предложения получить кредитную карту, наконец-то я решила заполнить заявку на кредитную карту, заполнила онлайн. Мне сразу же перезвонили,...