Получила недавно "зарплатную" карту от Сбербанк России, но так и не разобралась как подключать "личный кабинет" и услугу "Сбербанк онлайн". Обратилась в головной офис данного банк к сотруднице, с просьбой помочь мне в данном вопросе. Сотрудник банка, очень вежливо и что самое главное, что с улыбкой на лице ( сразу видно, что им приятно работать со своими клиентами) спросила как ко мне можно обращаться, не желаю ли я пока она со мной будет заниматься, оставить своего ребенка в оборудованной игрушками "детской зоне"(огромное ей спасибо за данную возможность, хоть 15 минут спокойно послушала сотрудницу). Дальше она начала мне объяснять, как и что подключать, каждое действие показывала по несколько раз, что бы я все поняла и запомнила. Поразило ее огромное терпение и невозмутимость, не смотря на ее подробные инструкции , я умудрялась все равно где-нибудь да "накосячить", на что она так же с улыбкой на лице объясняла еще раз. После 15 минут обучения, я уже смогла сама объяснить, как что и где подключать и активировать.

Выписали мне штраф в полиции. Зашел я в филиал Сбербанка, который на Мира 25. В подобной ситуации я в первые и что делать не знаю. Своевременно заметив, что я нахожусь в затруднении, девушка в фирменной одежде банка сама обратилась с предложением помочь. Я показал ей выписанный протокол, и она, подведя меня к банкомату, очень доступно объясняла и корректировала мою оплату штрафа через банкомат. Мне понадобилось 20 рублей, сотрудница направила меня в кассу, а пока я ходил, контролировала банкомат, чтоб введенные данные не обнулились и чтоб никто другой не занял его. Вряд ли я бы справился без её помощи.)

Квартплату в Сбербанке оплачиваю через терминал, поэтому всегда без проблем.
Вдобавок к этому ежемесячно нужно оплачивать еще детский сад, что возможно только через кассу. Вот здесь и возникают неожиданные сложности. Очередь электронная, казалось бы - берешь билетик и ждешь. Но не тут-то было! Почти через раз попадаю в ситуацию (причем это происходит у разных сотрудников), когда кассир вызывает следующего клиента, а за ним еще и еще, при этом не успев закончить с первым. Образуется затор, все толпятся около кассира, ругаются, размахивают квитанциями, норовят влезть без очереди. А табло
продолжает вызывать и вызывать следующих. В итоге, через некоторое время, наконец к делу подключается дополнительный сотрудник и кое-как "разруливает" пробку.

Решив с подругами организовать свой бизнес, стали искать оптимальный вариант кредитования.
Так как на тот момент предпринимательскую деятельность мы еще не начинали вести, то и с получением кредита возникла загвоздка. В итоге мы нашли информацию о кредите "Бизнес-старт" от Сбербанка, который в нашем случае позволял получить необходимую сумму денег. Для этого нужно было начать работу по программе франчайзинга. Работала с нами молодая сотрудница. Довольно-таки четко изложила схему действий. По ходу сбора документов Екатерина разъясняла все непонятные моменты, консультировала по всем возможным способам связи, как то телефон и электронная почта. Под ее же чутким руководством мы благополучно прошли онлайн-тестирование по основам предпринимательской деятельности. Решение банка по нашей заявке было положительным.

Ранее мой опыт с банками был в основном негативный. Но после первого знакомства со Сбербанком России, я понял, что можно пользоваться услугами банка с уверенностью в том, что он не "лопнет".
Началось с того что предприятие где я работал, предложило нам завести себе зарплатные банковские карточки. Я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России и спокойно и быстро оформил карту. Отличное обслуживание, электронная очередь кстати очень удобна. Девушка обслуживающая меня была очень вежлива и дружелюбна, спокойно отвечала на все мои вопросы, даже на глупые, так как я вообще ничего не понимал в этом деле. Так у меня появилась первая моя пластиковая банковская карта.
Ну а потом и жена себе завела карту, что бы туда перечисляли детские пособия. А недавно мы открыли депозитный счёт, для накопления денег для будущего нашей маленькой дочери. Процент небольшой конечно, но зато я уверен что они не пропадут, и я буду всю жизнь пользоваться услугами Сбербанка России.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка России и считала его самым надежным банком. На мой счет банковской карты подключен мобильный банк с привязкой к абонентскому номеру. Через некоторое время данной сим-картой перестала пользоваться, но не блокировала ее, регулярно исправно платила абонентскую плату за мобильный банк, хотя сим-карту не использовала, на время отключила и не могла получать уведомления о проводимых операциях с моей картой. Свою карту также не использовала примерно месяц, так как не было необходимости. Через месяц я пришла в банкомат для снятия денег , точно знала, какая сумма у меня на счету, при выдаче чека банкомата я обнаружила, что у меня в дни, когда я карту не использовала, снимались деньги. Точную сумму я не смогла установить, так как банкомат выдает чек о последних операциях. Незамедлительно поехала в отделение сбербанка, отстояла очередь и, подойдя к окошку, увидела удивленный взгляд сотрудницы банка и не менее удивленный вопрос: "А что Вы от нас хотите-то?" Я хотела немного- узнать какая сумма у меня была снята и в какой период времени, чтобы эти данные предоставить в полицию. Сотрудница банка,у которой я обслуживалась, направила меня к другой сотруднице для написания заявления о предоставлении этих данных на имя руководства банка. Но, почему-то заявление у меня отказались взять. На протяжении полутора часов я беседовала с разными сотрудниками данного филиала, не дошла только лишь до заведующей. В итоге заявление у меня все-же приняли. Через два месяца я получила ответ по почте, что так как истек срок хранение информации снятия денежных средств, данные не сохранились и мне не могут предоставить данные какой период времени у меня снимались деньги и какая итоговая сумма. А в полиции без этой информации тоже не могут принять решение. В итоге я без денег, преступник не наказан. А у меня вопрос- почему в базе банка не храниться важная информация по счетам клиентов, и кому выгодно ее не предоставлять.

Недавно пришло вот такое сообщение от Сбербанка " Уважаемый... Вам одобрен кредит... рублей под 15 %.". Как раз деньги нужны были, приехал в головной офис банка, рассказал сотруднику про смс из их банка. Девушка все подтвердила, попросила написать заявление которое рассмотрят от 3 часов до 5 суток . В течении часа, она мне позвонила, сказала что кредит одобрен, но только под 16% (якобы акция закончилась, а смс - сообщение о ней еще отправляли). Я согласен был и на 16 %, начали оформлять кредит, девочка куда-то постоянно отлучалась с моими документами (минут 20 я сидел один в ее кабинете), постоянно с кем-то общалась и советовалась по телефону, не обращая на меня ни какого внимания. На все мои вопросы, она отвечала, что прислали новые инструкции по одобрению и оформлению кредита, и она переделывает оформленные мною документ. Минут через 15, она дает мне на подпись мои документы оформленные для получения кредита, перед подписанием решил ознакомится с договором, оказалось что кредит мне дают не под 15 и даже не 16, а под 18,5 %!!!
Сказала, что с Москвы пришли новые инструкции и по этому такой %!
Вот так вот 15% превратились 18,5 %!!!

Клиентом Сбербанка я стала достаточно давно. Очень часто пользуюсь их продуктами, в частности, сейфовая ячейка, вклады, онлайн-банкинг, ипотека, потребительский кредит, оплата квитанций, есть пять карт этого банка.
В прошлом году мы решили сменить квартиру и потребовались на это дополнительные деньги, поэтому встал вопрос о том, что нужно взять недостающую сумму в ипотеку. С выбором банка мы с мужем долго не думали, так как в Сбербанке были на тот момент самые выгодные условия.
На консультацию мы приехали в главный офис, специалист попался грамотный.Понравилось, что без лишней "воды" озвучили все условия, посоветовали, как мы можем сэкономить на кредите (взять на менее продолжительный срок и/или внести первоначальный взнос), документы сотрудник оформил очень быстро. Кредитный инспектор дала нам свою визитку, что оказалось кстати, так как возникли вопросы при регистрации квартиры в кадастровой службе. По телефону дали нам консультацию. Сначала у нас была ошибка в договоре купли-продажи, сотрудник нам посоветовала, как лучше исправить, хотя не обязана править договор, а просто могла сказать, чтобы переделали. Всю сумму мы получили быстро. Также нам сделали автоматическую оплату кредита с карты.Сейчас мне не нужно приходить лишний раз в банк для оплаты кредита, достаточно лишь пополнить через банкомат карту. Единственным недостатком в ходе работы по ипотеке в Сбербанке я отмечу, что если мы заранее не договаривались с кредитным инспектором на встречу, то приходилось долго сидеть в очереди.

Очень хочется похвалить изменения, которые произошли уже во многих отделениях Сбербанка России, как раз одно такое отделение, находящейся рядом с моим домом, не стало исключением и преобразилось до неузнаваемости. Помню этот банк еще со времен своего детства, ходили с мамой, отстаивали километровые очереди, постоянная ругань и вечно недовольные сотрудники. Времена изменились и теперь в банк приятно зайти, новый необычный ремонт, очень много банкоматов и терминалов для оплаты услуг, что полностью решило проблему очередей- всегда есть свободный аппарат! Так же в зале работает сотрудник, который оказывает помощь в работе с терминалами для тех кому это необходимо. Приветливые девушки операционисты, нет столпотворений около окошек- берешь талончик и на электронном табло отражается порядок очереди, все люди спокойно сидят и ожидают, без всяких нервов. Вот это я понимаю прогресс! Хотелось бы, чтоб все отделения Сбербанка так же изменились в лучшую сторону!

Уж не знаю, кого больше винить - Новосибирское или Московское отделение. По стечению обстоятельств пластиковую карту мне выдали в столице нашей родины, а срок действия истек в то время как я в Новосибирске жила. Заявление о ее перевыпуске в Новосибирском офисе приняли без проблем, сказали, что будет готова моя карта через 10 дней. И было это летом 2013 г. Подождав и убедившись, что результата не будет, иду в главный офис. Там заявление приняли снова без проблем, отметив, какое нехорошее то отделение. Но через месяц карту снова не выдали. Причем - меня заставляли ждать, перенаправляли к трем разным операционистам, старший менеджер их разговаривала со мной криком. Что мне пытались сказать: "Карта все время уходит в Москву", "У нас новая система, а она не может" (что она не может, не совсем понятно), "Так у нас в банке не делается" (но заявление приняли и даже звонили потом мне на мобильный). Разговор с номером 8 800 и т.п. пользы не принес тоже. В итоге написала я заявление на закрытие счета с просьбой перевести деньги, которые начислили, когда срок карты истек.
- Ждите 45 дней, ответила операционист.
И было это в прошлом году) Деньги оказались на карте "зажаты". Написала запрос на e-mail банка. Выяснилось - счет открыт.
- Ждите, сказали в Сбербанке...