Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [5018] | Отзывы о ВТБ 24 [528] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некорректное списание денежных средств с карты


Екатерина
[Москва]
21 июня 2018, 20:16

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некорректное списание денежных средств с карты


Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ.

Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет непрерывного погашения ипотеки, начали происходить странные списания денежных средств по ипотечному кредиту, с которыми сотрудники данного банка не могут разобраться на протяжении 5 месяцев. По настоящее время.

Как только подходит день платежа по графику, списываются различные суммы, которые не совпадают с графиком. Так же может произойти списание средств в любой другой день не понятно за что.

И я сидя в декрете, одна с грудным ребёнком, оставалась благодаря таким списаниям с нулевым балансом на целый месяц, до следующего получения декретных.

При всем этом непонятном списании у меня образовалась просроченная задолженность по ипотеке и начали начисляться пени, естественно начались звонки от отдела по просроченным задолженностям с угрозами, что испортят кредитную историю и с требованиями погасить долг (не понятно какой).

При обращении на горячую линию, сотрудники банка предлагают составить обращение по данной проблеме. В итоге были составлены обращения неоднократно на которые нет внятных ответов, но эти обращения закрыты и требуют дополнительного времени, написано в ответе.

В помощи по решению данной проблемы ни один сотрудник банка не заинтересован.

Таким образом эта проблема тянется по настоящее время, ни сил, ни нервов уже не осталось. Очень печально что такой крупный банк не оправдывает надежд и никто не может быстро и по делу помочь и разобраться!!!

Плюсы:
Не могу найти положительную строну этого банка
Минусы:
Некачественное обслуживание клиентов и некомпетентность сотрудников
Просмотров: 289 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Сотрудник банка лжец
  • Обратились за ипотекой. Сотрудник банка предложил составить анкету под его диктовку. В результате в ипотеке отказали. Вывод: не ведитесь на советы сотрудников банка ВТБ.

  • Отвратительный банк
  • Почему у вас постоянно возникают проблемы и вы никак с ними не боритесь. Помимо того, что в самих банках всегда очередь и все долго, у вас ещё и беда с банком онлайн, и на отзывы людей вам плевать...

  • Благодарность - сожаление
  • Спасибо банку выручил в трудную минуту. Выдал кредит под 11.7 процента. Слов нет. Облизывали меня со всех сторон. Выдали 250т.р. на 4 года. Через 22 дня погасил досрочно + проценты. И остался...

  • Персонал некомпетентен
  • Плохая работа персонала не знают ни чего. При подаче онлайн заявки был одобрен кредит. После обращения в офис мало того что продали 2 часа так ещё и сотрудник не смог правильно оформить и в итоге...

  • Оставили без ответа на заявку
  • Месяц назад подала заявку на кредит, менеджер рассчитали график платежей, но по сей день ни ответа ни привета, взять заём пришлось в другом банке, печально, что даже отказ в кредитовании не отправили.