Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4624] | Отзывы о ВТБ 24 [486] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некорректное списание денежных средств с карты


Екатерина
[Москва]
21 июня 2018, 20:16

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некорректное списание денежных средств с карты


Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ.

Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет непрерывного погашения ипотеки, начали происходить странные списания денежных средств по ипотечному кредиту, с которыми сотрудники данного банка не могут разобраться на протяжении 5 месяцев. По настоящее время.

Как только подходит день платежа по графику, списываются различные суммы, которые не совпадают с графиком. Так же может произойти списание средств в любой другой день не понятно за что.

И я сидя в декрете, одна с грудным ребёнком, оставалась благодаря таким списаниям с нулевым балансом на целый месяц, до следующего получения декретных.

При всем этом непонятном списании у меня образовалась просроченная задолженность по ипотеке и начали начисляться пени, естественно начались звонки от отдела по просроченным задолженностям с угрозами, что испортят кредитную историю и с требованиями погасить долг (не понятно какой).

При обращении на горячую линию, сотрудники банка предлагают составить обращение по данной проблеме. В итоге были составлены обращения неоднократно на которые нет внятных ответов, но эти обращения закрыты и требуют дополнительного времени, написано в ответе.

В помощи по решению данной проблемы ни один сотрудник банка не заинтересован.

Таким образом эта проблема тянется по настоящее время, ни сил, ни нервов уже не осталось. Очень печально что такой крупный банк не оправдывает надежд и никто не может быстро и по делу помочь и разобраться!!!

Плюсы:
Не могу найти положительную строну этого банка
Минусы:
Некачественное обслуживание клиентов и некомпетентность сотрудников
Просмотров: 62 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Снижение ставки по ипотечному кредиту
  • В 2016 году я оформила ипотечный кредит в банке ВТБ под 14,5% годовых. Когда во всех банках стали снижать процентные ставки по ипотечным кредитам, я обратилась в банк с такой же просьбой о...

  • Сотрудники целенаправленно портят Истрию клиента!
  • Платили в банк стабильно без просрочек 5 лет! Сделали последний платёж, девушка сказала все кредит закрыт! Пол месяца прошло, звонок от банка вы должны 300р. Вот так они портят кредитную...

  • Работа не по указанному графику
  • Заказала деньги за 2 дня по телефону горячей линии в офисе по адресу ул. Белинского , 36. Менеджер очень долго проверял информацию, спросил когда мне удобно их снять. В итоге пришло смс на...

  • Советую всем ВТБ
  • Все вопросы по вкладу решили грамотно и без проблем, вклад пришлось снять в другом регионе, без потерь с процентами спасибо сотрудникам!

  • Бардак
  • После соединения банка ВТБ и ВТБ 24 получилось полное ****. Карточки банки между собой посмотреть не могут, нет технической возможности, приходится бегать с одного банка в другой. Все СМС...