Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4758] | Отзывы о ВТБ 24 [499] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некорректное списание денежных средств с карты


Екатерина
[Москва]
21 июня 2018, 20:16

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некорректное списание денежных средств с карты


Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ.

Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет непрерывного погашения ипотеки, начали происходить странные списания денежных средств по ипотечному кредиту, с которыми сотрудники данного банка не могут разобраться на протяжении 5 месяцев. По настоящее время.

Как только подходит день платежа по графику, списываются различные суммы, которые не совпадают с графиком. Так же может произойти списание средств в любой другой день не понятно за что.

И я сидя в декрете, одна с грудным ребёнком, оставалась благодаря таким списаниям с нулевым балансом на целый месяц, до следующего получения декретных.

При всем этом непонятном списании у меня образовалась просроченная задолженность по ипотеке и начали начисляться пени, естественно начались звонки от отдела по просроченным задолженностям с угрозами, что испортят кредитную историю и с требованиями погасить долг (не понятно какой).

При обращении на горячую линию, сотрудники банка предлагают составить обращение по данной проблеме. В итоге были составлены обращения неоднократно на которые нет внятных ответов, но эти обращения закрыты и требуют дополнительного времени, написано в ответе.

В помощи по решению данной проблемы ни один сотрудник банка не заинтересован.

Таким образом эта проблема тянется по настоящее время, ни сил, ни нервов уже не осталось. Очень печально что такой крупный банк не оправдывает надежд и никто не может быстро и по делу помочь и разобраться!!!

Плюсы:
Не могу найти положительную строну этого банка
Минусы:
Некачественное обслуживание клиентов и некомпетентность сотрудников
Просмотров: 190 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Слишком долгое обслуживание по телефону
  • Звоню по номеру +7-800-100-24-24. Дохожу до того, что бы связаться с оператором и жду по 20-25 минут (говорят: "Специалисты ответят на ваш звонок в течении 10и минут", спустя минуты 3 сообщают тоже...

  • Не разбериха в работе с клиентами
  • 29.09.2018г. Пришел в банк ВТБ24 по адресу Ростовская область, город Волгодонск, улица 30 Лет Победы, д. 4 Взял талончик как полагается, на табло загорелся номер моего талона и стол №8....

  • Необоснованно обнуление кредитной карты
  • Оформила кредитную карту, своевременно погашала долг по карте, просрочек никогда не было. Банк делает, что хочет - даёт кредитные средства, отбирает без пояснения причины. Оставила обращение в...

  • Адское отделение
  • Банк города Обнинск по проспекту Ленина!!! Приезжала три дня подряд, элементарно, чтобы получить банковскую карту. Но просидев в очереди три часа ехала домой, на тот момент - было в зале семь...

  • Качество оказываемых услуг
  • В очередной раз убеждаюсь, что лучше в этот Банк не обращаться. Получала новую карту, тут же спросила как зайти в личный кабинет, сотрудник убедил, что вводить надо данные какие указала и поступит...