Постоянно предлагают кредит якобы по ставке 15%(сейчас под 18% )плачу,в этом же банке,в офисе банка выясняется под сотню руб. какие- то страховки, которые делают кредит астрономическим.. Можно не беспокоить своим мнимым "рефинансированием " текущего кредита..

У меня кредитная карта, срок действия ее истек и платеж пришлось перевести через платежную систему по реквизитам банка. Спустя 6 дней деньги в банк не пришли а Рапида деньги им отправила(есть письмо). Я обратилась в банк втб за помощью а получила грубый, заученный текст. Девушка по телефону неуважительно со мной разговаривала, хамила.

У ваших операторов совершенно отсутствует чувство такта, они по телефону смогут себе позволить говорить все что угодно. В общем весь разговор звучал примерно так: ваши проблемы вы и решайте а у нас капают проценты. Такое впечатление что они специально не видят деньги чтобы начислять мне проценты. Больше ни ногой в ваш банк.

У меня иностранная карта. Я всегда снимала деньги в банкомате ВТБ вчера он "съел" мою карточку. Я хотела оставить заявление, чтобы выпустили мою карту. Этого они мне не разрешали. А я осталась без денег. Я студентка.

14.12.2018 я обратился в банк.Подал заявку на рефинансирования кредита в другом банке, условия и процентная ставка меня устроили. Девушка заполнила заявку и сказала: "если вам одобрят то позвонят, если нет одобрят никто вам об этом не сообщит" . Ответа так до сих пор не было, звонил на горячую линию, там сказали что заявка рассматривается в течении 5 рабочих дней, потом мне сказали что никакой заявке не видят, "Вы точно подавали заявку? ". Онлайн заявка вообще не работает. Я о банке был хорошего мнения.

Провели сделку в отделении ВТБ24,отделение на Соколе, 05 декабря этого года.
Начало было назначено на 13 часов.
Вышли в 20-36,уставшие,раздраженные и разочарованные...

Ипотечный Покупатель приобретал одну-единственную квартиру , без альтернативы. Сотрудник ВТБ не затребовал НИ ОДНОГО документа, предоставленного Продавцами объекта. Квартира-коммунальная, три собственника, документов-опытный риэлтор-понимает-немало...
За какую-то навязанную "юридическую консультацию"-вытребовали оплатить ипотечного Заемщика 4 000 рублей. На конкретно поставленный вопрос-какие услуги? юридического характера-Вы оказали Заемщику-ничего вразумительного не ответили...
объяснили-у нас-платная Закладная...потрясающая формулировка-учитывая-что все Банки, предлагающие финансовый продукт в виде ипотечного кредита-предоставляют Закладные бесплатно.

В итоге-поданный на регистрацию пакет документов по квартире, приобретаемой с использованием ипотечного кредита-до сих пор-вот уже 17 календарных дней-не зарегистрирован.
У нас-приостановка-из-за вопиющей некомпетентности сотрудника Банка, готовившего ту самую ПЛАТНУЮ закладную и КРЕДИТНЫЙ договор. Ибо кадастровый номер-указан не квартиры, как объекта недвижимости, на покупку которого, собственно-и выделяется кредит,
а трех отдельных комнат, которые вместе и составляют эту самую квартиру...


Антонюк Елена

Возникает вполне резонный ВОПРОС: зачем? держать в отделении абсолютно безграмотного сотрудника ?безответственная и безграмотная деятельность которого привела к стрессовому состоянию ипотечного Покупателя (двое молодых супругов) и трех Продавцов? я уж скромно промолчу про риэлторов, стремящихся исправить ситуацию...

Что самое противное-в данной ситуации-ничего не меняется в работе данного Отделения...
В сентябре-проводили в нем сделку, девушка-Покупатель-рыдала , в восьмом часу вечера, оставила отзыв-про некомпетентность и халатность сотрудников и ничегошеньки не поменялось...
Печально , горько и обидно-видеть такую безобразно неорганизованную работу недоученных в профессиональной сфере людей...
Всего 2 человека-порадовали своей компетентностью-сотрудник, работающий с аккредитивами-Гарипова Лилия и главный менеджер Кушниренко Дмитрий.Вот этим ребятам- огромнейшее человеческое спасибо!!

Являлась зарплатным клиентом банка ВТБ( ВТБ 24). Уволилась с работы.

Нечестные или некомпетентные сотрудники офиса Банка, утаивают полную информацию по обслуживанию зарплатной карты/счёта от зарплатного клиента банка. Не ставят в известность клиента Банка ни в офисах, ни по телефону, ни по почте по адресу проживания/прописки, ни по электронной почте о возможных необходимых или дополнительных платных услугах. Зато заваливают электронную почту и досаждают звонками исключительно в навязывании рекламы своих кредитных продуктов.

Во-первых, при поступлении на работу, пластиковую карту получала не на работе, а в Банке. Где сотрудники не обратили внимания на условия расторжения договора с Банком. И что должен предпринять работник в отношении договора с Банком, уволившийся с завода, не было сказано ни слова. Как говорится, "спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

Во-вторых, после увольнения с работы, ни каких извещений на: почту по адресу проживания/прописки, на электронную почту, по телефону, - из Банка не поступило. То есть, карта пластиковая, даже если ты ей не пользуешься, продолжает быть активной, но изменяется тарифный план обслуживания данной карты и бремя оплаты за обслуживание карты( со всеми услугами, типа платного смс извещения)накладывается на клиента банка,- меня.

О своих правах я узнаю только из интернета.
Банк не заинтересован в финансово и экономически грамотных клиентах!

Закончился срок вклада. Пришла открыть другой вклад. Девочка, которая меня обслуживала долго копалась и по прошествии 40 минут, сообщила, что не может закрыть вклад. Я перешла к другому специалисту и она тоже не смогла мне помочь, сказав что произошла ошибка. Пока я ожидала решение моего вопроса, я поинтересовалась: могу ли я переложить эти деньги и добавить еще некую сумму на вклад "лояльный"?

Она мне объяснила, что "не те деньги, вам нужно принести новые деньги". Это было за гранью моего понимания... В итоге я пробыла в банке 4.5 часааааа и в итоге с трудом получила свои кровные и ушла. Хотя именно этот банк был в фаворитах!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Трепову Михаилу Борисовичу за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга.

Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость. В преддверие нового года хочу пожелать здоровья и успехов, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!

Граждане!! Это ужас просто какой-то! Имела неосторожность оформить кредит, неделю назад под 11,9% на 100 тыс, сумму на экране вывели 96 тыс, по факту выплатили всего 80 тыс, и уже в течении недели не могу досрочно частично погасить кредит!

С работы неоднократно писала за свой счет, чтоб решить свою проблему, но попытки оказались четны! Обман чистой воды!! Сколько потрачено времени, нервов и ни, что мне не компенсирует эту переплату процентов! Ни за что не оформляйте там кредит!!!!

Обратилась в ВТБ 24 за получением кредита. Одобрили быстро, подобрали оптимальные условия. при общении с менеджером душа радовалась. Оплачиваю в срок без просрочек и чуть вперед. Деньги вносила через банкомат на карту (поступали сразу), а потом сразу переводила на счет (как учила менеджер). Через 8 месяцев вдруг образовались штрафы за перелимит.

Удивилась, стала выяснять. Оказалось, что деньги стали поступать на счет не сразу, а через сутки (как по закону - "не позднее следующего операционного дня"). Т.е. я вношу деньги на карту, и сутки они заблокированы. А то. что я сразу переводила на счет для списания кредита, образовывало "перерасход" по счету. Звонила в банк, пояснили, что нарушений нет.

То, что я сутки не могу распорядится своими деньгами - мои проблемы, а банк защищен законом. Неприятно, но увы, это система... Не может быть так. чтобы все гладко. Где-то обязательно должен быть камень, о который человек должен споткнуться.