В 2016 году я оформила ипотечный кредит в банке ВТБ под 14,5% годовых.

Когда во всех банках стали снижать процентные ставки по ипотечным кредитам, я обратилась в банк с такой же просьбой о снижение процентной ставки. Поданное заявление на снижение процентной ставки рассматривали почти 3-месяца и отказали, мотивировав тем, что сумма ипотечного кредита не превышает трех миллионов рублей.

Если бы я знала об вышесказанном раньше, то не стала бы обращаться за ипотечным кредитом в данный банк.

Платили в банк стабильно без просрочек 5 лет! Сделали последний платёж, девушка сказала все кредит закрыт! Пол месяца прошло, звонок от банка вы должны 300р.

Вот так они портят кредитную историю клиентов! Насчитывают потом пени и передают в работу коллекторам!

5 лет, 5 лет платили день в день, ввели в заблуждение целенаправленно!

Заказала деньги за 2 дня по телефону горячей линии в офисе по адресу ул. Белинского , 36.

Менеджер очень долго проверял информацию, спросил когда мне удобно их снять. В итоге пришло смс на телефон, что деньги заказаны на 4 июля с 9-12. Отпросились с мужем на работе, приехали к 9 утра, в офисе был всего 1 сотрудник, которая сказала, что касса работает с 10 до 19, по укороченному варианту.

Я предложила ей пока посмотреть и оформить мои документы, чтобы потом не ждать, а сразу идти в кассу, на что она ответила, что она контролер, а заниматься со мной будет другой сотрудник и даже не извинилась за неудобства .

Пришлось ждать до 10, снова отпрашиваться обоим...Не уважаете Вы своих клиентов... Никогда больше не обращусь в ваш банк и другим не посоветую. Никогда не оставляла отзывы, но сейчас решила написать и узнать мнение руководства о сложившейся ситуации и работе своих сотрудников.

Все вопросы по вкладу решили грамотно и без проблем, вклад пришлось снять в другом регионе, без потерь с процентами спасибо сотрудникам!

После соединения банка ВТБ и ВТБ 24 получилось полное ****. Карточки банки между собой посмотреть не могут, нет технической возможности, приходится бегать с одного банка в другой.

Все СМС сообщения и пароли приходят посторонним людям, писал два раза заявление на изменения номера телефона толку нет.
Самовольно сняли накопления, перевили на карточку мир о которой даже не предупредили что нужно получить, а зарплата вообще исчезла но смс пришло, что деньги поступили на карточку мир, позвонил оператору сказали ждите 40 разберемся, а кредит плати.

На жалобы не кто не реагирует, ответов нет.

В личный кабинет не поймёшь как работать сделано не для клиентов. Даже бухгалтера начали отказывается работать с этими банками. Так что буду переходить в Сбербанк.

Я крайне возмущена разбой сотрудников, так как у них не работало программное обеспечение. Мне не смогли выдать рабочую карту и попросили подождать отклика программы.
Сидела ждала 3 часа, в итоге ничего не поменялась так ещё девушка к которой я обратилась нахамила мне в жёсткой форме.

Замечательный у вас сервис, если у вас неполадки в системе так быстрее сообщайте и решайте эту проблему, а не хамите людям и не заставляйте их ждать.

В итоге так и не выдали карту, никогда больше не обращусь в ваш бак, ни сервиса ни манер.

Я взяла кредит в этом банке хотела досрочно погасить внесла 100 тысяч и сума даже не изменилась только уменьшился срок.

Кредит был взят на пять лет. Страховку сразу взяли за все года.

Кредит я выплатила за три года, а страховку не хотят возвращать за эти лишних два года.

Я уже и звонила и в банк приходила толку нет не какого. Сотрудники разговаривают не хотя с одолжением. Не банк, а ужас какой то. Просто разводят людей!!! Не берите там кредиты будете платить, а сумма на месте стоять будет....

Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ.

Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет непрерывного погашения ипотеки, начали происходить странные списания денежных средств по ипотечному кредиту, с которыми сотрудники данного банка не могут разобраться на протяжении 5 месяцев. По настоящее время.

Как только подходит день платежа по графику, списываются различные суммы, которые не совпадают с графиком. Так же может произойти списание средств в любой другой день не понятно за что.

И я сидя в декрете, одна с грудным ребёнком, оставалась благодаря таким списаниям с нулевым балансом на целый месяц, до следующего получения декретных.

При всем этом непонятном списании у меня образовалась просроченная задолженность по ипотеке и начали начисляться пени, естественно начались звонки от отдела по просроченным задолженностям с угрозами, что испортят кредитную историю и с требованиями погасить долг (не понятно какой).

При обращении на горячую линию, сотрудники банка предлагают составить обращение по данной проблеме. В итоге были составлены обращения неоднократно на которые нет внятных ответов, но эти обращения закрыты и требуют дополнительного времени, написано в ответе.

В помощи по решению данной проблемы ни один сотрудник банка не заинтересован.

Таким образом эта проблема тянется по настоящее время, ни сил, ни нервов уже не осталось. Очень печально что такой крупный банк не оправдывает надежд и никто не может быстро и по делу помочь и разобраться!!!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 ( у меня их зарплатная карта). Периодически мне приходят различные "выгодные" предложения от банка: кредит за 2 минуты, кредитная карта на выгодных условиях и тд.

Недавно мне пришло очередное предложение "одобренный кредит" на определенную сумму. Данным кредитом я решила воспользоваться, пришла в банк. Там оставила заявку и через 3 минуты мне пришел отрицательный ответ.

Вопрос: где логика?! Сами предложили и сами отказали?!
Про потраченное время и возмущение вообще молчу.

Добрый день. Мною неоднократно снимались деньги через кассу почты России. В чеке данным мне кассиром написано, что деньги она мне сняла с ПАО "Почта Банк" через терминал, так как банкоматы в нашем городе находятся в центре города и не всегда есть возможность туда доехать и дойти.

16 июня, я так же прибежала в почту России и сняла наличные через кассу. И у меня изъяли комиссии в размере 300 рублей.
Как нам объясняли когда мы получали карту, что мы можем снять наличные и ПАО "Почта Банк" и комиссия не взимается.

У меня вопрос правомерно ли у меня сняли комиссию и почему по ранее проведенным таким операциям комиссия не изымалась?