Срок вклада подошел к концу, и я пошла его переоформлять.
Сотрудник ВТБ 24 банка предложил сделать вклад накопительнй (типа копилки). Сотрудник стал расписывать его преимущества, при открытия этого вклада работает программа страхования жизни от смерти, если что-то с вами случится, то ваши наследники получат полную стоимость страховки и не надо полгода ждать, а получат в течении 10 дней, конечно, не дай бог, получите налог 13 процентов, если вы приобретали что-то на крупную сумму. Надо только установить комфортную сумму, которую вы сможете в течении 5 лет, каждый год единовременно пополнять, у меня эта сумма составила 30 тысяч рублей.
Одним словом, меня развели, как доверчивого человека. Я заключила договор не с банком ВТБ 24, а с ООО СК "Ренессанс Жизнь" по программе страхования Наследие 2.1.
Пришла посоветоваться, казалось бы, в солидный банк, как выгоднее переоформить вклад, а они под своей личиной подсовывают страховку, пользуясь моей юридической и финансовой безграмотностью. Конечно, я читала договор, но я не предполагала, что я пришла в банк ВТБ 24, а мне будут подсовывать страховку.
Придя домой, я поняла, что мне подсунули, с моего согласия, вместо обычного вклада в банке, страховку на невыгодных для меня условиях. И самое интересное, что договор с тобой заключают, а расторгнуть договор они не могут, это не мы заключали, это страховая компания "Ренессанс Жизнь".
Конечно, я на следующий день побежала в банк расторгать договор со страховой компанией, они только руками разводят, типа они не причем, хотя деньги у меня брал сотрудник этого банка, а отсылают к другим лицам.
Только куда смотрит Роспотребнадзор? Эти манипуляции происходят в чистом виде под солидной шапкой банка ВТБ 24. Под вывеской государственного банка вводят людей в заблуждение, с согласия руководства данного банка!

Очень долгое обслуживание: 45 мин ожидания,это во-первых. Во-вторых, начинает подташнивать от постоянно мелькающих из зала в зал сотрудников ВТБ 24 - лучше бы работали, а не имитировали бурную деятельность!

За 12 лет работы главным бухгалтером ни разу не сталкивалась с ВТБ 24, а тут "посчастливилось"... Одна система "ВТБ Бизнес онлайн" чего стоит. Позиционируют как одну из самых надежных. Я поняла, что она — одна из самых замороченных и постоянно припаздывающих, не более.
Потом ЭТИ женщины-операционистки... Хамство так и прет, а какие взгляды пренебрежения — оооо, боже! Похоже, что им клиенты мешают работать!
Так, следом: заморочка с коммуникабельностью у этих же "специалисток" - открыть расчетный счет ИП (при мне женщина открывала), ее гоняли за каждой бумажкой два раза. А сразу нельзя сказать обо всем? Или список дать? Или еще что-нибудь придумать?!
Со мной произошло практически то же самое, только я три раза ходила. Потому что служба поддержки тоже оставляет желать лучшего! Где ваши КОМПЕТЕНТНЫЕ специалисты, уважаемые управленцы ВТБ банка? Или они так устали от ваших бесконечных приказов, что на работе хотят устроить пикнички? Да были бы еще приказы в "тему", например: убрать доверенности от организаций и НЕ предупредить!
Постоянно припаздывают открывать вовремя свой кабинет: мало того, они работают с 9:30, так еще и открывают позже.
Честно, такого гадского отношения ни у одного коммерческого банка к своему клиенту, который несет деньги, не видела.
А чего стоит ваша система зарплатных проектов! мммммм...песня! плохенькая правда, но песня..
Я настоятельно рекомендовала своим клиентам, которые обслуживаются у вас, закрыть расчетные счета.
Так вот, на подходе еще три организации, которым я в красках распишу ваш "интерес" к клиентам, про чопорность и недальновидность ваших сотрудников, и чтобы мой отзыв дошел до вашего разума! А если дойдет, то, надеюсь, благодаря вашим умственным усилиям, разработаете и внедрите лояльную политику по работе с клиентами.
Удачи вам, господа.

Добрый вечер!
Подала заявку в несколько банков на ипотеку! ВТБ 24 и Сбербанк, в двух банках одновременно одобрили. Решили с мужем остановиться на ВТБ 24, т.к. срок поиска жилья был дан больше, т.е. 4 месяца, а в Сбербанке только 2, и процент одобренный в ВТБ 24 оказался лучше!
Как только нашли жилье, в ВТБ 24 поменяли условия, про которые ранее не было оговорено. Когда я стала задавать вопросы почему, сразу не сказали, мне дали краткий ответ, что поменялся юрист, и теперь нужны поручитель и залог!
Решили с мужем забрать документы и не брать ипотеку. Когда пришли в другой банк и подали на ипотеку — пришел ОТКАЗ по причине черной истории из банка ВТБ 24, хотя кредита в данном банке никогда не было!
Теперь буду рекомендовать всем, чтобы с данным банком не имели дело...

Я, Анатолий Валентинович, клиент банка ВТБ со времени основания. В офисе ВТБ-24 в городе Hовороссийске обслуживаюсь девять лет. Последние годы мой персональный менеджер Шах**** А.А.
Хочется поблагодарить его за высокую профессиональную работу, внимательное и чуткое отношение к своим клиентам. Такие люди, как Александр Александрович, высоко и с достоинством несут марку "ВТБ".
Спасибо ему огромное!!!

Очень много знакомых пользуются услугами банков.
ВТБ 24 рекламируют рефинансирования ипотечных кредитов - это обман!
Ни одному из вышеупомянутых, банк не помог, а их не один десяток.
Хотя многие получают зарплаты на карты и через банк ВТБ 24.
Так что рекламу они себе сделали не ахти.

Добрый день!
Оставила заявку на кредит в размере 500 000 рублей, сотрудник банка сообщил %, который меня устроил, через 2-3 дня мне позвонили и сообщили, что банк одобрил мою заявку. Наличные мне были необходимы для покупки нового авто, я внесла залог (приличную сумму) и поехала в банк для получения кредита.
Сотрудник банка дала мне документы на подпись, ничего не объясняя, я увидела сумму кредита 584 000 рублей. Я задала вопрос, почему такая сумма? Мне объяснили, что это страховка, но про нее мне не говорили, отказаться и не брать кредит уже не могла, т.к. внесла за новую машину приличную сумму денег.
Я высказала свое недовольство, сотрудник мне сказал, что могу отказаться в течение месяца. На 14-й день я приехала с заявлением, меня "футболили", но я все-таки оставила заявление, жду письменного ответа уже месяц, приезжала в банк 3 раза, не могу добиться конкретики, руководство на контакт не идет.
На днях внесла 300 000 рублей. Кредит оформлен на 4 года, осталось меньше половины, на каком основании я должна платить 84 000 рублей?
Отношение отвратительное, крайнего не найдешь, вынуждена буду пойти в суд. Являюсь зарплатным клиентом, ранее уже брала кредит и была довольна. Прошу решить мой вопрос и не доводить дело до суда.

В прошлом году у меня умерла мама. Я обратилась к натариусу, т.к. было оставлено завещание на мое имя. Я сама пенсионерка, и затраты на похороны были немаленькие, тем более, что мама долго болела.
Так вот, последнюю пенсию мама не получила. Ей ее приносили домой с почты России. Нотариус выдала мне 2 свидетельства о праве на получение денежных ср-в по завещанию.
Первое — на почту России, где мама получала пенсию, а второе — в ВТБ 24 Банк Москвы. Я пошла на почту, мне сказали — поезжайте в ВТБ 24. Там сказали: везите письмо от нотариуса в отдел доставки писем на м. Выстовочная башня Федерация.
Там просто лабиринт! Маленький закуток среди бутиков и супермаркетов. Я потратила много времени, чтобы его найти. Мне там сказали: «Ждите, ответ придет к нотариусу».
Нотариус позвонила через 2 недели и сказала, что ответ пришел, приезжайте, платите 2100 рублей + паспорт и идите, получите деньги в ВТБ 24.
Приехала, заплатила, поехала в ближайший филиал ВТБ 24, а там мне сказали, поезжайте на ту почту, где ваша мама получала пенсию. Номер почты 105037.
Поехала на почту, отдала заведующей этой почты копию св-ва на наследство и копию своего паспорта. Она мне сказала, что должна опять отправить запрос в ВТБ 24, и взяла мой номер телефона, якобы, перезвонит.
Прошел месяц!
Такое впечатление, что этот банк не хочет отдать мои маленькие деньги. Не обращайтесь в этот банк! Там работают нечестные люди!

В городе Нижний Новгород на ул. Горького просто отвратительный сервис, 40 минут ожидания, сотрудники заняты своими личными делами, полное разочарование. Для такого банка это позор! Буду отказаться от обслуживания, и никогда больше не порекомендую.

Обнаглели совсем!
Брали в ноябре 2016 кредит наличными, была включена страховка за сумму 40 000 рублей, срочно понадобилась небольшая сумма денег, обратились снова в этот банк. Нам одобрили кредит, но с учетом страхования уже за сумму 50 000 рублей, хотя страховка за тот кредит еще действительна, ну как так? Еще и процент значительно повысили! В итоге кредит так нам и не дали.
Очень огорчили в этом банке!