В октябре 2022 года я был подвергнут мошенническому обману от лица ЦБ РФ и ПАО «Сбербанк» РФ.
Я обратился за помощью в полицию (5 ОП МВД НН). Информация и заявление были приняты. Однако мне ничего не сказали- каким образом возможно получать информацию о результатах расследования?
Я обратился в ВТБ офис на ул. Минина 19/6 в Нижнем Новгороде. Вопросы свои я обсуждал с менеджером Сотниковой Антониной Игоревной. По результатам обсуждения Антонина Игоревна рекомендовала мне обратиться в ВТБ с просьбой: рассмотреть обстоятельства случившегося и, при возможности, оказать помощь. Она помогла мне составить такое обращение и направила его руководству.
В декабре от ВТБ я получил сообщение о том, что по моему обращению принято положительное решение и проведены исправительные мероприятия.
Спасибо ВТБ и его службам за надёжность, безопасность и оказанную помощь.
Спасибо Антонине Игоревне. Хочу отметить её профессионализм, внимательный подход к проблемам клиента, желание помочь ему разобраться и принять правильное решение.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Лоптевой Светлане. 04.06.2022 г. обратился в банк ВТБ г Пскова пой ул. Советской. Светлана обслуживала очень вежливо, компетентно. Побольше бы таких сотрудников!

Это самый мошейнический банк. Открыл счет сбережения под %, положил деньги 1 марта, потом дотавил 2 и 3 марта. В конце марта начислили проценты только на те деньги которые положил 1 марта на остальные нет, написал в чат поддержки ответили что за 2 и 3 марта не начисляются проценты т.е. будут считаться только с 1 апреля по 30 апреля, получается что обман почти на чесяц, в других банках такого нет, будьте остарожны с этим МОШЕННИЧЕСКИМ БАНКАМ!!!!!

Я всегда перед тем как стать клиентом того или иного банка - провожу тесты.. начиная с теста "на бомжа". ВТБ - единственный банк в моем городе, который прошел абсолютно все тестирования на 5 с плюсом. Не было замечено ни какой негативной реакции сотрудников, ни смешков ни гримас. Сотрудники тактичные, не навязчивые. На операцию открытия моментальной карты было затрачено около 3 минут. По сравнению со сбером (12 минут) или рсхб (26 минут) сотрудники ВТБ наиболее оперативные, тактичные и приятные. Показали как без комиссии переводить через СБП деньги, если что- то непонятно - в легкодоступной форме объясняют..
Остался доволен отношением, после анализа всей собранной информации в городе - открыл пенсионный, брокерский и ИИС счет. Перевел в ВТБ пенсию и начал процедуру перевода накопительных и инвестиционных средств с других банков.
Приложение ВТБ Инвестиции более информативное, удобное и быстрое исполнение сделок

Отвратительная работа службы поддержки клиентов, довели до каления. Заблокировалась анкета (начал заполнять ее для получения кредита, прервался, на второй день увы все). Звоню 2 дня, вежливо говорят, обещают помочь, переключают друг на друга, обещают перезвонить (дважды обещали). Перезвонили раз, но проблему не решили, предложили в банке заново все сначала (я хотел на сайте заполнить анкету). Дважды приходила смс о том что анкета разблокирована, но увы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ (филиал "Ленинградский", метро Сокол. 3 августа я потеряла в автобусе кошелёк со всеми документами, там была и карта ВТБ.

Я уже собиралась восстанавливать все документы, очень огорчилось. И вдруг на следующий день раздался звонок из этого филиала и сотрудница Светлана сообщила, что под их филиалом нашли мой кошелёк со всем содержимым!

Счастью не было границ! Большое спасибо Светлане, дежурного администратору за оперативные действия, за заботу. Быстро нашли мой номер телефона и оповестили меня о находке. Буду и в дальнейшем сотрудничать с ВТБ.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ Банка - Шупикову Дмитрию Александровичу, Зам. Директора ДО " Электрозаводский".

У мужа закончился срок банковской карты и надо было менять в июне 2020 г. Карту заблокировали. А сумма осталась. Прошло 2 недели операторы по телефону ВТБ Банка говорили, что карта в пути. Прошел месяц. Пришла на карту пенсия. А карта не готова. Приехали в банк на Электрозаводскую.

И с помощью Дмитрия Александровича мы все таки получили деньги. Он нашел вариант как выдать моему мужу деньги. А в других филиалах не нашли варианта отдать пенсию мужа.
Вам нужно ровняться на таких как Дмитрий Александрович. Спасибо Огромное!!! Таких сотрудников и надо иметь и поощрять.

Отмечаю отличную, профессиональную работу отделения банка по адресу: Проспект Мира, 76, в частности Галстян Наири Ашотовны.

Благодарю за отличное обслуживание. С уважением, Соловьев

Халатность и безразличие к клиентам!

Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту ВТБ Мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору "Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена?"

Оператор не смог дать мне вразумительного ответа, так как говорил неразборчиво и по-русски плохо. Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем, чтобы получить ее не через курьерскую службу, а в офисе банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 64.

Оператор уверил меня, что карта перевыпущена и, что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу. Сегодня, потратив в пустую свой выходной по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк, чтобы получить карту. Придя в банк - я "поцеловал дверь". Сотрудник банка мне заявил, что карты в офисе нет, и что она находится в курьерской доставке. Я стал дозваниваться на горячую линию банка.

Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.
До сих пор я жду звонка из банка.

Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников, а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.

Задача сотрудника максимально накрутить и реально обмануть клиента ради премии. Имидж банка им не интересен.